消費者識別和消費者對公司認同之實證研究－以Bhattacharya & Sen之概念性架構為基礎

機構典藏 > College of Business and Management > Graduate Institute & Department of International Business > Journal Article > Item 987654321/108300

Please use this identifier to cite or link to this item: https://tkuir.lib.tku.edu.tw/dspace/handle/987654321/108300

Title:	消費者識別和消費者對公司認同之實證研究－以Bhattacharya & Sen之概念性架構為基礎
Other Titles:	An Empirical Study on Consumer-Company Identification Relationship-A Submodel Based on Bhattacharya & Sen's Framework
Authors:	劉力瑛;張勝雄;曾義明
Keywords:	消費者行為;公司識別;組織認同理論;社會識別理論;Consumer Behavior;Company Identification;Organizational Identification Theory;Social Identity Theory
Date:	2014-03
Issue Date:	2016-11-23 02:10:39 (UTC+8)
Publisher:	中華顧客滿意學會
Abstract:	本研究採用 Bhattacharya and Sen(2003)所提出之消費者識別和消費者對公司認同模型之部分架構，以實證方式進行驗證。Bhattacharya and Sen (2003)依據社會識別和組織認同理論指出：穩健的消費者與公司間關係往往決定於消費者對公司的認同，而此認同關係將有助於消費者滿足自我需求。本研究實證結果顯示：(1)識別相似性、識別獨特性、識別聲望與公司識別之吸引力間呈現顯著且正向的關係。換言之，消費者對公司識別之吸引力評價，是依據在消費者對識別的知覺基礎之上。公司識別之吸引力依據在消費者對公司識別與自我感覺的相似程度、獨特性、聲望等三項因素而定；(2)本研究並以識別之可信任性為干擾變項，探討公司識別相似性、獨特性、聲望與公司識別之吸引力間的關係是否會有所不同。結果顯示僅造成識別獨特性與公司識別之吸引力間的影響，由原本顯著而正向的關係，轉變成顯著卻為反向的關係，但卻並未對識別相似性和識別聲望造成影響；(3)公司識別之吸引力與公司認同間呈現顯著且正向的關係；即當公司識別之吸引力愈大時，消費者對公司的認同就愈為強烈。
Relation:	顧客滿意學刊 10(1)，頁37-63
Appears in Collections:	[Graduate Institute & Department of International Business] Journal Article

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
index.html		0Kb	HTML	129	View/Open
消費者識別和消費者對公司認同之實證研究－以Bhattacharya _ Sen之概念性架構為基礎.pdf		572Kb	Adobe PDF	14	View/Open

Loading...