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    題名: 社會支持對角色外顧客服務行為之影響
    其他題名: The Influences of Social Support on Extra-role Customer Service Behavior
    作者: 汪美伶
    貢獻者: 淡江大學企業管理學系
    關鍵詞: 社會支持;角色外顧客服務行為;情感性組織承諾;Social support;Extra-role customer service behavior;Affective commitment
    日期: 2009-12
    上傳時間: 2013-07-11 11:37:44 (UTC+8)
    出版者: 桃園縣:中原大學企業管理研究所
    關聯: 中原企管評論=Chung Yuan Management Review 7(2),頁27-54
    顯示於類別:[企業管理學系暨研究所] 期刊論文

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