重大事件對旅遊產業衝擊影響之個案研究

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題名:	重大事件對旅遊產業衝擊影響之個案研究
作者:	白滌清;陳巧青
貢獻者:	淡江大學企業管理學系
關鍵詞:	美國911恐怖攻擊事件;巴里島痢疾感染事件;旅遊
日期:	2004-05
上傳時間:	2014-02-12 01:11:16 (UTC+8)
摘要:	隨著時代進步，現代人愈來愈重視生活品質，在沉重的工作壓力下，試著尋求各種紓解壓力的方法，旅遊即是其中一個選擇。由於人們對旅遊需求的增加，許多國家亦對旅遊產業大力推廣與對此產業的發展給予許多協助與支持。然而這幾年幾項重大事件的發生，卻帶給旅遊產業莫大的衝擊。如2003年爆發的SARS與巴里島痢疾事件，及2001年的美國911事件，皆影響到旅遊產業的發展。以911事件為例，其直接影響到全球的航空業與旅行業；間接則影響到美國經濟復甦的速度，連帶牽動全球經濟情況。而巴里島痢疾事件的發生，也影響到出遊旅客們的心情，與這條熱門路線的出團情形及此旅遊市場的經營狀況。綜上所述，這些重大事件發生後都會影響到旅行產業的經營發展，本研究將先概述國內整個旅行產業的發展情況，並對現況有個初步瞭解，利用個案探討的方式，評估美國之911事件與巴里島痢疾事件對旅遊產業在：(1)公眾形象(2)成長導向(3)危機處理能力(4)競爭地位，與(5)組織運作之效率等項目之影響，進而提出建議以供參考。
關聯:	第三屆服務業行銷暨管理學術研討會論文集=Proceedings of the 3rd Conference on Services Marketing and Management，頁11
顯示於類別:	[企業管理學系暨研究所] 會議論文

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