社群網站網頁品質設計對粉絲使用態度之研究─以中華電信樂活台北為例

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題名:	社群網站網頁品質設計對粉絲使用態度之研究─以中華電信樂活台北為例
其他題名:	中文
作者:	黃曼琴;張淑慧
關鍵詞:	Facebook,粉絲團，科技知覺，使用態度，網頁品質
日期:	2018-06-24
上傳時間:	2018-09-20 12:12:22 (UTC+8)
摘要:	2015 Facebook官方統計，Facebook 於全球擁有累計超過 11 億用戶，台灣活躍用戶也高達 1,400 萬，這意謂當客戶利用 Facebook 搜尋時，可以容易接觸到企業與個人！統計也顯示全球粉絲專頁數量已達 5,000 萬個，平均每位用戶說讚的專頁數量約 40 個，任何人可以在 Facebook 上舉辦活動、曝光品牌，吸引更多目標族群來成為粉絲，並推廣自己的服務及產品給予他們，進而引導他們至官網或實體店面增進了解，並創造消費動機。國內不乏許多企業成立粉絲團來增進對顧客的掌握。在電信業，中華電信公司在2015年成立了電信樂活台北粉絲團，希望能更了解顧客。粉絲團的品質以及顧客對粉絲團的接受模式是值得探討的。本研究主要對象以中華電信Facebook粉絲團為研究對象，其社群成員對粉絲專頁品質內容的需求及科技接受模式為研究架構，探討粉絲之使用態度。研究結果發現: 1、中華電信樂活台北粉絲團使用者的「科技知覺」正向影響其「使用態度」。其中:(1)中華電信樂活台北粉絲團使用者的「科技知覺有用性」正向影響其「使用態度」。(2)中華電信樂活台北粉絲團使用者的「科技知覺易用性」對「使用態度」的影響不顯著。 2、在不同網頁品質與科技接受知覺的交互作用下，對FB粉絲的使用態度並無正向影響。
關聯:	http://c113.yunpan.360.cn/
顯示於類別:	[企業管理學系暨研究所] 會議論文

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