低成本航空輔助收入服務組合之消費者偏好選擇及其願付價格

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題名:	低成本航空輔助收入服務組合之消費者偏好選擇及其願付價格
其他題名:	Consumer preference and willingness to pay for low-cost airline ancillary service bundles
作者:	溫裕弘;陳玉頴
關鍵詞:	低成本航空輔助服務項目;敘述性偏好法;條件評估法;多項羅吉特模式;願付價格
日期:	2023-12-07
上傳時間:	2024-01-22 12:05:28 (UTC+8)
摘要:	隨著航空市場競爭激烈，航空公司對輔助收入越趨看重。輔助收入是指除了核心運輸收入外，提供其他商品或服務所產生的收入。許多低成本航空公司將核心服務與輔助服務結合，以提升輔助收入。過去研究偏向探討旅客對低成本航空輔助服務的喜好及個別輔助服務的願付價格，對於低成本航空輔助服務項目組合的偏好和願付價格探討相對較少。本研究探究低成本航空輔助服務項目組合對旅客偏好的影響，並分析旅客對低成本航空輔助服務項目組合的願付價格。透過敘述性偏好法和條件評估法設計問卷，建立多項羅吉特模型分析旅客對低成本航空輔助服務項目組合的服務屬性偏好。此外，利用最小平方法(OLS)、Ordered Probit與Ordered Logit迴歸模型估計消費者對低成本航空輔助服務項目組合的平均願付價格。研究結果顯示，最受消費者歡迎的輔助服務項目包括行李託運、超重行李處理和保險，而修正乘客姓名、預定租車和更改乘客姓名等服務較不受重視。研究強調便利性、舒適性、娛樂性和服務性等屬性對旅客選擇輔助服務項目組合的影響，指出不同社會經濟背景及旅行特性亦為影響因素，分析結果並提供行銷策略和管理考量參考依據。
關聯:	中華民國運輸學會112年學術論文研討會論文集
顯示於類別:	[運輸管理學系暨研究所] 會議論文

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