高等教育行政全面品質管理－理論與實務

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題名:	高等教育行政全面品質管理－理論與實務
其他題名:	Total quality management in higher education administration concepts and practices
作者:	張家宜
貢獻者:	淡江大學教育政策與領導研究所
日期:	2002
上傳時間:	2009-12-15 13:09:03 (UTC+8)
出版者:	臺北市：高等教育文化事業公司
摘要:	90年代起美國教育界秉著「工業界能，為什麼教育界不能?」的信念，借重企業導入全面品質管理（TQM）的成功經驗，將之應用於學校管理並建立教育努力標竿，藉此因應日益激烈的競爭環境，以提高教育品質，遂掀起教育機構應用TQM提升行政與教學績效之風潮。本書係介紹TQM在高等教育機構行政體系之應用，內容分兩大篇：第一篇著重理論概說，分別探討TQM源起與意涵、TQM與高等教育、TQM控制規劃工具、TQM推行模式，以及 TQM與品質獎；第二篇為實務分享：包括淡江大學TQM推行實例、大學學生滿意度、全面品質管理應用於高等教育、高等教育行政人員全品管教育訓練課程內涵等之實證研究結果。
關聯:	教育行政系列；初版
顯示於類別:	[教育政策與領導研究所] 專書

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