具對手喜好預測能力之協商支援系統

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Title:	具對手喜好預測能力之協商支援系統
Authors:	張昭憲;顧承憲
Contributors:	淡江大學資訊管理學系
Keywords:	協商支援;對手喜好預測;協商戰略;多屬性效用理論;Negotiation support;Predictions of the opponent's preference;Negotiation tactics;Multi-attribute utility theory
Date:	2005-05
Issue Date:	2009-11-30 14:30:54 (UTC+8)
Publisher:	臺北縣新莊市：輔仁大學資訊管理學系
Abstract:	電子商務架構下的網路交易日趨頻繁，隨著環境的成熟，複雜的協商 (Negotiation)也開始被導入其中。導入過程除需積極制定相關協定與標準外，如何運用電腦系統進行有效的協商支援(Negotiation Support)也成為重要課題。在眾多支援項目中，"對手喜好預測"無疑是最重要的一項，因為正確的預測可以主導全局，甚至取得雙贏。然而，在對手喜好難以取得的狀況下，預測技術的發展在實務上確實不易達成，而前人相關研究中也鮮少提及。為提供完善的協商支援，本研究發展了一套具對手喜好預測能力之協商支援系統。協商時，本系統除支援與前人研究類似之協商歷史統計圖表外，並可隨時分析對手的出價序列以預測其喜好。預測方法以多屬性效用理論(MAUT)[14]配合Faratin等人所提出之策略模型[12]為基礎，檢驗並過濾解空間中所有可能解，並隨著協商的進行，逐步縮小預測範圍。值得注意的是，預測結果除能顯示對手之議題喜好設定外，亦可預測其使用之協商戰略(Tactics)。我們利用模擬實驗來驗證系統之有效性，實驗結果顯示: 超過90%的協商案例均能利用本系統正確預測出對手喜好。此外，我們也發現對手喜好預測能力確有助於雙贏:在整合型協商中，單方使用預測功能時，預測的一方的獲利可增加約12%(與無預測時相比)，而另一方的獲利也可增加約16%；當雙方均使用預測功能時，雙方的獲利也可分別增加24%與8%。
Relation:	第十六屆國際資訊管理學術研討會論文集：企業創新與IT創新之間的連結：機會發現=Proceedings of the 16th International Conference on Information Management，12頁
Appears in Collections:	[Graduate Institute & Department of Information Management] Proceeding

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