千大企業保險通路選擇之探討

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題名:	千大企業保險通路選擇之探討
其他題名:	A Study of Insurance Channel Selection in Top 1000 Enterprise
作者:	江朝峰
關鍵詞:	品質假說;直接通路;產險經紀人通路;商業性保險;產險代理人通路;金融保經代通路;其他保經代通路
日期:	2015-04-30
上傳時間:	2018-06-21 12:10:31 (UTC+8)
出版者:	中華民國產物保險核保學會
摘要:	商業性保險究竟應該採取直接通路或間接通路，產險業各有不同的角度或經營觀點去做選擇，可以從服務品質的觀點、成本的角度、行銷體系的掌握度等等方面來加以觀察，其中品質假說認為相對高成本的間接通路之能與直接通路並存於保險市場，乃因間接通路能提供顧客相較於直接通路較佳的服務品質，本研究係透過行銷通路對顧客各險種的推薦、承保範圍的規劃、保險金額的釐訂方式、專業能力與價格等面向，運用OLS 迴歸來驗證千大企業對保險通路的選擇。本研究一共取得255 份台灣千大企業回覆的有效問卷，經迴歸分析檢驗研究假說，結果顯示，無論是協助千大企業的顧客投保多種商業保險、協助千大企業的顧客規劃承保範圍在專業能力與服務的肯定方面，採用產險經紀人通路的千大企業於明顯高於採用直接簽單通路的千大企業，其整體服務品質顯然支持品質假說，但是對於其他間接通路來說，包括產險代理人、金融保經代通路等則顯然不支持品質假說，顯示其服務品質與直接通路無法分辨出好壞；至於協助千大企業的顧客釐訂保險金額方面，無論是產險經紀人通路或者其他保經代通路，與直接業務員通路相比較都沒有明顯的差異。
關聯:	核保學報 22，頁1-16
顯示於類別:	[風險管理與保險學系] 期刊論文

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