基於語音辨識技術之電子商務輿情推薦系統之研究

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Title:	基於語音辨識技術之電子商務輿情推薦系統之研究
Authors:	蕭瑞祥;侯以恆
Keywords:	語音辨識;輿情分析;電子商務;推薦系統;Speech recognition;Sentimental analysis;E-Commerce;Recommendation system
Date:	2016-05-21
Issue Date:	2017-03-10 02:20:19 (UTC+8)
Abstract:	根據尼爾森2013年的市調發現，約77%的消費者相信陌生網友在網路上發表的意見評價。從語音辨識技術發展趨勢來看，越來越多應用於家電、智慧型手機，甚至在公共建設上等。例如Apple推出的「Siri」，藉由語音輸入進行人機互動，自動地為使用者處理事情，像是排定會議、撥打電話及傳送訊息，甚至能與使用者對答，至今仍令人津津樂道。透過語音辨識輸入，可增加蒐集及尋找資料的效率和速度。目前語音辨識多應用於語言學習，如英文、日文之發音練習，也有一些應用於物聯網領域，然而卻鮮少看見與電子商務及輿情分析結合的相關例子。據此，本研究嘗試結合語音辨識及輿情分析技術，建置一個雛型推薦系統，自動化擷取網路上的討論文章以及產品資訊，進行關鍵字擷取、情感分析等步驟，整合成基於語音辨識之電子商務輿情推薦雛形系統，透過使用者語音的輸入，來推薦較符合使用者需求之產品。本研究讓使用者體驗雛型系統後進行問卷調查，以獲取使用者的意見反饋，並篩選出可行的建議，作為未來系統發展之參考，目的是找出較符合使用者期待之語音辨識電子商務模式。本研究發現68%的受測者是較喜歡輿情導向模式，對系統平均滿意度為4.2分(滿分為5分)，期望本研究結果能對未來相關領域有所貢獻。
Relation:	2016 年第二十七屆國際資訊管理學術研討會論文集
Appears in Collections:	[Graduate Institute & Department of Information Management] Proceeding

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