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    題名: 大學學生滿意度之實証研究
    作者: 張家宜
    關鍵詞: 教育品質;學生滿意度;顧客滿意
    日期: 2000-11-01
    上傳時間: 2016-01-06 10:54:18 (UTC+8)
    摘要: 本研究之目的在實証探討國內公私立大學學生滿意度之現況，採二段分層隨機抽樣法，對象為國內公私立大學共 38 所學校的在學生，區分為六類，由各類大學中先抽一所大學，再由各抽出的大學中以學系為對象，採分層隨機抽樣，抽出五個學系，最後將問卷平分至該學系各年級為分層因素。問卷採美國 Noel-Levitz 發展的Student Satisfaction Inventory，主要問項共七十題﹐分為十二個向度。由於本研究是國內首度將Student Satisfaction Inventory應用於大學機構的實証研究，希望藉此研究能描述及解釋現況，了解實際學生滿意度，因而掌握事實，對提高工作效率，提升服務品質定有實質效果。
    關聯: 淡江人文社會學刊 6，頁1-27
    顯示於類別:[教育政策與領導研究所] 期刊論文

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