線上遊戲軟體設計與使用者滿意度關聯之研究

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題名:	線上遊戲軟體設計與使用者滿意度關聯之研究
作者:	謝順金;張武成
貢獻者:	淡江大學資訊管理學系
關鍵詞:	電腦遊戲;軟體設計;顧客滿意度;參與動機;線上遊戲;因素分析;Computer Game;Software Design;Customer Satisfaction;Motivation Of Participation;Online Game;Factor Analysis
日期:	2002-05
上傳時間:	2009-11-30 14:26:00 (UTC+8)
出版者:	臺北縣淡水鎮 : 淡江大學資訊管理學系; 高雄市 : 中華民國資訊管理學會
摘要:	在台灣網路產業產生泡沫化危機之際，線上遊戲軟體產業卻能在這一片不景氣中異軍突起，因此研究各線上遊戲軟體之設計要素與所造成之使用者滿意度也就成為一重要的課題。故本研究主要是在探討線上遊戲軟體設計與使用者滿意度的關聯，本研究方法為利用網路問卷調查法，針對線上遊戲使用者做調查，並以E-mail方式寄發問卷消息，樣本數為一萬份，其中遭伺服器退信者約有三千份，而上網填答者有 1378人，有效問卷為 1029份，回收率為20％，再將所收集的資料利用統計分析方法進行分析驗證的工作。研究結杲顯示。若不考慮參與動機的影響，則線上遊戲軟體設計因素與使用者滿意度，除了操作方式設計因素外，皆是顯著相關，而依其關聯強度依序為娛樂性、畫面音效、編劇企劃設計因素；如果以不同參與動機群來觀察線上遊戲軟體設計與使用者滿意度之關聯，發現影響各群滿意度的設計因素各有不同，以下分別列出影響各群使用者滿意度最為顯著的設計因素：自我中心導向群為娛樂性設計；休閒娛樂導向群為畫面音效的設計；角色扮演及自我中心並重群以及三低導向群皆為娛樂性和畫面音效的設計；角色扮演及休閒娛樂並重群以及自我中心及休閒娛樂並重群皆為編劇企劃和娛樂性設計：而三高導向群為畫面音效、娛樂性、編劇企劃及操作的設計。故為了提高使用者滿意度，在線上遊戲軟體設計時，就必須考量到不同使用者參與動機來進行設計。
關聯:	第十三屆國際資訊管理學術研討會論文集(II)=Proceedings of the 13th International Conference on Information Management(II)，頁139-146
顯示於類別:	[資訊管理學系暨研究所] 會議論文

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