淡江大學重量訓練室服務品質與再使用意願之研究

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Title:	淡江大學重量訓練室服務品質與再使用意願之研究
Authors:	陳瑞辰;陳逸政;李俞麟
Keywords:	重量訓練室;服務品質;再使用意願
Date:	2014-07
Issue Date:	2019-09-26 12:10:21 (UTC+8)
Publisher:	真理大學運動資訊傳播學系
Abstract:	本研究以淡江大學重量訓練室使用者為研究對象，調查不同背景使用者對重量訓練室之服務品質、再使用意願的現況；比較不同背景使用者對服務品質與再使用意願之差異情形；再檢視重量訓練室之服務品質對再使用意願的預測情形。本研究工具參考PZB(1988)服務品質構面，以及 Kotler(1999)重複使用、推薦他人等二構面，以自編「重量訓練室服務品質、再使用意願情形調查問卷」為研究工具，採便利取樣方式，實施問卷調查，有效樣本為 400份。資料以描述性統計、t 考驗、單因子多變量變異數分析，以及多元逐步回歸分析等統計方法進行分析，獲致結論：一、六成使用者為商管學院、工學院；大三、大四；日間部的男性學生；其主要運動時段為下午二點至晚上九點；每週運動三次；每次 31 分鐘-90 分鐘。二、使用者對重量訓練室服務品質、再使用意願之評價呈現中等偏高的水準；三、不同性別、學制、就讀年級、學院、使用形式、活動時間、活動時段、活動次數對重量訓練室服務品質與再使用意願的評價有顯著差異情形；四、重量訓練室之服務品質對再使用意願具有預測情形，尤以「設施配置與換證便利性」對再使用意願的預測力最為顯著。
Relation:	運動知識學報，11, 69-87頁
Appears in Collections:	[Office of Physical Education] Journal Article

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