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    題名: 重大事件對旅遊產業衝擊影響之個案研究
    作者: 白滌清;Pai, Ti-Ching;陳巧青;Chen, Chiau-Ching
    貢獻者: 淡江大學企業管理學系;淡江大學品質保證稽核處
    關鍵詞: 美國911恐怖攻擊事件;巴里島痢疾感染事件;旅遊
    日期: 2004
    上傳時間: 2013-01-10 09:18:08 (UTC+8)
    摘要: 隨著時代進步,現代人愈來愈重視生活品質,在沉重的工作壓力下,試著尋求各
    種紓解壓力的方法,旅遊即是其中一個選擇。由於人們對旅遊需求的增加,許多
    國家亦對旅遊產業大力推廣與對此產業的發展給予許多協助與支持。然而這幾年
    幾項重大事件的發生,卻帶給旅遊產業莫大的衝擊。如2003年爆發的SARS與巴里
    島痢疾事件,及2001年的美國911事件,皆影響到旅遊產業的發展。以911事件為
    例,其直接影響到全球的航空業與旅行業;間接則影響到美國經濟復甦的速度,
    連帶牽動全球經濟情況。而巴里島痢疾事件的發生,也影響到出遊旅客們的心情
    ,與這條熱門路線的出團情形及此旅遊市場的經營狀況。綜上所述,這些重大事
    件發生後都會影響到旅行產業的經營發展,本研究將先概述國內整個旅行產業的
    發展情況,並對現況有個初步瞭解,利用個案探討的方式,評估美國之911事件
    與巴里島痢疾事件對旅遊產業在:(1)公眾形象(2)成長導向(3)危機處理能力
    (4)競爭地位,與(5)組織運作之效率等項目之影響,進而提出建議以供參考。
    關聯: 第三屆服務業行銷暨管理學術研討會論文集=Proceedings of the 3rd Conference on Services Marketing and Management,11頁
    顯示於類別:[企業管理學系暨研究所] 會議論文

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