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    題名: 高等教育行政人員全面品質管理教育訓練課程內涵之研究
    作者: 李怡禎;張家宜
    貢獻者: 淡江大學教育政策與領導研究所
    關鍵詞: 全面品質管理;教育訓練課程;高等教育;行政人員;Total Quality Management;TQM;Training Program;Higher Education;Administrative Staff
    日期: 2002-01
    上傳時間: 2009-12-15 13:31:19 (UTC+8)
    出版者: 國立教育資料館
    摘要: 國內高等教育機構在近四年已增加至150所,供給面激增,需求面卻未見快速成長,加上大學院校自籌經費的趨勢無可避免,各高等教育機構唯有努力尋求組織的發展與進步,才得以具備永續經營的競爭力,而全面品質管理(TQM)對高等教育行政與教育革新實有相當應用之價值,各機構在推行的模式與階段雖各有不同,但對行政人員的教育訓練規劃實為不可或缺的關鍵因素。
    本研究目的在於探討高等教育行政人員全品管教育訓練課程之內涵,透過問卷調查方式,瞭解各領域全品管專家的意見。問卷內涵包括「顧客至上」、「持續改進」、「事先預防」、「團隊合作」、「資料基礎」以及「品管概念」、「品質承諾」、「全面參與」、以及「人力資源」九大構面。
    結果顯示,對高等教育行政人員而言,問卷中所有課程內涵在六點尺度中均達到4分以上的重要性,依序排列為「顧客至上」、「持續改進」、「事先預防」、「團隊合作」、「資料基礎」以及「品管概念」。至於「品質承諾」、「全面參與」、以及「人力資源」構面的重要性程度較不如前六項,故實施教育訓練課程時,在時間、金錢成本的考量下,可先由上述六項構面課程之主要內涵開始依序著手規劃進行,行有餘力時再作後三項課程內涵之設計。
    關聯: 教育資料與研究 44,頁77-88
    顯示於類別:[教育政策與領導研究所] 期刊論文

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