企業通訊支出費用之研究-以T電信公司企業客戶為例

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题名:	企業通訊支出費用之研究-以T電信公司企業客戶為例
作者:	黃明達;賴國明
贡献者:	淡江大學資訊管理學系
关键词:	通訊費用;樞紐分析
日期:	2013-05-25
上传时间:	2013-06-27 15:27:23 (UTC+8)
出版者:	臺北市：中華民國資訊管理學會
摘要:	電信業者在市場有限的台灣，不論個人或企業之電信用戶都已趨近飽和，為增加營收應著重在如何從現有用戶產生附加價值，反觀企業最在乎如何節省通訊費用，因此，探討企業通訊費用使用狀況對電信業者及企業就顯得格外重要。本研究由個案公司T電信公司之企業客戶通訊費用，探討企業通訊之使用狀況及影響費用高低的重要因素，並由研究結果提供電信業者及企業之管理建議。本研究藉由9,117家企業通訊費用資料，透過樞紐分析、SPSS檢定，探討企業通訊使用狀況，研究發現：「政府機構」為通訊支出費用最高的行業；通訊費用中，固網費用佔企業通訊費用比例最高(55.55%)，甚至部分行業固網比例趨近七成比例；行動電話逐漸成為企業主要的通訊工具，費用比例也達21.23%，且持續成長。依研究結果，電信業者可固守高費用客戶群及加強資通訊、加值產品銷售，另一方面企業可針對固網規劃節費，降低費用比例及其通訊費用。
關聯:	第24屆國際資訊管理學術研討會，48頁
显示于类别:	[資訊管理學系暨研究所] 會議論文

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