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    Title: TQM在淡江感動服務
    Other Titles: Total quality management in Tamkang University
    Authors: 張家宜
    Contributors: 淡江大學教育政策與領導研究所
    Date: 2014-06
    Issue Date: 2014-09-17
    Publisher: 新北市:淡江大學出版中心
    Abstract: 學校經營導入TQM,提供最高品質和學生零距離。

    全面品質管理(TQM)是以思患預防的哲學為基礎,透過全員集體的參與,不斷的改進,

    達到品質第一的目標,最終目的是滿足並超越顧客的需求。在追求品質的過程中,不只是

    顧客的要求得到滿足,成員也得到了自我成長的滿足感,進而提升整個組織的效能。1980

    年戴明以「日本能,我們為什麼不能?」激起全美的工業品質革命,而設置國家品質獎。

    1990年教育界以「工業界能,為什麼教育界不能?」全球的教育機構因應日漸激烈的競爭

    環境,逐漸將企業界的TQM策略,應用於學校管理。
    Relation: 淡江書系;初版
    Appears in Collections:[教育政策與領導研究所] 專書

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