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    Title: 建構服務創新的制度工作
    Authors: 涂敏芬;洪世章
    Keywords: 制度工作;制度邏輯;服務創新;個案研究;工研院;institutional work;institutional logics;service innovation;case study;ITRI
    Date: 2016-12-01
    Issue Date: 2017-01-13 02:10:28 (UTC+8)
    Publisher: 臺灣大學管理學院
    Abstract: 本研究探討策略行動者如何帶動制度邏輯的改變,其中特別聚焦在行動者執行制度工作的理論視角。基於提問「如何」的解釋性研究問題,本文使用單一個案研究,以紮根的質性研究過程,探討台灣工研院如何在鑲嵌於製造代工邏輯的產業環境中,推動服務創新成為一個新制度邏輯的歷程。本研究發現辨識出三種不同型態的制度工作,首先是行動者透過定義問題、設定發展議題與調整組織定位等的定位工作,努力縮短現狀與理想未來的差距;其次是透過連結專業社群、前瞻未來與設計系統藍圖等的專業工作,增加本身管理新制度邏輯的可信度與影響力;最後,透過說故事、比喻與教育等的論述工作,談論關乎新制度邏輯的相關主題,透過說服的力量爭取社會大眾的認同與追隨。
    Relation: 臺大管理論叢 27(1),頁129-154
    DOI: 10.6226/NTUMR.2016.FEB.C102-005
    Appears in Collections:[企業管理學系暨研究所] 期刊論文

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