淡江大學機構典藏:Item 987654321/95304
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    题名: 虛擬社群成員凝聚力影響因素之研究
    作者: 白滌清
    贡献者: 淡江大學企業管理學系
    关键词: 虛擬社群;忠誠度;凝聚力
    日期: 2003-12
    上传时间: 2014-02-12 01:10:46 (UTC+8)
    摘要: 虛擬社群的構建與維繫是網路網站經營成功的重要關鍵,而強化社群成員的凝聚力是維繫網站虛擬社群的重要因素。社群凝聚力主要內容可分為三個部份,分別為社群成員本身的動機、社群成員間之互動、以及網站經營者對社群成員的激勵方案等。本研究之主要目的有(1)探討虛擬社群凝聚力中動機類型與特徵;(2)探討虛擬社群凝聚力中成員間互動特徵;(3)探討虛擬社群凝聚力中激勵內容之特徵;(4)探討虛擬社群凝聚力與社群成員忠誠度之關係。研究結果發現,「認同動機因素」、「論譠互動因素」、與「交易互動因素」與忠誠度指標有顯著關聯性。因此提出增強社群成員對於虛擬社群的認同感、重視社群成員間特定議題討論之互動、與協助並促進社群成員交易過程之互動等建議,如此將有助於提升社群成員對網站的忠誠度。
    關聯: 2003第五屆永續發展管理研討會:學習、創新、人際溝通論文集=Proceedings of the Fifth Conference on Sustainable Development for Management 2003,頁9
    显示于类别:[企業管理學系暨研究所] 會議論文

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