擁有者關係人格特質對品牌社群活動之影響

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Title:	擁有者關係人格特質對品牌社群活動之影響
Other Titles:	The Effects of Owner relationship on the Brand Community
Authors:	曾義明;張瓏耀
Contributors:	淡江大學國際企業學系
Keywords:	品牌社群;擁有者
Date:	2005-04-25
Issue Date:	2011-10-23 00:42:48 (UTC+8)
Publisher:	臺北縣：淡江大學國際貿易學系
Abstract:	品牌(Brand)是行銷學上的重要議題，而維繫顧客的品牌忠誠度一直是所有行銷人員的焦點，而關係行銷一直是維繫顧客忠誠度的重要方法(Price and Arnould, 1999) 。但與其盲目的個別發掘顧客關餘，是否能有更有效率的方法來經營顧客關餘的管理?社群(Community) 的存在便提供了行銷人員一個有利的管道來經營品牌的行銷，因為社群是由成員以及成員間的關條所構成，只要掌握住社群便能透過其中成員間的連繫來掌握住所有社群內的成員。對哈雷機車的品牌而言，這樣的消費族群就是典型的品牌社群，因為這個品牌眾集了社群的成員，對社群成員而言品牌則具有崇高的地位和獨特意義，並以該品牌的消費作為在社群中身份地位的表徽。對企業而言，可說是最易於接觸和影響的消費團體，就如Brown(2000)於富比士雜誌提到:企業經理人深信大公司的力量是奠基於它所資助的豐富社群上，無論是公司內部社群或者外在的消費者社群皆然。像是目前台灣休旅車車友會的形成，不會又出現一種新的品牌社群，而這些社群所具有約束力就能維繫休旅車車主對品牌的忠識度。並且在品牌社群的成長當中開發新的消費者加入。以上都是社群在品牌經營中能夠有所貢獻的影響力。本研究希望能從這些車友會的品牌社群中得到一致性的結論以提供將來品牌管理者能在類似情況中能夠有所參考並予以應用。
Relation:	第二屆海峽兩岸企業理論與實務學術研討會論文集，頁207-220
Appears in Collections:	[Graduate Institute & Department of International Business] Proceeding

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