網路互動性、投入感、信任、購買意願與口碑之關聯性研究：調節中介模式

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Title:	網路互動性、投入感、信任、購買意願與口碑之關聯性研究：調節中介模式
Other Titles:	Exploring the Relationships among Online Interactivity, Engagement, Trust, Purchase Intention, and Word-of-Mouth: A Moderated Mediation Model
Authors:	鍾鈺鈞
Keywords:	網路互動性;投入感;信任;購買意願;口碑;品牌忠誠;調節中介;粉絲專頁;Facebook;社交媒體;觀光;旅館
Date:	2017-01
Issue Date:	2020-12-23 12:10:58 (UTC+8)
Abstract:	本研究探討Facebook粉絲專頁上的互動性和投入感對旅館顧客購買意願和口碑之影響，並透過信任作為中介，檢視結構之間的直接以及間接影響；同時探討品牌忠誠的調節中介效果。本研究發現，在旅館業中，透過信任的中介，購買意願和口碑會分別受到粉絲專頁上互動性和投入感的影響。除此之外，本研究亦發現社群成員的互動性透過信任對購買意願的間接影響，以及社群成員的投入感透過信任對口碑的間接影響，都會因為較高的品牌忠誠進而增強效果。透過Facebook的粉絲專頁，本研究調查了408位台灣旅館的消費者，藉以證實研究假設與架構。最後本研究討論了研究發現、管理意涵與研究限制。
Appears in Collections:	[Office of Academic Affairs] Monograph

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