DSpace collection: 學位論文

中央銀行政策之司法化-以比較法學觀點研究對於歐洲央行之法律控制

Wed, 15 Apr 2026 06:29:26 GMT

title: 中央銀行政策之司法化-以比較法學觀點研究對於歐洲央行之法律控制

刑の執行猶予の量刑判断について : 日台における一般情状に対する考察を踏まえて

Thu, 16 Oct 2025 05:42:52 GMT

title: 刑の執行猶予の量刑判断について : 日台における一般情状に対する考察を踏まえて

零工經濟浪潮下平台勞動者保障之研究

Wed, 12 Mar 2025 06:42:00 GMT

title: 零工經濟浪潮下平台勞動者保障之研究 abstract: 近年來零工經濟在全球蔚為風潮，根據勞動部出版之研究報告顯示，我國已有相當高比例之外送員多依賴平台之收入維生。零工經濟於國內發展初期，外送員之勞動身分與勞動權益未獲重視，直至職業災害、平台業者不斷片面調整報酬計算方式，以及外送員遭平台業者停權等爭議肆起，外送員之勞動權益保障問題逐漸受到各界關注。誠然在契約自由原則下，平台業者與外送員有契約形式選擇自由，從而雙方當可自由約定契約關係，惟若放寬從屬性之認定，似又未能全然否定外送員存在從屬性之可能性。外送員縱未必得被認定為勞工，惟不可否認，渠等之職業風險甚高，且特質明顯亦與一般認知之承攬勞動者有所差別。惟有鑑於我國勞動法令有其界限，外送員於現行法下難以獲得周延之保障，若不對此加以重視，將可能演變為社會問題。本論文採比較法研究，先行探討國際組織之倡議後，進一步爬梳德國、義大利、西班牙與美國之法制發展、特色及實施經驗，期能借鏡他國法制，建構得以妥適保障此等平台勞動者之法制。

調和經濟發展與社會正義衝突之憲法秩序

Wed, 12 Mar 2025 06:36:17 GMT

title: 調和經濟發展與社會正義衝突之憲法秩序 abstract: 從現代國家誕生開始，歷經法國大革命、福利國家興起、戰後、冷戰終結、全球化時代等時期，國家角色在社會經濟變遷過程當中不斷演變，特別是當經濟發展與社會正義發生衝突之時，國家存在的正當性也將遭到強烈質疑。基於民主、法治、正義的考量，憲法本身就必須將平衡作為目的，因此對於衝突的因應方式就是調和，但衝突調和問題不能僅著眼於憲法的維度，毋寧尚需觀察國家。現代國家將保障人民基本權利寫入憲法，目的在於保障基本權利。但是僅將國家認知為保障個人權利的工具，一旦不同個人權利之間發生衝突，國家將無力解決權利之間的紛爭。為了保存自身的正當性，國家必須轉變，從個人權利的保障者轉化為生活資源的分配者，建立政治共同體，防止或節制社會不正義。根據本文的考察，經濟發展與社會正義之間衝突的調和理念與方式，涉及了以下幾條重要軸線：自然法思想、社會契約論、國家存在之正當性、社會民主思想、社會夥伴關係、承認政治。勞工參與企業決定是經濟民主與產業民主的展現，並且由此發展出國家與勞資雙方的社會對話與社會夥伴關係。換言之，國家與人民之關係，從統治走向保護，再從保護走向衝突調和。在活化社會與工作福利改革，本文觀察發現，面對全球化、技術革新、人口結構等壓力，各國經濟成長逐漸衰退，政府施政基調紛紛走向經濟掛帥，推動樽節政策與緊縮措施，諸此思維逐漸擴至社會經濟政策，使得原本是以促進社會正義為制度本旨的社會政策，也必須納入經濟發展的考量，本文認為，這一種轉變與發展，縱然未違反憲法保障工作權與社會公民權之意旨，但絕對是一種對於工作權與社會公民權的弱化。本文基於社會正義的立場提出建議，認為未來必須在法規範、法制度、法解釋上保持警戒，避免國家繼續偏向獨尊市場、經濟發展掛帥的方向。

ECFA及服貿協議審議過程之比較分析

Mon, 29 Oct 2018 03:32:35 GMT

title: ECFA及服貿協議審議過程之比較分析

從國民住宅到社會住宅之政策變遷 : 以多元流程模式分析

Fri, 03 Aug 2018 06:53:40 GMT

title: 從國民住宅到社會住宅之政策變遷 : 以多元流程模式分析 abstract: 「政策變遷」（policy change），意指一項政策取代既存政策的情形，包含採納新政策，或是現存政策的修正與廢止。一項政策制訂後往往隨著時間發展，受到政治現實與社會複雜性影響而產生變遷。探討政策變遷的文獻日益增加。大體上，所運用的模式主要包括：「政策窗」、「倡議聯盟架構」、「斷續均衡」等理論。本文對我國住宅政策的討論是以多元流模式討論其政策變遷，多元流模式又稱政策窗模式，政策窗理論將影響政策制定的因素分為「問題流」（Problem Stream）、「政策流」（Policy Stream）和「政治流」（Politic Stream）三個面向。在三流匯合，此一組合的時機，即是政策之機會窗開啟，也是政策得以變遷的時候。本文透過內容分析法及訪談法將住宅政策相關的新聞、學者的專欄透過分析歸納從國民住宅到社會住宅變遷的政策過程。
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政府BOT的未來？以大巨蛋為例

Fri, 03 Aug 2018 06:53:38 GMT

title: 政府BOT的未來？以大巨蛋為例 abstract: BOT模式為當今各國政府針對公共建設所採取的方式，主因是政府可以花費極少的成本並引入民間的資金、工程技術、經營管理等方式，完成重大的公共建設。由於各國的計畫性質、制度、民風不同，面臨的問題也不同，也沒有標準的執行方式。台灣BOT案的公共建設項目眾多，但執行後問題不斷，導致人民信心不足，且BOT一詞已經與貪污、圖利劃上等號，故這也是本人欲研究BOT模式之主因。本文以台北大巨蛋BOT案為案例探討，採取質化分析法，因其涉及合約內容權利問題、公安標準認定爭議、法律規範及適應性不足等問題。主因是台灣BOT的經驗不足及法律規範不符合現實的環境等問題，藉由一併檢討並提出建議，並提出改善方案，以期讓台灣的BOT環境更健全及吸引更多民間企業的參與。
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全民國防教育體驗行銷滿意度之研究 : 以105年成功嶺射擊體驗營為例

Fri, 03 Aug 2018 06:53:36 GMT

title: 全民國防教育體驗行銷滿意度之研究 : 以105年成功嶺射擊體驗營為例 abstract: 隨著體驗行銷的時代來臨，創造商品的獨特價值為行銷首要目標。有別於往年的暑期戰鬥營，國防部在105年度特別於臺中市成功嶺營區開辦射擊體驗營，希望藉由嶄新的課程內容寓教於樂，讓參與學員了解全民國防理念。本研究以105年成功嶺射擊體驗營參加學員為研究對象，藉由次級資料的分析，瞭解射擊體驗營學員受訓後之心得，再運用深度訪談法，訪談學員、辦班幹部及業務承辦人，進而得知青少年透過戰鬥營的軍事體驗，是否對全民國防有所認同，及探討體驗行銷、體驗價值、與滿意度之間的關係，並探究有效的建議提供國防部於未來辦班時得以參考。研究發現，學員在參與暑戰營時以感官與情感體驗的感受較為強烈；學員須藉由實際操作、參與「軍事訓練課程」，較能進一步思考課程中的意義；此外，幹部在戰鬥營扮演重要的關鍵角色，因為學員和幹部關係的密切及喜好程度，很容易影響情感體驗的多寡，幹部亦間接代表軍人的形象與模範，言行會影響學員對軍人的觀感。本研究對未來辦班規劃建議：一、簡化報名程序，優先從軍學子；二、升級服裝支援，提昇體驗質量；三、增加武器體驗，強化國防意志；四、模擬戰鬥情境，豐富體驗深度；五、避免天候影響，增辦寒假戰鬥營。
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菸害防制政策評估之研究 : 以臺北市戶外無菸環境計畫為例

Fri, 03 Aug 2018 06:53:34 GMT

title: 菸害防制政策評估之研究 : 以臺北市戶外無菸環境計畫為例 abstract: 我國於2009年1月11日修正後的菸害防制法正式上路，雖已規範大多數的室內公共場所禁止吸菸，惟因尚未將人行道、騎樓規範為禁菸場所，故「癮君子」多轉往前述戶外開放場所吸菸，致衍生新的二手菸害問題。隨著民主化過程，人民權利得到保護與尊重，重要的公共議題或政策受到關注，因此，政府在推行公共政策的過程中，人民對公共事務之瞭解、信賴及監督日愈增加，倘若政策不符合民眾的需求或期望，即有可能導致推行成效不彰，甚至失敗。本研究以探討本市戶外無菸環境政策是否落實，喚起更多民眾拒菸、戒菸意識，或針對可能面臨之問題與影響因素進行政策評估，進一步分析瞭解政策規劃、決策、執行、監督者(利害關係人)之態度與意向。研究以古巴與林肯(Guba and Lincoln，1989)所提出第四評估的挑戰-回應性評估(responsive evaluation) 為方法，以「政策設計妥適性」、「政策行銷能力」、「計畫目標達成度」及「顧客滿意度」等政策評估指標，瞭解利害關係人內心感受的回應，檢視政策推動方案的績效，希冀做為菸害防制相關單位政策研擬修正或擴大施行範圍之參考。目前政策推動的問題包括：現行取締違規吸菸行為者不易、菸捐之運作違反特別公課原則、法令制定過於疏闊、執行人力與專業知識不足、民眾參與自主性缺乏等，而本研究進一步提出研究結論，分別為：稽查人力不足，加強聯合稽查與輔導、加強菸害防制法執法人員專業知識訓練、擴大及強化區隔禁菸範圍、調漲菸捐之重要性、利用各種途徑和方式推動衛教宣導、禁菸自主管理工作交由專責單位維護管理等，藉此提出現行制度之修正建議，使得菸害防制政策得以落實於法制，進而達成維護國民身體健康之基本權利。
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教學成效評鑑影響因素之研究 : 以某大學通識課程為例

Fri, 03 Aug 2018 06:53:32 GMT

title: 教學成效評鑑影響因素之研究 : 以某大學通識課程為例 abstract: 教學對於學校是重中之重的大事，各大學為瞭解教師的課堂授課情形，均訂有問卷調查機制以得知學生們對課程的直觀感受。教學成效評鑑得分的高低不只反應教師教學品質的好壞，同時涉及影響的因素很多。通識教育乃大專校院普遍開授並逐漸受到重視之課程，本研究以班級為單位，藉由分析個案大學104-2學期學生評鑑通識課程教師教學的結果，以釐清哪些背景變項影響了教學成效評鑑。研究結果顯示，教師性別、教師職級、科目學術領域、學生課堂投入程度等，皆會顯著影響教學評鑑得分，其中又以科目學術領域為左右評鑑值高低最重要的影響因素。就教師性別而言，女性教師的教學評鑑值顯著高於男性教師；就教師職級而言助理教授評鑑值則高於教授；以科目領域別做區分「物質科學」領域的教學評鑑值顯著低於「文學與藝術」、「歷史思維」、「生命科學」等領域；就該班級學生的出缺席情形、學生每週研讀課程時間、學生課程成績及全班不及格人數比例，則呈現學生對課程花費越多精力，或學習成就越高，則班級的教學評鑑得分越高。本研究假設之背景變項對教學成效評鑑得分的聯合預測力達42.2%。因教師教學的複雜性及各門科目的差異性，確實會影響到此種學生本位的問卷評鑑機制，故教師、學生及校方行政人員藉評鑑值斷定教師的教學成效時，應同時瞭解其分數背後被哪些因素所影響，避免數字上誤用的可能性，對於評鑑值的後續應用及解釋能更加全面，以進一步達到提昇教學成效的目的。
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會計人員執行內部審核的角色衝突之影響

Fri, 03 Aug 2018 06:53:31 GMT

title: 會計人員執行內部審核的角色衝突之影響 abstract: 隨著時代的進步，科技發達，會計人員在執行內部審核時所遇到的問題經常超出想像，困難度也越來越高。執行內部審核時本著超然獨立的精神，客觀嚴正為原則，基於專業上的關係，會計人員處事較謹慎小心，遵守規定。在執行會計業務時與業務單位立場不同，促使外界認為會計人員執行內部審是阻礙其業務發展，屢遭機關及業務單位人員抱怨，因而與業務單位常發生角色衝突。本研究之目的是為了瞭解會計人員執行內部審核，會因何種原因、組織因素及領導者型態而發生角色衝突，且造成影響程度如何？並探討當發生角色衝突時會計人員的處理方式。本研究以半結構性訪談方式，半結構性設有一定主題，採取一對一的方式進行。本研究將訪談資料整理分析後，獲得結論如下：一、會計人員執行內部審發生角色衝突的原因，主要是來自於對法條及相關法規和業務單位解讀不同，而發生意見不合的衝突。此類型衝突大致上僅會暫時影響到業務推動，但經過協調後對執行內部審核並無太大影響。二、組織結構的衝突起因於學校行政人員大都由教師兼任，兼任行政職教師通常無行政經驗，且頻頻更換。初期業務承辦人員可能無法勝任，經過協調、溝通、訓練及時間磨練，此種衝突就會愈來愈少。三、領導者態度強勢，掌握主導權，為了推動學校校務，對於違法或不符規定堅持執行，不接受會計人員建議。此類衝突被審計單位糾正案件會較多，內部審核品質將降低。本研究根據以上的發現，分別對上級主管機關及上級主計主管機關、臺北市國中、小學會計人員提出建議以供參考。
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我國中高齡人力就業政策規劃之研究

Fri, 03 Aug 2018 06:53:29 GMT

title: 我國中高齡人力就業政策規劃之研究 abstract: 45歲至65歲的中高齡人力運用已成為人口老化國家必須面對的政策議題，蔡英文總統在2016年勞動政策提出以推動「中高齡就業專法」來活絡中高齡人力的運用，本論文以文獻探討回顧歷年中高齡相關研究、次級資料，以及分析日本、韓國等國家的經驗，並透過深度訪談收集相關專家學者意見，探討政府在推動中高齡就業專法的政策規劃作為。研究發現，日本、韓國制定中高齡就業專法的立法背景主要在延後企業員工的退休年齡，以補充不足的勞動力，並減輕高齡與少子化後支付退休的壓力，我國勞動基準法早已規定退休年齡為65歲，在我國進入高齡化社會、工作年齡人口有效明顯下降、勞動力短缺壓力較大之前，沒有必要推動中高齡就業專法。建議政策規劃分為近期、中期及長期三階段：第一階段為制定完善年齡歧視機制及成立中高齡者訓練機構；第二階段以退休人力再運用規劃，最後為重新界定中高齡者定義。
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我國警察人員使用槍械影響因素之研究

Fri, 03 Aug 2018 06:53:27 GMT

title: 我國警察人員使用槍械影響因素之研究 abstract: 本研究旨在了解影響警察人員使用槍械的因素，除了警察人員是否熟稔相關警械使用的法律規定以外，警察機關及首長是否支持使用槍械的態度、警察人員自我調適壓力的心理是否健全、是否可以承受冗長的司法訴訟、社會通念及民眾輿論是否支持警察使用槍械以及相關賠償金額的負擔等等，都會影響警察是否使用槍械的因素，另外對於現職國道六大隊警察人員五位、新莊所警察人員二位、警察大學射擊教官一位及警察大學專任教授一位為對象進行質性訪談方式深入探討，據以提出建議，提供警政主管機關、機構本身以及未來研究者之參考。研究結果發現影響警察人員使用槍械的因素，包括警察組織策略因素、個人因素及環境因素；警察組織策略因素中以教育訓練、建立保險理賠制度、明確使用槍械規範因素為影響使用槍械之重要因素；個人因素部分則以使用槍械經驗、人格特質及對法律素養為影響使用槍械之重要因素；環境因素部分，法院裁判、社會支持及警察工作特性與壓力，亦為影響使用槍械之重要因素。本研究建議如下：一、增加實用的射擊訓練課程，結合實務操作情境。二、建立警察人員因公涉訟理賠之責任保險制度。三、培養警察運用社群媒體行銷警察形象的能力，以獲取民眾認同及各方支持。四、建立鑑識制度及成立「警械使用調查委員會」，納入警察開槍標準作業程序。五、建立警察使用槍械後之心理輔導機制。
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消防人員地方依附、組織承諾及工作績效之間的關係 : 以新北市政府消防人員為例

Fri, 03 Aug 2018 06:53:25 GMT

title: 消防人員地方依附、組織承諾及工作績效之間的關係 : 以新北市政府消防人員為例 abstract: 本研究旨在了解新北市消防人員地方依附、組織承諾及工作績效之關係。本研究除對相關文獻進行分析之外，主要採問卷調查法，針對新北市外勤消防人員為研究對象進行調查，共發放320份問卷，回收有效問卷297份，有效回收率92.8%。本研究使用之研究工具為「消防人員地方依附、組織承諾及工作績效之間的關係問卷」，並將問卷所得結果採描述性統計分析、平均數、標準差、因素分析、信度分析、Pearson積差相關分析及多元迴歸等分析方法進行資料處理及分析。獲致以下研究結果：壹、地方依附對組織承諾的影響效果，僅有「留職承諾」具有顯著正向的影響，另外在地方依附之中僅有「地方依賴」對「努力價值承諾」具有顯著正向的影響。貳、地方依附對工作績效的影響效果，僅有「工作熱忱」有顯著正向影響，另外在地方依附之中僅有「地方認同」對「工作效率」具有顯著正向的影響。參、組織承諾對工作績效的影響效果，僅有「工作熱忱」有正向顯著影響；另外在組織承諾之中僅有「努力價值承諾」對「工作效能、工作品質、工作效率」具有顯著正向的影響。。最後根據研究結果，建議消防機關應以出生地為新北市之人員列入優先考量，當地出生的消防人員會願意付出更多努力支援組織，並會在工作上充滿熱忱及效率。
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參與式預算對現行預算決策之影響分析 : 以臺北市政府為例

Fri, 03 Aug 2018 06:53:23 GMT

title: 參與式預算對現行預算決策之影響分析 : 以臺北市政府為例 abstract: 自1989年開始參與式預算在國外逐漸形成風潮，不論各地實施之目的是為資源配置移轉、提高民眾對社區公共事務的參與或是給予弱勢族群表達意見的管道，成為地方治理的一種工具。本研究以臺北市政府為例，透過文獻探討、次級資料分析方式，從參與式預算、預算決策相關理論，及臺北市現行推動情形，進一步探討參與式預算的實施，對於預算過程中的籌編及執行二個階段，分析參與式預算帶來之影響。研究結果發現，目前實施情形，因其總額占總預算歲出比例不大，在現行預算籌編過程，對於總體支出控管未帶來顯著影響，至於執行階段，以工程項目為例，與以往辦理模式相較，在施工前置作業及規劃設計階段，均納入公民意見及參與機會。另對於政策規劃影響，現階段並未影響到政府既有之政策方向。最後根據研究發現，就個案情況提出建議，供作後續推動之參考。
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生育政策的認知與生育意願 : 以臺北市為例

Fri, 03 Aug 2018 06:53:21 GMT

title: 生育政策的認知與生育意願 : 以臺北市為例 abstract: 本研究目的係探討我國育齡階段的男女對現行之生育政策實施現況是否知悉及主觀感受政策對生育的重要性如何、是否因不同個人背景有差異性需求、以及生育政策是否足以影響其生育意願。因此，綜整我國現行中央政府生育政策及臺北市「助妳好孕」專案政策，共計31項友善生育政策措施，區分為四大類別：「現金給付」、「實物給付」、「友善職場」及「其他措施」規劃問卷架構，針對臺北市剛結婚及剛生育之487位民眾進行便利抽樣問卷調查。經調查結果發現：樣本民眾對本研究問卷中之31項政策，有16項知曉度低於50%以下；以整體四大政策類別生育政策來說，樣本民眾認為「友善職場」的相關政策對生育小孩方面最為重要。另外，針對第3胎的補助措施（臺北市第3胎子女國小教育補助金1年1,000元、第3胎以上6歲以下兒童就醫醫療補助、家有3胎以上幼兒優先就讀臺北市公幼）及役男育有未滿12歲之子女2名以上得申請服補充兵等4項政策，不論是知曉度及重要性需求程度都較低。本研究亦發現影響政策重要性認知差異的個人背景因素中，年齡、教育程度、夫妻月收入，與生育政策重要程度有負相關；而各項生育政策之於民眾的生育意願，對剛結婚者有顯著關係、低度相關；對剛生育者則幾無顯著關係，顯示我國現行的生育政策無法有效鼓勵民眾再多生一個小孩的意願，尚不足以成為刺激生育的誘因。
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角色轉換、角色衝突與組織承諾關係之研究 : 以新北市高中職教官為例

Fri, 03 Aug 2018 06:53:19 GMT

title: 角色轉換、角色衝突與組織承諾關係之研究 : 以新北市高中職教官為例 abstract: 本研究旨在了解新北市高中職軍訓教官角色轉換、角色衝突與組織承諾之關係。本研究除對相關文獻進行分析之外，主要採問卷調查法，針對新北市高中職軍訓教官為研究對象進行調查，共發放259份問卷，回收有效問卷192份，有效回收率90.57%。本研究使用之研究工具為「軍訓教官角色轉換適應度、角色衝突與組織承諾關係調查問卷」，並將問卷所得結果採描述性統計分析、平均數、標準差、因素分析、信度分析、Pearson積差相關分析及多元迴歸等分析方法進行資料處理及分析。獲致以下研究結果：壹、角色轉換適應度與組織承諾各構面之間有非常顯著中度正相關。貳、角色轉換適應度對價值承諾、努力承諾及留職承諾的影響效果，僅有「自我效能適應度」具有極顯著正向的影響。參、角色衝突主構面與組織承諾主構面之間有非常顯著低度正相關。肆、角色衝突對價值承諾的影響效果，僅有「角色職能衝突」具有顯著正向的影響；對努力承諾、留職承諾的影響效果，僅有「角色內衝突」具有顯著正向的影響。最後根據研究發現，提出具體建議以供主管教育行政機關、軍訓主管機關、學校軍訓主管及軍訓教官以及後續研究提供參考。
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民眾為什麼參與公民運動? : 紅衫軍運動與太陽花運動的比較分析

Fri, 03 Aug 2018 06:53:18 GMT

title: 民眾為什麼參與公民運動? : 紅衫軍運動與太陽花運動的比較分析 abstract: 2006年的紅衫軍運動，媒體開始大量使用「公民運動」一詞，認為是公民社會中的價值重建，運動的目標不再只是監督政府、表達集體意識，更注重公民文化、公民意識等討論。2006年的紅衫軍運動及2014年的太陽花運動，在參與人數上皆超過總人口數的7%，藉此比較兩次運動的參與因素有何不同？透過二元勝算對數分析結果，發現人口變項中，性別差異在參與兩次運動皆沒有達到顯著水準；教育程度越高者越傾向參與兩次運動；年齡越高者越傾向參與紅衫軍運動，而年齡在參與太陽花運動並沒有達到顯著水準，筆者認為跟網路世代及公民社會的趨勢有關。在態度變項中，政黨認同泛藍及偏向統一的民眾越傾向參與紅衫軍運動，而泛綠及偏向獨立的民眾越傾向參與太陽花運動；最後，政治信任程度越少、公民不服從程度越高的民眾越傾向參與兩次運動。
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臺灣非典型受僱者薪資差異與就業動向之探討

Fri, 03 Aug 2018 06:53:16 GMT

title: 臺灣非典型受僱者薪資差異與就業動向之探討 abstract: 市場全球化促使非典型僱用型態襲捲世界各國，臺灣本身因產業結構丕變，又面對國外競爭者的多方挑戰，廠商開始跟進釋出非典型工作，造成包括部分工時、臨時工、定期契約及人力派遣等人口攀升，致使國人薪資結構備受衝擊。本研究藉由2015年「人力運用調查」之資料庫，應用「卡方檢定」、「獨立樣本T檢定」及「單因子變異數分析」的統計方法，檢視人口特徵、人力資本、職場規模與場域面向在非典型與典型受僱者的表徵與薪資分布情況，進而瞭解其所從事的行業及職業類別傾向。礙於人力調查對於非典型工作者只區分「部分工時」及「臨時性或人力派遣」兩類，且外在環境波動因素並未列入，故本研究僅針對就業者的個人屬性進行探討。經實證分析發現：一、投入非典型工作的情況，可自由選擇工作時間及季節性因素取代過往照料家庭與兼顧學業的情形，且男性多於女性則是另一迥異於以往的發現。二、教育程度為研究所的非典型受僱者薪資勝過所有就業者，另一顛覆眾人印象的發現，莫過65歲以上非典型受僱者薪資居所有就業者之冠。此外，處在不利工作型態中的部分工時者，薪資不但高於同屬非典型之臨時性或人力派遣，亦高於典型全職就業者。而勞動彈性化的出現把就業者的工作條件性質推向M型化，形成雙元勞動市場。三、服務業是非典型受僱者聚集人數最多的行業；無需相關工作經驗與知識背景的服務性工作，以及低技術性的生產操作業務，成為非典型人力選擇職業的首要考量。
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銀行服務品質與顧客滿意度之研究 : 以聯邦銀行為例

Fri, 03 Aug 2018 06:53:14 GMT

title: 銀行服務品質與顧客滿意度之研究 : 以聯邦銀行為例 abstract: 近年來，隨著銀行間競爭日益明顯，不單提供金融服務，顧客至上的口號，已經是現今銀行服務業重要的經營重點因素之一。事實上，要做到「顧客滿意」的服務品質，除了細心服務之外，更須深入了解顧客的需求，進而形成銀行經營的目標，從而建立穩定且可行的顧客服務作業模式。然而，隨著金融市場國際化及民眾對於銀行服務需求多樣化的趨勢，銀行從業人員須具備更多的專業技能及親切的服務態度，所以高標準的人員培訓及服務品質之維持相對重要。本研究透過對服務品質與滿意度理論，以發放問卷方式及統計分析檢測服務品質的有形性、可靠性、反應性、保證性、關懷性等五個構面與滿意度的相關性，同時了解顧客對銀行不滿意之處，期能提供銀行高層對於分行營運管理及改善服務品質方向之建議。主要研究發現：以保證性構面的「銀行提供的資金交易過程是保密和安全的」最好，平均數最高。另外，可靠性構面的「銀行是值得信賴的」最好，客戶覺得銀行是最值得大家信賴。至於平均數最低的則是反應性構面的「銀行服務人員不會因為忙碌忽略對您的回應」，這顯示目前銀行普遍存在著人力不足及業務量過於繁雜、沈重的問題，人員流失的速度相當快，櫃台人員不熟悉工作流程，客戶詢問的問題無法即時回答，導致客戶抱怨櫃員專業知識不足，都可能導致讓客戶不滿意。
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參與式預算之成效評估 : 以新北市政府社會局「民間培力互助‧共創幸福蘆洲」個案為例

Fri, 03 Aug 2018 06:53:13 GMT

title: 參與式預算之成效評估 : 以新北市政府社會局「民間培力互助‧共創幸福蘆洲」個案為例 abstract: 2015年是國內開始實行參與式預算（participatory budgeting，簡稱PB）的元年。國內專家學者參考臺灣各地的推動案例，雖有提出具體性的反思及建議，惟尚缺乏操作模式和實際成效之關係的研究，本研究主要目的就是透過社會福利PB操作經驗，探討其成效並提供未來參與式預算制度化的參考。經參酌國內外專家學者就PB所提出核心理念及原則，界定PB成效觀察指標分為產出面（包容、審議、培力）及執行面（行政執行經驗探討），並依其建構PB成效評估指標表。透過結構性觀察、深度訪談就本研究個案進行完整探討，發現社會福利PB操作模式，初達包容性但尚有不足、具有審議性，但仍須重視審議志工培訓及適當的討論時間、已達培力性，但須強化青年參與、須成立專責單位及強化區公所角色，並建立明確分工及彈性核銷制度。本研究最後依據上揭結論提出具體建議。本研究最主要的貢獻，即是針對行政部門推動PB提出二個具體模式建議：PB行政分工模式、PB操作模式。PB行政分工模式，建立市政府、各局處（包括議員）、區公所之明確分工；PB操作模式，建構住民大會、提案工作坊、審議工作坊、定案工作坊、提案發表、公民投票、提案執行之完整操作流程，提供一個可供複製的PB推動模式。
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運用即時通訊進行公務溝通所產生的影響 : 溝通效能、工作壓力及焦慮

Fri, 03 Aug 2018 06:53:11 GMT

title: 運用即時通訊進行公務溝通所產生的影響 : 溝通效能、工作壓力及焦慮 abstract: 由於網路通訊技術不斷的進步，再加上智慧手機的普及，組織溝通的工具也隨之改變，而即時通訊能突破空間及時間限制，具有「即時訊息傳送」、「多對多交談」、「群組聯絡人管理」、「費用低廉」等特色，可降低經營成本及促進溝通效能，在私部門運用已多年，相關研究也不少；相較下，公部門直到2012年LINE於台灣推出後才陸續將之運用於公務溝通，本研究在探討政府部門運用即時通訊進行公務溝通後，從「即時通訊使用行為」面向對「溝通效能」與「工作壓力及焦慮」所產生的影響。本研究研究透過量化方式，採Cronbach’s α係數作為分析問卷題目內部一致性的信度指標，以政府部門有利用即時通訊為公務溝通的公務人員為發放問卷對象，共回收有效問卷489份，統計方法採描述性統計、皮爾遜積差相關、迴歸分析等。研究結果顯示，大部分人員經營6個以下公務群組，除了用即時通訊聯繫外尚輔以電話、電子郵件等工具強化溝通效果；每日處理即時通訊所需時間在2小時以下，若為上班時間，任務需求壓力並不會因使用何種溝通工具而產生差異，一旦是下班或休假，這種即時溝通效果強又方便，且節省費用的工具將容易增加任務需求壓力。即時通訊是好的訊息通知管道，但並非良好的溝通管道。從「工欲善其事，必先利其器」及「人者心之器」的觀點看，工具本身無優劣之分，端視使用者如何運用；本研究建議管理者可訂定規則，約定使用時機、訊息內容範疇、期望回覆時間等，遇緊急事項除了發Line也需配合電話告知，避免將LINE的訊息傳遞當作主要溝通方式，得以有效運用輔助工具增進溝通效能，進而提升組織整體績效。
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青年世代選民政治參與之研究

Fri, 03 Aug 2018 06:53:08 GMT

title: 青年世代選民政治參與之研究 abstract: 近年來台灣更迭不休的社會運動引起世人目光，隨著臺灣環境的變化造成選民在政治參與型態的轉變，故希望能從2016年總統選舉中瞭解選民在政治參與和政治態度的改變。本研究透過政治世代的概念，從政治環境的轉化與成長背景資訊E化的角度，劃分出「青年世代選民」（西元1981年以後出生）與「非青年世代選民」(西元1980年以前出生)，探討兩世代選民在選舉過程中的政治參與狀況，包括媒體使用、競選活動參與及投票參與。在使用2016年總統選舉期間所蒐集的民意調查資料庫進行統計分析後，研究結果發現：一、青年世代選民較著重於網際網路的使用。二、青年世代選民在政黨認同與政治信任傾向較為趨中。三、青年世代選民的政治效能感對政治參與有較高的影響力。四、青年世代中，女性在政治參與部分項目上高於男性。五、世代間在進行政治參與活動時教育程度越高則參與程度越高。
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太陽花學運中學生團體的社會建構

Fri, 03 Aug 2018 06:53:06 GMT

title: 太陽花學運中學生團體的社會建構 abstract: 社會建構論的觀點可提供政策過程之觀察，社會建構論認為政府政策有賞善罰惡的邏輯，越傾向正面形象與政治權力越高者越容易獲得政策待遇。Schneider與Ingram（1993）指出政府會因為政策目標群體的政治權力與社會形象，影響其所獲得的政策待遇；相對地，政府的政策也會傳遞是否「值得」為其服務，進而影響其社會形象。然而，Schneider與Ingram對於社會建構的觀察僅限於政府的角度，政府作為主要的社會建構者；較少有學者探討除了政府以外的社會建構者，對於社會建構者需要更多研究予以了解。基此，本研究以太陽花學運中的學生團體為對象，探討學運前後學生團體的社會形象與政治權力是否出現變化，以中國時報與自由時報歷時三個月的新聞資料與深度訪談法進行研究。研究結果發現，學生團體在佔領議場前的形象是模糊的，佔領議場後受到社會中優勢團體的聲援、民眾的自發性支持得以讓學生行動獲得合法性框架。並在占領行動初期對學生較負面認定媒體，看出學運退場階段正面報導則數增加，推論學生形象可能出現偏向正面的成長。學生團體的政治權力，也因為佔領行動而提升對服貿議題的話語權，政府回應的層級也從行政院長提升至總統，在新聞媒體的報導則數上也出現了明顯增加的趨勢。學生團體並藉此對政策制定者施壓，企圖讓政策出現改變。研究發現可作為未來社會議題發生衝突時的參考依據，檢視為什麼是某一群人獲得了政策利益。
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農田水利會組織轉型之研究

Fri, 03 Aug 2018 06:53:04 GMT

title: 農田水利會組織轉型之研究 abstract: 農田水利會為依據農田水利會組織通則成立之公法人，以協助政府機關推動各地區的農田灌溉事業，並肩負著農業用水的分配及穩定供應的管理員角色。隨著社會產業的變遷，農田水利會的營運亦有嚴峻衝擊，諸如會員需求轉變及面積的改變與財務收支困難等，均顯示農田水利會面臨轉型之必要性。本研究對象為我國農田水利會，藉由範圍檢討、水資源運用狀況、歷年財務與人力運用狀況分析，做為瞭解農田水利會組織現況及經營策略轉型規劃的基礎，此外檢討農田水利會因應目的事業變化之組織轉型方向，分析財務收入與人力變化情形，分析農田水利會事業發展與會務永續經營之可操作方案，並界定農田水利會的組織定位。經本研究分析，農田水利會約可分為兩類，目前分為財務收入較穩定的都市型農田水利會，及維持較為傳統經營模式的仍須仰賴政府補助的鄉村型農田水利會，對於都市型水利會而言，應該在會員制度上給予修正，對於鄉村型水利會而言，政府應規劃適合農田水利會組織經營發展的財務補助模式方案，使其組織能自給自足的永續發展。
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空軍飛行軍官離職因素之研究

Fri, 03 Aug 2018 06:53:02 GMT

title: 空軍飛行軍官離職因素之研究 abstract: 空軍為維護中華民國領空安全及遂行各項戰、演、訓及搜救任務，飛行軍官員額及素質對我空軍戰力保存及發揚即為重要。然而冒著高風險、高壓力的工作，薪資報酬卻比民間航空公司飛行機師低了許多，造成空軍飛行人員續留服役的意願普遍不高，而國防部針對上述的薪資誘因，已提供續服役獎金方式予以慰留，但仍未有效降低空軍飛行人員離職意願，如何留下優質飛行人才，已是項重大工程的挑戰。本研究採質化方式，訪談8位在空軍司令部任職飛行軍官，探討影響飛行軍官離職傾向因素，包括個人因素、組織因素、薪資滿足及工作壓力等，期能以受訪者的經驗、經歷或想法，去發覺實際所面臨的問題與困境，發掘影響其離職傾向之可能因素，並提出改善建議。研究結果發現人員休假正常與否，是影響飛行軍官離職傾向之重要因素，亦發現工作負荷不顯著影響飛行軍官之離職傾向，其主要原因可能是訪談對象設定範圍在服役年滿14年以上及飛行時數需達1500小時，故受訪人員在未到司令部之前，在部隊均是管理階層，主要負責業務督導之責及承受上級之壓力，而業務均由資淺飛行軍官辦理，故資淺飛行軍官對於工作負荷感受較深。依研究發現，對國軍政策制定單位及空軍飛行部隊建議如下：一、調高激勵性報酬，增加留營誘因。二、專業分流，志趣結合。三、維護人員休假品質，提倡社交性休閒活動。四、建立飛行軍官對「專業承諾」之理念。五、瞭解與降低飛行軍官的知覺壓力。
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Personal value orientations and redistribution: Why do people not support redistribution even if they are suffering from economic distress?

Thu, 09 Nov 2017 03:45:03 GMT

title: Personal value orientations and redistribution: Why do people not support redistribution even if they are suffering from economic distress? abstract: Many studies have indicated two facts: (1) democracies spend more money on education and health than non-democracies, but these benefits seem to accrue to middle- and upper-income groups rather than to the poor; (2) the G.W. Bush administration tax cuts disproportionately benefited wealthy taxpayers, and that this massive upward transfer of wealth was broadly supported by ordinary Americans. These facts inspire us to ask a question: why do people not support redistribution even if they are suffering from economic distress? The focus of this study is on individual attitudes and beliefs toward redistribution and we assume that individual value orientations such as individualism, collectivism, and power distance are the key to understand attitudes toward redistribution. The first step of analysis was to establish measurement models for personal values using latent variable modeling and then used structure equation modeling to estimate cross-national individual observations drawn from the 5 th wave of the World Value Survey. The second step of analysis was to specify a multilevel confirmatory factor analysis model to estimate hierarchical data (countries and individuals). We found that individual value orientations have significant effects on shaping attitudes toward redistribution but these effects are mediated by micro- and macro-justice principles. Importantly, most people evaluate the allocation of resources in society as a whole using micro-justice principles. The reason that people do not support redistribution is due to their beliefs of micro-justice principles rather than their socioeconomic status or social classes. Macro-justice principles also have significant influence on our attitudes but their effects are relatively smaller than micro-justice principles. Most people are not familiar with macro-justice principles because our culture does not emphasize the concepts of macro-justice.

人格特質與工作績效關聯性之研究 : 以國軍招募人員為例

Thu, 24 Aug 2017 15:44:51 GMT

title: 人格特質與工作績效關聯性之研究 : 以國軍招募人員為例 abstract: 本研究在探討國軍招募人員之人格特質與個人基本屬性，對於主觀、客觀工作績效是否有顯著差異及關聯性，希藉由分析結果提供招募業管單位後續在甄選國軍招募人員之評量選項。本研究以網路問卷實施，對象為104年招募1員以上志願士兵之國軍招募人員數(含協力招募員)，總計回收692份，經分析統計，主要研究發現與成果如下：一、國軍招募人員在人格特質認知的平均數達3.78、主觀工作績效平均數達到4.02，充分顯示國軍招募人員對於招募工作，均是以主動、勤奮學習及勇於接受挑戰的正向心態執行招募作業。二、男性比女性之情緒穩定性、海軍比陸（空）軍之學習勤勉性、士官長比中（下士）與士兵、年資16年以上比10年以下、大學學歷比高中學歷及之招募人員，具備更正向的人格特質；另海軍比陸（空）軍、年資16年比5年以下、學歷大學比高中學歷之招募人員，具備更正向的主觀工作績效。並經因果推論，上述分析結果之解釋力為49.7%，顯示本研究所採用之人格特質與工作績效量表，對於無招募經驗但意願從事招募工作之國軍招募人員，具有相當之預測效果。三、在客觀工作績效上，計二項達顯著差異，分別是男性高於女性，陸軍高於海（空）軍，其因果推論之解釋力為11%，屬低度的解釋力，由結果得知，本研究之人格特質量表，無法在主觀與客觀工作績效上，均取得良好的解釋力。
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行政懲處法制之研究

Thu, 24 Aug 2017 15:44:50 GMT

title: 行政懲處法制之研究 abstract: 我國公務人員違法失職行為所應負之行政責任，係採「行政懲處」及「司法懲戒」雙軌體制。前者乃各所屬機關主管長官依公務人員考績法所為之處分，後者則為公務員懲戒委員會依公務員懲戒法所為之處分；兩者皆屬對其違失行為之不利益處分。根據統計資料顯示：2010年至2014年期間每年平均之受行政懲處人數約為受司法懲戒者之175倍。在主管長官處罰權限有增無減之趨勢，且相關懲處事由或行政義務規定多以不確定法律概念之形式為之，又未訂有統一之處罰標準，並考量以往相關文獻及論述之重點，大多集中於兩制之比較，較乏針對行政懲處之評價內涵等實體面向進行深度探討者，爰進行本研究。本研究係以歷史文獻之回顧及相關理論為基礎，針對我國現行公務人員制裁制度之法制面及執行面加以檢討分析，發掘其缺失；且同時借鏡德、日等國之公務員懲戒（懲處）制度進行探究，俾取其長處，提供建構懲處法制體系之參考，期能於「主管長官懲處權」與「公務人員基本權利保障」間求取衡平。全文共分6章，第一章為本文之諸論。第二章係就我國現行行政懲處及司法懲戒之法制及實務情形，探究行政懲處之法制定位及其缺失。第三章檢視日本及德國之公務人員課責機制，探討兩國法制有何值得我國借鏡之處。第四章及第五章則針對一行為不二罰原則之內涵與理論基礎、行為數的認定問題等進行分析，並研提適合行政懲處之行為數認定標準。第六章為本文之研究發現與建議，茲將本文各章節之重要部分以及研究結果，予以摘要總結。
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考績面談與主管信任：以行政院環境保護署為例

Thu, 24 Aug 2017 15:44:49 GMT

title: 考績面談與主管信任：以行政院環境保護署為例 abstract: 本研究旨在探討行政院環境保護署公務人員在主管公平、主管信任及考績面談的關係，研究方法為參考國內外相關文獻，藉以建構「考績面談量表」、「主管信任量表」、「主管公平量表」，期藉本研究之發現，提出具體建議，以供政府機關參採。本研究正式問卷共發出220份，共回收107份問卷，有效樣本94份，所得資料以敘述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關、廻歸分析等統計方法進行分析，爰獲得以下結論：一、瞭解行政院環境保護署人員在主管公平、主管信任及考績面談之關係。二、主管公平對主管信任具顯著正向影響。三、主管公平對考績面談具影響力。四、主管信任對考績面談具影響力。五、不同背景變項對主管公平、主管信任及考績面談並無顯著差異。透過本研究結果，得知增加考績面談對組織之主管公平及主管信任呈現正向之影響力，主管如能公平而不循私，是每位員工建立信任感的基礎，主管能否公平對待是決定主管信任的重要因素。當員工相信領導的主管，將會增加員工對主管的向心力，主管反饋更能使員工發展其潛力，員工變得更相信考績面談對自我發展有利。透過考績面談，可加強主管與部屬的溝通管道，有效建立發展對話，適時激勵部屬，會對現有的考績制度產生較高的信任程度，並採取主動及合作之態度。
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公共服務動機與工作滿足感關聯之研究 : 新北市區公所實證分析

Thu, 24 Aug 2017 15:44:47 GMT

title: 公共服務動機與工作滿足感關聯之研究 : 新北市區公所實證分析 abstract: 民主社會強調公務人員是「公僕」，基層人員站在組織變革的第一線，其所承受來自民眾要求、上級任務指派及機關同仁競爭的三方壓力，對外仍需以「顧客滿意」的態度，符合「親和、便民」的為民服務政策，然而在官文化行政文化依然普遍的意識下，公務員是否產生內心衝突，甚而造成工作倦怠？本文試圖兼採公共服務動機(Public Service Motivation, PSM)及工作滿足感二種觀點，探究公務人員的激勵偏好(preference)，作為未來相關制度的參考。本研究依照現職年資、職務性質、任用身份、業務性質、臨櫃服務之構面分別針對公共服務動機之形成與工作滿足感做相互比較，上述研究發現，我們可以了解到公共服務動機與工作滿足感，皆有部分相關之處。公共服務動機與工作滿足感，皆是自發性、發自內心的給予服務、關懷並追求自我滿足。此二理論並非可以完全利用外在誘因去強迫、引誘或外在事務加注而引發正向感受。因此我們了解到，公共服務動機與工作滿足感之向度，若不是由自身出發外在因素實在難以作為誘因去誘導或引發。
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觀光意象對滿意度、重遊與推薦意願的影響 : 以臺北市士林夜市為例

Thu, 24 Aug 2017 15:44:46 GMT

title: 觀光意象對滿意度、重遊與推薦意願的影響 : 以臺北市士林夜市為例 abstract: 近年來，臺灣夜市逐漸成為外國旅客來臺旅遊的觀光景點之一，「夜市」基本上除了提供地方美食以外，還結合了逛街、購物、娛樂、休閒等多樣化的功能，不同夜市各有其不同的特殊文化，夜市是在地人休閒、社交的好場所，亦是推廣臺灣觀光、賺取外匯的好工具。故本研究主要以外國旅客為對象，以2011年改建後之士林夜市為研究地點，探討不同個人背景及旅遊特性的外國旅客對士林夜市的觀光意象、滿意度、重遊與推薦意願，期能提供政府當局對於觀光夜市管理及改善之建議。本研究透過觀光意象理論，以問卷方式調查研究，問卷發放方式大部分以立意抽樣方式及部分採隨機抽樣方式發放，利用SPSS應用軟體進行信度分析、描述性統計、變異數分析、皮爾森積差相關和迴歸分析。研究結果顯示：一、因個人背景不同在觀光意象、滿意度與重遊意願上部分具有顯著性差異。二、因旅遊特性不同在觀光意象、滿意度與重遊意願上部分具有顯著性差異。三、來臺旅客對士林夜市所販售商品種類很多最表認同，其次是飲食具有特色。四、來臺旅客最不認同的則是士林夜市的環境清潔。五、觀光意象、滿意度、重遊意願與推薦意願之間呈現正相關。六、商品觀光意象和環境設施觀光意象愈好，滿意度、重遊意願與推薦意願愈高。
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警察人員幸福感與情緒勞務之研究 : 以彰化縣政府警察局為例

Thu, 24 Aug 2017 15:44:45 GMT

title: 警察人員幸福感與情緒勞務之研究 : 以彰化縣政府警察局為例 abstract: 警察人員的勤、業務量的繁重是社會眾所皆知，往往警察人員除了社會治安工作為本身的使命以外，隨著時代的變遷，民眾對公務員的的要求越來越高，相對的警察工作係屬於公務體系的一環，自然責任也隨之與日漸增。警察人員的使命為維護社會秩序、保障社會安寧、防止一切危害、促進人民福利等四大任務目標，這些工作的執行都是要與民眾接觸來完成任務。過去，最早出現在工作職場上所重視人力資源管理的是體能勞務，漸漸的發展到工商業社會，取而代之的是智能勞務，但直到現今，服務型的社會形成除了包含上述的前二項勞務外，更要加上情緒勞務這指標。本研究發現，不同職務內容的警政人員在工作滿足感與工作倦怠感呈現顯著差異。工作倦怠改部分，一般警務人員其工作倦怠感會較主管及警務人員高。第一線基層員警工作倦怠感較高。警官與一般員警部分，就幸福感、工作倦怠與工作滿足感之關係並無顯著差異。而情緒勞務部分，警官顯得較一般員警高出許多。領導階層其職務上的要求，其外顯情緒上被受到相當程度的限制，而警官為達到外界、組織內部之期待，刻意的壓抑自我情緒，因此呈現較高的情緒勞務。臨櫃服務部分有無參與臨櫃服務之員警其在幸福感面向、工作滿足感及工作倦怠感呈現顯著差異。參與臨櫃服務者其在工作倦怠與工作滿足上的不滿意程度較高。上所述本研究警察基層主管情緒勞務與工作滿意度相關實證結論，可歸納出以下三項重點: 一、組織內員警位階高低、是否第一線接觸民眾與工作滿足感有關。第一線處理民眾問題者，因長期身處負面環境，其工作滿意程度處於較低落之狀態。二、不同身份別，職級越高者情緒勞務程度越高。上級幹部因肩負社會期待與組織情緒要求，因此情緒勞務較一般員警高。三、工作新鮮感可維持工作滿足且與年資有關。新任員警因對於其工作有較高的憧憬與期待，對於工作的態度上也較為積極，但根據統計，任職超過三年之員警，其工作滿足感會逐漸下降。
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新北市幸福保衛站計畫執行之研究

Thu, 24 Aug 2017 15:44:39 GMT

title: 新北市幸福保衛站計畫執行之研究 abstract: 新北市政府於102年1月推出「幸福保衛站」與四大超商合作，施行迄今已有3年時間。藉由中央籌畫、企業家盟、地方執行與社區營造之合作模式，共同關懷弱勢學童，透過約2,000家超商門市找出更多高風險家庭並給予後續救助與關懷，該計畫一推出即引發各界關注。本研究係以幸福保衛站作為研究的主軸，透過政策網絡作為分析角度，探討新北市「幸福保衛站計畫」的執行過程與運作方式，筆者先以檢閱過去有關幸福保衛站研究之文獻，包括新北市政府對幸福保衛站之定義、準則與期望，以及計畫執行至105年的學生人數統計與經費。地方政府應如何整合現有的資源，動員地方民間的各項資源，如何與多元的參與者包括公部門、私部門以及第三部門進行溝通協調。因此，運用政策網絡之概念，建立起一個可以促進參與者彼此資源交換、互動頻繁，以利政策共識達成的網絡機制。經由研究所要討論下列問題：（1）哪些因素會影響政策網絡的運作？（2）幸福保衛站執行過程中面臨哪些障礙及困難？（3）瞭解幸福保衛站對於未來走向與成功因素為何？本研究發現：（1）完整複雜的網絡是透過不同次級網絡組成；（2）創新不全然是發明，有更多是既有的政策連結；（3）網絡協力治理效益個別組織間，是加乘效應而非加法累計效益。因此政府在與民間網絡關係滿意度，需要持續的溝通與互動；網絡成員應保持經常性溝通與接觸，才能建立良好與穩定的合作模式。
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公共服務動機解釋因素之研究 : 以台北市政府公務人員為例

Thu, 24 Aug 2017 15:44:38 GMT

title: 公共服務動機解釋因素之研究 : 以台北市政府公務人員為例 abstract: 「公共服務動機」是趨使個人展現自我犧牲的奉獻精神、從事有利於他人及社會福祉的行為動機，有助於公務人員組織承諾、工作績效、工作滿意度及工作努力意願之提昇（Crewson, 1997;Vandenabble, 2009; Kim, 2005; Taylor, 2007），因此具有研究上的價值與重要性。當前對於公共服務動機的研究，多聚焦於公共服務動機的測量及影響結果，較少有學者探討公共服務動機的解釋因素；即便有學者就影響公共服務動機之因素進行實證研究，結果亦存在著不一致的結論。另一方面，我國對於公共服務動機之研究尚於起步階段，關於公共服務動機在我國制度系絡下的發展，仍需要更多研究予以了解。基此，本研究以台北市政府公務人員為對象，探討其公共服務動機的程度為何，並進一步分析影響公務人員公共服務動機的因素有哪些。研究結果發現，台北市政府公務人員具有中上程度的公共服務動機。此外政治意識形態、服務精神的養成、年齡、組織績效獎酬制度、工作內容公共性、志願服務經驗、家庭社會化及職務等因素，對於台北市政府公務人員的公共服務動機皆有顯著影響。研究發現可作為未來政府人力資源管理制度改革之參考依據。
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正向思考特質與工作壓力 : 以新北市國民小學人事人員為例

Thu, 24 Aug 2017 15:44:36 GMT

title: 正向思考特質與工作壓力 : 以新北市國民小學人事人員為例 abstract: 本研究主要目的是以新北市國民小學人事人員為例，探討心理面正向思考特質與工作壓力關聯性，並進而探討不同背景變數(包括性別、年齡、學歷、職務、本職服務年資、婚姻狀況、學校地區、學校類型、學校規模等九項)的人事人員其工作壓力及正向思考程度是否有所不同。本研究方法以問卷調查法為主。以新北市國民小學專任人事人員為調查的對象，並參酌相關文獻形成研究架構，而編製成「正向思考特質與工作壓力：以新北市國民小學人事人員為例調查問卷」。經由問卷調查蒐集到有效問卷97份，並進行相關統計分析與處理。依據研究發現提出結論與建議，期能提供上級人事主管機關、學校單位、人事人員及後續研究者參考。本研究之重要發現為：一、不同年齡人事人員與工作壓力來源在人際關係、專業知能、家庭工作衝突及整體工作壓力構面具顯著差異。二、不同職務人事人員與工作壓力來源具有顯著差異。三、不同學校規模人事人員與工作壓力來源在孤單感、上級壓力、人際關係、角色衝突及整體工作壓力構面具有顯著差異四、不同年齡人事人員與工作壓力程度具顯著差異。五、不同婚姻狀況人事人員與正向思考具顯著差異。六、人事人員的工作壓力來源與工作壓力程度中呈現顯著正相關。七、正向思考中，正向態度會調節工作壓力。根據上述研究結論，本研究提出以下之建議：一、對上級人事主管幾關之建議 (一) 舉辦實質且小班制研習。 (二) 針對人事人員組成關懷小組。 (三) 職務代理人制度之落實。 (四) 合理分配人事機構員額配置。二、對學校單位之建議 (一) 落實分層負責明細表。 (二) 尊重人事專業。三、對人事人員之建議 (一) 積極參與正向思考研習。 (二) 建立一個具正向思考能量的學習圈。 (三) 一視同仁、做好本分。 (四) 參與學校社團。四、對未來研究者之建議 (一) 更改問卷發放方式。 (二) 擴大研究對象範圍 (三) 擴大研究變數。 (四) 擴大研究方法。
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情緒勞務與工作滿足關聯之研究

Thu, 24 Aug 2017 15:44:35 GMT

title: 情緒勞務與工作滿足關聯之研究 abstract: 本研究旨在探討新北市區公所員工情緒勞務與工作滿足之關聯，以減輕員工情緒勞務，並提昇員工工作滿足，避免工作倦怠，緩和離職傾向，並提供未來人力資源管理上取相關措施。從文獻探討中獲得相關資訊，確定研究架構及問卷設計內容，以新北市淡水、三芝、金山、萬里、雙溪、平溪、貢寮等七個區公所員工為對象，以網路問卷進行調查，共發出197份問卷，亦全數回收，回收率100％。研究假設個人屬性變項會影響情緒勞務及工作滿足，個人屬性變項包含六項：一、職務性質（主管、一般同仁）二、任用資格（薦任、委任、約聘僱、其他）三、現職年資（1年以下、1-3年、3-5年、5年以上）四、業務性質（民政役政災防、社會人文、工務經建、行政支援）五、臨櫃性質（經常、偶而、不需要）六、年齡（29歲以下、30-39歲、40-49歲、50-59歲、60歲以上）研究結果顯示一、個人屬性與情緒勞務差異性分析（一）正式人員情緒勞務略高於臨時人員。（二）一般同仁情緒勞務略高於主管。（三）經常臨櫃人員情緒勞務略高於偶而及不需要臨櫃人員。二、個人屬性與工作滿足差異性分析（一）主管之工作滿足略高於一般人員。（二）民政役政災防、社會人文之員工工作滿足高於工務經建與行政支援同仁。（三）50-59歲以上員工工作滿足略高於其他年齡組。三、以Pearson積差相關分析發現，情緒勞務與工作滿足有顯著相關。最後依據研究結果，提供市政府及區公所員工建議及後續研究者之參考。
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員工沉默與組織承諾關聯之研究

Thu, 24 Aug 2017 15:44:34 GMT

title: 員工沉默與組織承諾關聯之研究 abstract: 組織乃是人員為了達成共同目標，經由權責分配、層級節制、獎懲升調、俸給分配等所構成之完整有機體。組織成員間自然會建立一種意識。而行政組織更不僅是權責分配關係或工作運作狀況或是不斷成長之有機體，也是機關人員對權責觀念之認識、感情交流與思想溝通所形成的團體意識。本研究就是要探討最基層的行政組織「區公所」的員工，身在最基層的公共服務部門，當中的個人所處的位置，所顯現的情緒與組織之關聯。本研究是選擇「員工沉默」這個議題，探討與「組織承諾」是否有關聯。若有關聯會表現在員工的留任意願或離職傾向上，這將有助於我們瞭解機關組織內員工之意向，有利於領導與管理及組織之發展。本研究以問卷調查為工具，以新北市淡水區、三芝區、金山區、萬里區、貢寮區、雙溪區、平溪區，共七個區為樣本，根據問卷資料分析結果。研究結果發現：一、討好式沉默的人員較有留任意願。二、防禦式沉默的員工較有離職傾向。
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臺灣年輕選民投票行為之研究

Thu, 24 Aug 2017 15:44:32 GMT

title: 臺灣年輕選民投票行為之研究 abstract: 本研究首先藉由「政治世代」的概念劃分出「年輕選民」及「年長選民」，並依據臺灣2000年總統選舉首次政黨輪替作為新舊世代選民的區分基準，探討代表臺灣新世代的年輕選民（西元1980年以後出生），相較於舊世代的年長選民(西元1979年以前出生)，在選舉過程中投票態度與投票行為有無持續或變化上的差異，及兩者間的投票意願和投票抉擇是否存在著不一樣的考量觀點。在使用2012年總統選舉期間所蒐集建立的民意調查資料庫進行統計檢定後，研究結果發現：一、年輕選民相對於年長選民，除了在選舉過程中整體的投票態度較容易呈現波動不穩定的狀態外，選前投票態度與實際投票行為間也有較大機會出現變動之情形。二、政黨認同在年輕選民投票意願形塑過程中所發揮的影響力是大於候選人評價的。三、年輕選民在作出投票對象的抉擇時，候選人評價是最為重要的投票考量因素。
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媒介使用對投票抉擇之影響 : 以2014年臺北市長選舉為例

Thu, 24 Aug 2017 15:44:31 GMT

title: 媒介使用對投票抉擇之影響 : 以2014年臺北市長選舉為例 abstract: 本研究主要目的是探討在新興媒介興起之後，選民會如何利用何種媒介去瞭解選舉資訊及候選人，而新興媒介又是否會影響選民對候選人的看法，進而影響選民的投票抉擇。本研究使用TEDS2014所作問卷題目及1,133份面訪結果，並輔以文獻資料加以分析探討。依據研究發現提出研究限制及建議，供後續研究者參考。本研究之發現為：一、在電視、廣播、報紙及網路等媒介使用上，廣播是最不會接觸使用的媒介，網路是受訪者最常接觸使用的媒介。但如果將接觸的時間來看，電視則為最高的使用媒介。二、在個人屬性資料中，僅有年齡、族群與投票抉擇是有顯著關係的。三、政黨認同與投票抉擇係有顯著關係的。四、在候選人形象中，如那一位候選人比較有做事的能力、比較瞭解民眾需要、比較清廉、比較值得信賴與對民眾服務較熱心都與投票抉擇是有顯著關係。本研究之限制為: 一、因是使用次級資料，所以在題目設定上未能很直接清楚的點出研究議題。二、所得問卷資料筆數僅有1,133人，爰此研究結果尚無法代表全台北市民。三、受訪民眾年齡層偏高，年輕族群意見比例不多。本研究之建議為：一、因新興媒介的使用普及，對於選民投票抉擇所產生的影響可能會日漸加劇，建議此議題可以持續再研究。二、建議日後可依研究需要，設定更為細緻的題目，讓研究結果可以更明確，且可以再研究其他縣市，比較直轄市與縣市在新興媒介的使用上，是否有差異。
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