淡江大學機構典藏:Item 987654321/98720
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    题名: TQM在淡江感動服務
    其它题名: Total quality management in Tamkang University
    作者: 張家宜
    贡献者: 淡江大學教育政策與領導研究所
    日期: 2014-06
    上传时间: 2014-09-17
    出版者: 新北市：淡江大學出版中心
    摘要: 學校經營導入TQM，提供最高品質和學生零距離。

    全面品質管理（TQM）是以思患預防的哲學為基礎，透過全員集體的參與，不斷的改進，

    達到品質第一的目標，最終目的是滿足並超越顧客的需求。在追求品質的過程中，不只是

    顧客的要求得到滿足，成員也得到了自我成長的滿足感，進而提升整個組織的效能。1980

    年戴明以「日本能，我們為什麼不能？」激起全美的工業品質革命，而設置國家品質獎。

    1990年教育界以「工業界能，為什麼教育界不能？」全球的教育機構因應日漸激烈的競爭

    環境，逐漸將企業界的TQM策略，應用於學校管理。
    關聯: 淡江書系；初版
    显示于类别:[教育政策與領導研究所] 專書

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