大學校園網站使用者滿意度之研究─以淡江大學學生事務處為例

淡江大學機構典藏 > 商管學院 > 資訊管理學系暨研究所 > 會議論文 > Item 987654321/23042

jsp.display-item.identifier=請使用永久網址來引用或連結此文件: https://tkuir.lib.tku.edu.tw/dspace/handle/987654321/23042

题名:	大學校園網站使用者滿意度之研究─以淡江大學學生事務處為例
作者:	黃振中;許智鳴
贡献者:	淡江大學資訊管理學系
关键词:	使用者滿意度;大學生;學校行政;管理資訊系統;網站評估;問卷調查;User Satisfaction;University Student;School Administration;Management Information System;Web Site Evaluation;Questionnaire
日期:	2002-05
上传时间:	2009-11-30 14:30:23 (UTC+8)
出版者:	臺北縣淡水鎮 : 淡江大學資訊管理學系; 高雄市 : 中華民國資訊管理學會
摘要:	學生事務處與學生校園生活、心理輔導、課外活動...等事項均息息相關，如何提昇其網站設計品質、提供更好的服務有其必要性。本研究以國內校園大學校園網站使用者滿意度為探討主體，剖析大學校園學生事務處網站的系統機能，並進行網站使用者滿意度研究。採用 Liu & Arnett（1999）四個網站成功關鍵構面，分別為（1）資訊的品質與服務品質；（2）系統的使用；（3）系統感受；（4）系統設計品質，做為問卷設計的藍本：以淡江大學學生為調查對象，共取得有效問卷樣本797筆。研究結果顯示四個成功構面中，以「系統的使用」滿意度最高：「系統感受」滿意度最低。資料分析後發現，不同學院、年級、上網頻率及停留於網站時數的族群分類，在滿意度上具顯著差異、樣本對「資料正確性」滿意度最高，而「建置後續追蹤服務」、「處理抱怨」、「個人量身訂製資訊」、「提供互動機能」等網站功能則滿意度相對較低。
關聯:	第十三屆國際資訊管理學術研討會論文集(II)=Proceedings of the 13th International Conference on Information Management(II)，頁807-814
显示于类别:	[資訊管理學系暨研究所] 會議論文

文件中的档案:

档案	大小	格式	浏览次数
index.html	0Kb	HTML	169	检视/开启

在機構典藏中所有的数据项都受到原著作权保护.

TAIR相关文章

数据加载中.....