便利商店與量販店網站發展之探索性研究

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Title:	便利商店與量販店網站發展之探索性研究
Authors:	曾義明;Tseng, Yi-Ming;沈素玲;Sham, Su-Ling
Contributors:	淡江大學國際貿易學系暨國際企業研究所
Keywords:	便利商店;量販店;電子商務;零售業;科技採用;網際網路;資訊科技;個案研究;Convenience
Date:	2001-11-30
Issue Date:	2009-11-30 18:12:52 (UTC+8)
Abstract:	本研究針對便利商店與量販店為研究對象，並以內容分析法對國內最大的兩家業者進行網站的分析，分析項目分為：(1)網站資訊內容：A.資訊提供；B.網上交易；C.銷售促進活動；D.公共關係；E.線上售後服務；F.顧客資訊反應；G.社群(Community)建立與經營；H.其他相關業別廣告(2)網際網路資訊構面：A.與核心事業替代程度或互補效果；B.資訊與顧客之密切性；C.與核心事業之關連性；D.與顧客互動，本研究有助於：1.瞭解零售業在運用網際網路上的涉入程度，以透露出該產業未來競爭模式的發展方向。2.觀察傳統零售業者對於此一新興媒體的利用方式，以及其如何將之並容於傳統的通路之下。3.瞭解網際網路如何建立零售業者與消費者間的關係。研究結果最後提出幾項命題並對兩類零售商的未來發展提出建議。
Relation:	The Fifth Symposium on Distribution Management (第五屆中華民國流通管理研討會論文摘要集)，頁N.A.(CD)
Appears in Collections:	[Graduate Institute & Department of International Business] Proceeding

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