高等教育行政人員全面品質管理教育訓練課程內涵之研究

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題名:	高等教育行政人員全面品質管理教育訓練課程內涵之研究
作者:	李怡禎;張家宜
貢獻者:	淡江大學教育政策與領導研究所
關鍵詞:	全面品質管理;教育訓練課程;高等教育;行政人員;Total Quality Management;TQM;Training Program;Higher Education;Administrative Staff
日期:	2002-01
上傳時間:	2009-12-15 13:31:19 (UTC+8)
出版者:	國立教育資料館
摘要:	國內高等教育機構在近四年已增加至150所，供給面激增，需求面卻未見快速成長，加上大學院校自籌經費的趨勢無可避免，各高等教育機構唯有努力尋求組織的發展與進步，才得以具備永續經營的競爭力，而全面品質管理(TQM)對高等教育行政與教育革新實有相當應用之價值，各機構在推行的模式與階段雖各有不同，但對行政人員的教育訓練規劃實為不可或缺的關鍵因素。本研究目的在於探討高等教育行政人員全品管教育訓練課程之內涵，透過問卷調查方式，瞭解各領域全品管專家的意見。問卷內涵包括「顧客至上」、「持續改進」、「事先預防」、「團隊合作」、「資料基礎」以及「品管概念」、「品質承諾」、「全面參與」、以及「人力資源」九大構面。結果顯示，對高等教育行政人員而言，問卷中所有課程內涵在六點尺度中均達到4分以上的重要性，依序排列為「顧客至上」、「持續改進」、「事先預防」、「團隊合作」、「資料基礎」以及「品管概念」。至於「品質承諾」、「全面參與」、以及「人力資源」構面的重要性程度較不如前六項，故實施教育訓練課程時，在時間、金錢成本的考量下，可先由上述六項構面課程之主要內涵開始依序著手規劃進行，行有餘力時再作後三項課程內涵之設計。
關聯:	教育資料與研究 44，頁77-88
顯示於類別:	[教育政策與領導研究所] 期刊論文

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