公部門資訊系統導入使用者抗拒之研究：以A 單位系統為例

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題名:	公部門資訊系統導入使用者抗拒之研究：以A 單位系統為例
作者:	吳錦波;洪浩雲
貢獻者:	淡江大學資訊管理學系
關鍵詞:	使用者抗拒(User Resistance);公部門(Public Sectors)
日期:	2011-05-21
上傳時間:	2013-03-08 23:10:20 (UTC+8)
摘要:	在資訊管理領域，對新的科技(資訊系統)導入後使用者抗拒方面的研究，多以私部門為主，較少針對公部門評估與研究。本研究係針對公部門進行問卷發放，主要目的在於研究公部門科技使用的抗拒行為，並試圖比較公部門與私部門之間測試出的結果有何差異。本研究為實證型研究，以問卷調查法為研究方法；總發放問卷為82份、回收有效問卷為63份。研究結果可發現：轉換成本、組織對於改變的支持、同僚贊同的意見等構念對於使用者抗拒與轉換獲益有顯著的影響性，而同僚贊同的意見亦可藉由轉換成本間接影響使用者抗拒；知覺價值、改變的自我效能則對使用者抗拒的影響不明顯；轉換獲益雖可對知覺價值產生影響，知覺價值卻對使用者抗拒的影響不顯著。
關聯:	第二十二屆國際資訊管理學術研討會(ICIM2011)論文集
顯示於類別:	[資訊管理學系暨研究所] 會議論文

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