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    題名: Introducing CRM into an Academic Library
    作者: 王美玉;Wang, Mei-yu
    貢獻者: 淡江大學資訊與圖書館學系
    關鍵詞: Case studies;Customer relations;Customer service management;Database management implementation
    日期: 2007-08
    上傳時間: 2011-09-22 14:45:01 (UTC+8)
    出版者: UK:Emerald
    關聯: Library Management 28(6-7), pp.281-291
    顯示於類別:[資訊與圖書館學系暨研究所] 期刊論文

    文件中的檔案:

    檔案 描述 大小格式瀏覽次數
    0143-5124_28(6-7)_p281-291.pdf118KbAdobe PDF543檢視/開啟

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