1261.  壽險業保戶抱怨類型與再購行為之實證研究

陶登慧; Tao, Teng-Hui ,  2015
[風險管理與保險學系] 學位論文
從顧客的抱怨與回饋，發現隱藏的禮物，來自顧客的聲音將成為公司精益求精與追求卓越的重要動能。本研究依據壽險公司客服中心之保戶抱怨類型，探討消費者涉入、服務品質、服務補救及顧客關係品質對顧客再購行為之影響，實證結果發現：消費者涉入程度、服務補救效果及顧客關係品質，對顧客再購行為均有顯著正向影響。「新契約

1262.  台灣光電產業供應鏈協同、供應鏈能力與創新能力關聯性研究 : 以品質管理為調節中介

施義舜; Shih, Yii-Shun ,  2015
[管理科學學系暨研究所] 學位論文
華( 1998)。知識流通對產業創新的影響，第七屆產業管理研討會論文集，政治大學科技管理研究所，2-42. 李明軒、邱如美合譯，1999，波特(Porter, Michael E.)著,競爭優勢,天下遠見出版,初版。 邱五岳 (2006)。供應鏈協同價值創新合作程度與績效的關係研究－指標與衡量。國立

1263.  軍隊績效管理制度對組織變革之影響 : 以空軍為例

林書弘; Lin, Su-Hung ,  2015
[管理科學學系暨研究所] 學位論文
北：格致管理顧問公司。 顧忠平，2005，員工之組織變革認知與其組織承諾關聯性之研究－以國防部軍政體系幕僚機構為例」中原大學企業管理學系碩士論文。 顧淑馨譯，1996，競爭大未來，(原著：Hamel & Prahalad)，台北：智勝文化事業有限公司。 謝慶鎰，2002，組織政治知覺對組織承諾、工作

1264.  考慮高階動差的避險組合風險值回顧測試與避險效益

葉財榮; Yeh, Tsai-Jung ,  2015
[管理科學學系暨研究所] 學位論文
淡江大學管理科學學系博士班 莊忠柱; 王譯賢; Chuang, Chung-Chu; Wang, Yi-Hsien 葉財榮 Yeh, Tsai-Jung 考慮高階動差的避險組合風險值回顧測試與避險效益 Backtesting of value-at-risk and hedging

1265.  服務品質對於顧客滿意度與顧客忠誠度之影響 : 以中華電信為例

陳夙怡; Chen, Su-Yi ,  2015
[企業管理學系暨研究所] 學位論文
a mediating effect in the relationship between service quality and customer loyalty. 2015 一、 中文部分 1.方世榮譯， Kolter, P. (2000)。「行銷管理學」。東華書局出版。 2.王建堯(2012

1266.  便利商店滿額集點活動價值對消費者行為意圖之影響

解良麗; Hsieh, Liang-Li ,  2015
[企業管理學系暨研究所] 學位論文
料行銷藏什麼好料。E天下雜誌。第56期。 19. 陳怡辰(2007)。以計畫行為理論和科技接受模式探討知識分享。國立成功大學企業管理學系，碩士論文。 20. 陳柏蓁(2004)。百貨公司贈品促銷對消費者行為之影響－以台北市百貨公司為例，國立交通大學管理科學系，碩士論文。 21. 黃玉蓉(2012

1267.  工作家庭衝突、幸福感與情感性承諾之研究

陳韻式; Chen, Yun Shin ,  2015
[企業管理學系暨研究所] 學位論文
中文文獻 江浩弘（1996），企業提供支持家庭之工作環境對工作-家庭衝突與工作生活品質影響之 研究，中原大學企業管理研究所碩士論文，中壢。 江麗美譯（2003）。企業文化獲利報告：什麼樣的企業文化最有競爭力。台北：經濟新潮 社。 呂玉瑕（1980）：台灣變遷中台灣婦女之事業觀：婦女角色意識與就

1268.  行動餐車商業模式平台建構之研究

馬群凌; Ma, Chun-Ling ,  2015
[企業管理學系暨研究所] 學位論文
高薰芳、林盈助、王向葵合譯（民90），質化研究設計－一種互動取向的方法，心理出版社。 財團法人資訊工業策進會-騰「雲」駕霧企業IT 新思維（無日期）。財團法人資訊工業策進會（無日期）。2010 年3 月19 日，取自：http://www.iii.org.tw/service/3_1_4_c

1269.  產品創新、供應商關係、品牌權益、服務品質對公司績效之影響 : 以雄獅旅行社為例

李明峰; Lee, Ming-Feng ,  2015
[會計學系暨研究所] 學位論文
. 王宗彥、楊明青 (2010)。旅行業經營管理。臺北市：華格納出版社。 2. 司徒達賢、李仁芳、吳思華(1985)。企業概論。台北：教育部空中大學教學委員會。 3. 朱玉槐(1988)。旅遊學。廣州：廣東旅遊出版社。 4. 巫宗融譯(2000)。Robert G. Cooper 著。新產品完全開發手冊

1270.  考慮運輸場站之都市科技園區土地使用規劃 : 以北投士林科技園區為例

王明賢; Wang, Ming-Hsien ,  2015
[運輸管理學系暨研究所] 學位論文
51-71。 40.衛萬明、廖晉廷 (2004)，都市停車場區位選擇之研究，設計學報，第9卷1期，頁13-32。 41.蕭再安 (1992)，設施區位問題多目標決策之研究，國立交通大學交通運輸工程研究所博士論文。 42.薩支平譯，Berke, P.R., Godschalk, D.R., Kaiser