角色壓力、工作倦怠對組織公民行為影響之研究-以犬儒主義為干擾變數

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Title:	角色壓力、工作倦怠對組織公民行為影響之研究-以犬儒主義為干擾變數
Authors:	黃曼琴;王怡惠
Contributors:	淡江大學企業管理學系
Keywords:	角色壓力;工作倦怠;組織公民行為;犬儒主義
Date:	2013-05-01
Issue Date:	2013-10-09 16:42:59 (UTC+8)
Publisher:	新北市 : 淡江大學企業管理學系
Abstract:	本研究探討工作者面對角色壓力、工作倦怠與員工犬儒主義態度展現對組織公民行為影響，及探討不同的個人背景多重負面心理因素與組織公民行為的差異性，希望企業能夠重視並提昇組織公民之行為藉以增進組織績效，並提供業界實務上應用的建議。在本研究中以台灣北部地區企業之員工為研究對象，採用便利抽樣方式，以網路問卷及實體問卷兩種方式進行資料蒐集，共回收343份有效問卷。茲將研究結果歸納如下： 1.角色壓力對組織公民行為有顯著的負向影響。其中「角色過度負荷」、「角色模糊」對「人際利他行為」、「堅守本份行為」、「組織公益行為」具有負向影響。 2. 工作倦怠對組織公民為有顯著的負向影響。其中「譏誚態度」、「降低專業效能」對「人際利他行為」、「堅守本份行為」，及「譏誚態度」對「組織公益行為」具有負向影響。 3. 員工犬儒主義對角色壓力與組織公民行為間關係出現部分的干擾效果。其中員工犬儒主義與「角色模糊」交互作用對「人際利他行為」具有顯著的干擾影響。 4. 員工犬儒主義對工作倦怠與組織公民為間關係不具干擾效果。
Relation:	2013年(第八屆)提升競爭力與經營管理研討會論文集，頁269-292
Appears in Collections:	[Graduate Institute & Department of Business Administration] Proceeding

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