21世紀是知識經濟的時代，企業邁入學習型組織，有效的教育訓練及成功的知識管理將能提昇企業競爭力。如何有效發掘、整理、傳送及分享知識，強化知識管理能力，加速發展智慧資產，將知識化為企業可執行的力量與價值，是企業在提升競爭力，很重要的新課題。組織內知識的累積需先經由提供員工良好的教育訓練，後員工回工作崗位所面臨的問題之回饋及紀錄並且有系統的接收與傳送，才能發揮真正的效益。因此具備一完整及有效的知識傳遞管道和教育訓練平台，整個企業的學習及知識傳遞才算完備。本研究之目的為設計及開發一電子學習支援系統 ( Electronic Learning Support System, ELSS ) 為針對人力資源發展，以提供個人化學習資源、知識管理、合作學習、知識整合等四項主要機能為導向所建立之網路學習系統，為一有效率的知識傳遞管道和教育訓練平台。電子學習支援系統 ( Electronic Learning Support System, ELSS ) 之建置遵循知識管理的12C環節，其系統內涵為(1)專家系統；(2)學習訓練資源資訊庫；(3)學習經驗；(4)使用者介面； (5)互動式訓練；(6)互動式建議系統；(7)線上輔助系統；(8)學習式檢索系統及(9)談判系統其系統程式以 HTML 及 ASP 程式為主，掛在 Windows 2000 Server上的IIS全球資訊網伺服器，後端資料庫則採Microsoft 的 SQL Server 2000資料庫伺服器，是一以學習者為中心整合性電子環境，利用其具整合性、需求化的電子系統取得資訊、建議、學習經驗達成加強學習遷移及學後保留提高學習績效之效益。
