公部門資訊系統之策略規劃-以台灣e網通為例

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题名:	公部門資訊系統之策略規劃-以台灣e網通為例
其它题名:	Strategic Planning of the information systems in the public organization-Taiwan e-Net
作者:	游佳萍;張玲星;梁力元
贡献者:	淡江大學資訊管理學系
关键词:	策略規劃;電子化政府;利益關係人理論;Strategic Planning;E-Government;Stakeholders Theory
日期:	2009-07
上传时间:	2011-09-10 00:58:26 (UTC+8)
摘要:	隨著公部門電子化風潮的興起，公部門之管理階層必須以策略規劃的觀點，透過規劃的過程，使公部門在電子化發展過程中思考全新的網路服務與組織架構，達到最佳便民服務。由於公部門在運用策略規劃發展資訊系統專案的過程中，規劃面和執行面上所產生的各種策略議題會涉及到各方利益關係人。因此，本研究以高雄市政府地政處所推動之「台灣ｅ網通」資訊系統為個案研究對象。採用Bryson(2004)提出的策略規劃過程理論及利益關係人分析技巧，分析出各利益關係人之間互動所產生的策略議題，並根據這些議題找出及評估有效的策略方案，作為未來推動公部門電子化之動態策略規劃的參考。研究結果發現：在「台灣ｅ網通個案」系統發展策略規劃期間，最主要被關注的共同議題有7項，包括：符合法令規範、便民、評估系統建置與維護的穩定度、整合各機關之系統，擴大服務範圍、系統的行銷推廣、加強系統使用上的安全性、提昇系統功能的多樣化。根據這些共同關注的議題，辨識可行且具吸引力的策略方案。最後，本研究以利益關係人對議題的支持程度為基準，透過方案的吸引力高低發現其大致可以歸納為4種表現型態，分別為：(1)議題具高度支持，方案具高度吸引力。(2)議題具高度支持，方案吸引力分散。(3)議題具分散支持，方案具高度吸引力。(4)議題具分散支持，方案吸引力分散。本研究的貢獻在透過利益關係人分析技巧，辨識公部門在推動電子化之策略規劃發展期間，各利益關係人之間互動所產生的策略議題，並將議題分類整理，找出共同關注的議題。透過對議題的支持程度及方案的吸引力，整理出4種表現型態，並依據特性不同而有不同的考量，作為利益關係人之間動態合作可遵循的指引，有助於降低公部門在追求電子化過程中的策略規劃發展阻礙。
關聯:	資訊管理研究 9，頁1-16
显示于类别:	[資訊管理學系暨研究所] 期刊論文

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