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    题名: 高等教育行政全面品質管理-理論與實務
    其它题名: Total quality management in higher education administration concepts and practices
    作者: 張家宜
    贡献者: 淡江大學教育政策與領導研究所
    日期: 2002
    上传时间: 2009-12-15 13:09:03 (UTC+8)
    出版者: 臺北市:高等教育文化事業公司
    摘要: 90年代起美國教育界秉著「工業界能,為什麼教育界不能?」的信念,借重企業導入全面品質管理(TQM)的成功經驗,將之應用於學校管理並建立教育努力標竿,藉此因應日益激烈的競爭環境,以提高教育品質,遂掀起教育機構應用TQM提升行政與教學績效之風潮。本書係介紹TQM在高等教育機構行政體系之應用,內容分兩大篇:第一篇著重理論概說,分別探討TQM源起與意涵、TQM與高等教育、TQM控制規劃工具、TQM推行模式,以及 TQM與品質獎;第二篇為實務分享:包括淡江大學TQM推行實例、大學學生滿意度、全面品質管理應用於高等教育、高等教育行政人員全品管教育訓練課程內涵等之實證研究結果。
    關聯: 教育行政系列;初版
    显示于类别:[教育政策與領導研究所] 專書

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