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    題名: 基於品質機能展開法於藝術教育網站分析設計
    作者: 許鉦揚;施建州;黃振家
    關鍵詞: 品質機能展開法;層級分析法;人物誌;同理心地圖;顧客旅程地圖
    日期: 2018-06-08
    上傳時間: 2018-06-14 12:10:56 (UTC+8)
    摘要: 本研究運用品質機能展開法(Quality Function Deployment,QFD)於藝術教育型網站在重新設計時之需求分析及設計流程。我們透過人物誌(Personas)、同理心地圖(Empathy Map)及顧客旅程地圖(Customer Journey Mapping,CJM)來分析用戶在體驗舊式藝術教育網站時的困擾及對新版網站的需求,以便彙整出藝術教育網站在經營端(provider-end)及用戶端(user-end)的評估要素。本研究利用層級分析法(The Analytic Hierarchy Process, AHP)來計算網站之兩端的評估要素之相對權重,依此建構出藝術教育網站設計之品質屋;最後以品質屋為基礎來製作網站雛型並輔以線上追蹤工具進行易用性測試。從本研究提出之網站分析結果,得出同時符合企業端與用戶端所需求之要點包括:跨平台瀏覽服務、提升網頁內容豐富度、建立會員報名系統。經過紀錄受測者執行測試任務後得知,新建網站能有效的將用戶端痛點排除,提供舒適易用的網站使用環境,同時完成企業端更新網站來增加公司形象與行政便利性。研究所提出之分析及設計模式將可作為藝術教育型網站設計改版時之參考。
    關聯: 2018 The 11th International Conference of Taiwan Association of Digital Media Design 論文集
    顯示於類別:[資訊傳播學系暨研究所] 會議論文

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