制度工作與服務創新：比較個案研究

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題名:	制度工作與服務創新：比較個案研究
其他題名:	Institutional Works and Service Innovation: A Comparative Case Study
作者:	涂敏芬
關鍵詞:	制度工作;制度邏輯;服務創新;個案研究;工研院
日期:	2018-01-30
上傳時間:	2021-04-07 12:14:24 (UTC+8)
摘要:	本研究探討策略行動者如何帶動制度邏輯的改變，其中特別聚焦在行動者執行制度工作的理論視角。基於提問「如何」的解釋性研究問題，本文使用單一個案研究，以紮根的質性研究過程，探討台灣工研院如何在鑲嵌於製造代工邏輯的產業環境中，推動服務創新成為一個新制度邏輯的歷程。本研究發現辨識出三種不同型態的制度工作，首先是行動者透過定義問題、設定發展議題與調整組織定位等的定位工作，努力縮短現狀與理想未來的差距；其次是透過連結專業社群、前瞻未來與設計系統藍圖等的專業工作，增加本身管理新制度邏輯的可信度與影響力；最後，透過說故事、比喻與教育等的論述工作，談論關乎新制度邏輯的相關主題，透過說服的力量爭取社會大眾的認同與追隨。
顯示於類別:	[企業管理學系暨研究所] 研究報告

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