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    題名: 服務品質、企業形象對連鎖咖啡店滿意及忠誠度影響之研究
    其他題名: A Study of the Relationships among Service Quality, Corporation Image, and Customer Satisfaction, Customer Loyalty of Coffee Chain Stores
    作者: 張俊惠;洪正興
    貢獻者: 淡江大學國際企業學系
    關鍵詞: 連鎖咖啡店;服務品質;企業形象;顧客滿意;顧客忠誠度;Coffee chain stores;Store image;Consumption inertia;Customers’ satisfaction;Customers;loyalty
    日期: 2012-11-23
    上傳時間: 2015-03-24 23:16:01 (UTC+8)
    關聯: 2012創新實務與個案研討會論文集，頁29-50
    顯示於類別:[國際企業學系暨研究所] 會議論文

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