導入ERP對企業流程再造與人力資源管理影響之評估設計

doi:10.6631/JCMD.2010.2.2.253

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题名:	導入ERP對企業流程再造與人力資源管理影響之評估設計
其它题名:	Design of Evaluation for the Impact of ERP Introduction on Business Process Reengineering and Human Resource Management
作者:	藍毓華
贡献者:	淡江大學通識與核心課程中心
关键词:	企業流程再造;員工的認知;德菲法;ERP;Business Process Reengineering;Employee Recognizing;Delphi Method
日期:	2010-12-01
上传时间:	2011-09-25 00:24:06 (UTC+8)
出版者:	中華管理發展協會
摘要:	企業的建置與導入ERP系統所進行企業流程再造的過程，雖能獲得最佳實務流程的優點，但也伴隨著高成本和資料不一致等問題的存在。探討轉換動機上，包括企業系統欠缺整合、缺乏資料分享及資料不一致；全球化跨國經營，總公司資料集中化需求，區域與事業單位資料分散；同業問之競爭，加速上下游的資訊的流暢度等。由於ERP系統複雜性高，所以許多企業在導入時都面臨了很大的阻力，其中因「員工的認知」與「接受度不同」，而致導入失敗的例子時有所聞。今日由於資訊科技不斷創新，新資訊系統的導入勢必影響組織目前的作業流程、人員變革及技能需求等。企業經營面臨內部與外部環境前所未有的變動壓力，變革便成為企業經營的常用方式，在組織裡被要求快速反應當時的市場狀況，已成為企業奠定營運的基石和生存發展所必須建置的資訊系統。本論文主要內容是運用德菲法設計專家問卷，建構適合國內企業在籌獲ERP軟體程序成熟度之初步評估模式，探討降低員工抗拒變革管理的因素為何，並設計問卷雛形供國內企業就此評估模式進行自我評量。期望能預期此初步研究能使得許多尚未使用ERP系統或尚未導入ERP系統的企業以進行流程再造；並對於許多已導入ERP系統之企業內之員工所產生之變革問題能給予得到平衡，能以評估現行狀況以及願景為主要考量。
關聯:	中華管理發展評論=Journal of Chinese Management Development 2(2)，頁 253-267
DOI:	10.6631/JCMD.2010.2.2.253
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