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    題名: 銀行業客戶關係管理系統之處理機能與建置因素之研究
    作者: 黃振中;Huang, Chen-chung;呂清祿
    貢獻者: 淡江大學資訊管理學系
    關鍵詞: 客戶關係管理;銀行業;處理機能;關鍵成功因素;CRM;Banking;Processing Functions;Critical Success Factors
    日期: 2003-03-01
    上傳時間: 2009-11-30 13:15:54 (UTC+8)
    出版者: 淡江大學資訊管理研究所
    關聯: 資訊管理展望 5(1)，頁 115-127
    顯示於類別:[資訊管理學系暨研究所] 期刊論文

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