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    题名: 大學資訊中心KPI研究---以 淡江大學 為例
    作者: 黃明達;林東毅
    贡献者: 淡江大學資訊管理學系
    关键词: 關鍵績效指標;績效評估;資訊中心
    日期: 2004-05
    上传时间: 2014-02-11 15:43:25 (UTC+8)
    摘要: 在現今高等教育機構供過於求的情況下,各大學皆需增強競爭力才能永續經營,而透過良好關鍵績效指標(KPI)的建立,可呈現出組織績效變化,以做為改善參考,進而增加其競爭力。本研究採個案研究法以 淡江大學 資訊中心為研究對象,利用訪談、問卷、敘述性統計分析、導入運作,探討大學資訊中心實際可用之KPI,以做為各部門主要業務績效參考。研究主要成果包括:本研究將 淡江大學 資訊中心過去較主觀的績效衡量方式,轉換成較客觀的量化指標來評估,並為各部門選擇5-6個KPI,以便作為整體績效評估之參考;而大學資訊中心KPI的選定確實非常困難,常會遇到例外狀況及作業差異困擾,此研究過程與經驗,可提供本校與他校未來導入KPI之參考。
    關聯: 第十五屆ICIM國際資訊管理學術研討會論文集,12頁
    显示于类别:[資訊管理學系暨研究所] 會議論文

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