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    Title: 摩斯漢堡:QR Code─創新服務的祕密武器
    Other Titles: MOS Burger - Behind the QR Code
    Authors: 蕭瑞祥;傅大煜;鄭哲斌
    Contributors: 淡江大學資訊管理學系
    Keywords: 資訊系統導入;組織變革;New Technology Adoption;QR Code;Organization Change
    Date: 2013-04-01
    Issue Date: 2013-10-21 20:55:55 (UTC+8)
    Publisher: 臺北市:光華管理策進基金會
    Abstract: 臉書粉絲團上出現的QR Code,乍看之下只是個行銷活動,隱含在背後的卻是引領摩斯漢堡走 向組織變革的秘密武器。本個案以組織導入新興資訊糸統教學重點,以摩斯漢堡在Facebook首次舉辦的QR Code行銷活動為引言,探討企業導入以QR Code為技術核心的「電子禮券智慧化糸統計畫」。本個案研究以企業導入新興資訊科技(Laudon and Laudon 2009)的架構觀點,由企業發現面臨的經營問題,導入新興資訊科技的事件,觀察企業如何從組織的痛點出發,化解員工對於組織變革的抗拒,並針對導入新資訊糸統相關之人、組織、科技、效益以及競爭優勢…等議題進行討論。本個案可延伸討論企業導入新興資訊糸統相關的決策和規劃活動,例如:導入 ERP(Enterpise Resource Planning)、CRM(Custumer Relationship Management)、KM(Knowledge Management)等在導入過程會牽涉到資訊科技與組織重整的活動。
    Relation: 管理評論=Management Review 32(2),頁 1-20
    DOI: 10.6656/MR.2013.32.2.CHI.1
    Appears in Collections:[資訊管理學系暨研究所] 期刊論文

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