虛擬社群成員凝聚力影響因素之研究

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Title:	虛擬社群成員凝聚力影響因素之研究
Authors:	白滌清
Contributors:	淡江大學企業管理學系
Keywords:	虛擬社群;忠誠度;凝聚力
Date:	2003-12
Issue Date:	2014-02-12 01:10:46 (UTC+8)
Abstract:	虛擬社群的構建與維繫是網路網站經營成功的重要關鍵，而強化社群成員的凝聚力是維繫網站虛擬社群的重要因素。社群凝聚力主要內容可分為三個部份，分別為社群成員本身的動機、社群成員間之互動、以及網站經營者對社群成員的激勵方案等。本研究之主要目的有(1)探討虛擬社群凝聚力中動機類型與特徵；(2)探討虛擬社群凝聚力中成員間互動特徵；(3)探討虛擬社群凝聚力中激勵內容之特徵；(4)探討虛擬社群凝聚力與社群成員忠誠度之關係。研究結果發現，「認同動機因素」、「論譠互動因素」、與「交易互動因素」與忠誠度指標有顯著關聯性。因此提出增強社群成員對於虛擬社群的認同感、重視社群成員間特定議題討論之互動、與協助並促進社群成員交易過程之互動等建議，如此將有助於提升社群成員對網站的忠誠度。
Relation:	2003第五屆永續發展管理研討會：學習、創新、人際溝通論文集=Proceedings of the Fifth Conference on Sustainable Development for Management 2003，頁239-249
Appears in Collections:	[Graduate Institute & Department of Business Administration] Proceeding

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