DSpace collection: 學位論文

Scheduling Parallel Batch Processing Machines with Incompatible Families, Time Window Constraints and Machine Eligibility Determination

Wed, 15 Apr 2026 06:53:56 GMT

title: Scheduling Parallel Batch Processing Machines with Incompatible Families, Time Window Constraints and Machine Eligibility Determination abstract: This study considers a parallel batch processing machines problem to minimize the makespan under constraints of arbitrary lot sizes, incompatible families, start time windows, and machine eligibility determination. We first formulate the problem by a mixed-integer programming model and a lower bound for the studied problem is also provided. Due to the NP-hardness of the problem, we then develop a decomposition-based heuristic and an evolutionary algorithm to obtain a near-optimal solution for large-scale problems when computational time is a concern. A two-dimensional saving function is introduced to quantify the value of time and capacity space wasted. For the genetic algorithm, we propose a two-dimensional matrix and one-dimensional representation for encoding, and appropriate two-dimensional crossovers as well as mutations to generate offspring. In addition, the genetic algorithm aims to improve the quality of the solution found by the developed decomposition-based heuristic which is used as an initial solution for the developed genetic algorithm. Computational experiments show that the proposed heuristic algorithms perform well for small-size problems and can deal with large-scale problems efficiently within a reasonable computational time. Moreover, computational results also indicate that our proposed heuristics outperform an existing heuristic from the literature in terms of solution quality.

以人本觀點再譯社會企業類型

Wed, 15 Apr 2026 06:19:26 GMT

title: 以人本觀點再譯社會企業類型 abstract: 社會企業的類型學研究是一個重要的議題，過往的研究多數以組織結構為主要方向，並以社會目的與經濟目的兩個維度進行分類。然而，這些研究忽略了社會企業家個體的角色和觀點。本研究以人本哲學為基礎，從社會企業家個體的角度出發，透過文獻回顧，提出以人為本的社會企業類型學分類。本研究認為，社會企業家本身是影響社會企業類型的關鍵因素。通過對社會企業家個體的深入研究，可以更好地理解社會企業的多樣性和複雜性，為社會企業的發展提供更有針對性的支持和指導。本研究旨在補足現有研究的不足，為社會企業的類型學研究提供新的視角，並為社會企業的實踐提供參考和啟示。

職家衝突歷程中夫妻凝聚力的保護作用

Thu, 12 Sep 2024 01:06:07 GMT

title: 職家衝突歷程中夫妻凝聚力的保護作用 abstract: 兼顧工作與家庭的雙重角色已是現今社會中個人與組織必須面對的重大挑戰，但無論國內外，現有的多數職家研究皆著重於工作面向的探討，從家庭面向出發的理論與研究都相當缺乏，以致於我們對員工職家衝突與其他生活面向之間的關連所知相當有限。因此，本研究特別聚焦在家庭介面中的「家庭資源」構念，關注夫妻的「凝聚力」在個人職家壓力因應歷程中的作用。本研究以全台全職工作者為研究對象，總計回收499份有效問卷，總計為245對夫妻。階層線性模式(HLM)分析結果顯示：個人知覺的夫妻凝聚力可調節工作負荷與WFC之間的正向關連。夫妻層次的夫妻凝聚力對個人WFC具有負向主效果，同樣可調節工作負荷與WFC之間的正向關連。針對研究結果本研究亦探討管理意涵與未來研究建議。 The potential impact that work and family issues have on employees, family members, and organizations has caused a rising interest among researchers in the developed Western countries. Work-family research in Taiwan is picking up pace too recently. However, most empirical evidence to date pertains to the work domain. The contributions from employees’ other life domains to the work-family interface are largely overlooked. Thus, the aim of this study is to adopt a family perspective, focusing on the effects of couple cohesion in the work-family interface. A self-administered survey method was used to collect data from 499 full-time employees comprising 245 couples in Taiwan. Results from HLM showed that individual perceived couple cohesion buffered a positive impact of workload on WFC. On the other hand, when couple cohesion was conceived as a couple-level construct, it was negatively associated with WFC and buffered the positive impact of workload on WFC. Managerial implications and recommendations for future research were discussed.

基於機器學習技術建構整合式運動賽事結果預測模式-以美國職業籃球為例

Wed, 13 Mar 2024 05:54:06 GMT

title: 基於機器學習技術建構整合式運動賽事結果預測模式-以美國職業籃球為例 abstract: 運動賽事預測模型在近年運動市場蓬勃發展之下，已漸漸成為一個重要的議題。建立一個好的運動賽事預測模型，在運動博弈、球隊管理營運、媒體轉播管理上，均具有非常大的助益。現存相關研究較少使用機器學習方法進行運動賽事預測模型之建構。本研究提出一個以機器學習方法為基礎之運動賽事預測模型，使用美國職業籃球聯盟（National Basketball Association，NBA）2018-2019賽季所有賽事之攻守數據做為資料庫，預測每場賽事最終球隊總得分。本研究使用相關研究較常採納之十五項攻守數據，自最具公信力之籃球數據網站Basketball-Reference.com擷取NBA 2018-2019賽季所有賽事之球隊攻守數據。攻守數據經過標準化後，將資料進行特徵工程（Feature Engineering），相關研究均以單一賽事延遲（Game-Lag）作為特徵建構方式，本研究採納六場賽事延遲，提高研究之完整性。本研究建構之預測模型包括二種預測程序（Process）。第一個程序由二階段預測模型組成：第一階段模型由四種機器學習方法及一種無母數回歸方法建構，經過特徵建構後之十三個預測變量進入第一階段模型進行建模及預測，並且在第一階段模型分析時，選擇預測效果較佳的賽事延遲數量。第二階段模型由特徵選擇（Feature Selection）開始，本研究採用三種內嵌式（Embedded）特徵選擇方法，從十三個預測變量中，經由排序法（Ranking），選出六個重要預測變量，進行第二階段模型建模及預測。最後將五種方法、二階段模型共計十種不同預測結果進行比較。透過實證資料，本程序探討不同賽事延遲對預測模型之影響，得到預測效果較佳之賽事延遲資訊，並且發現二階段模型能夠取得較佳之預測結果。第二個程序著重於特徵工程中，對於特徵之組成，本研究採用適應性權重（Adaptive Weighting），將距離目標賽事較近之參考數據賦予較高之權重，並且與不同之賽事延遲進行配對，完成不同之特徵組合（Feature set），作為五種機器學習方法組成之預測模型之輸入變項，經由本程序之實證結果，得到預測效果較佳之適應性權重及賽事延遲之組合。本研究藉由二種程序所得到之實證結果，證實適當的選擇賽事延遲及適應性權重，對於建構機器學習為基礎之籃球賽事比數預測模型具有提升的效果。 Sports outcome prediction became an important topic due to the rapid growth of sports market. A good sports outcome prediction model is a great encouragement on sports lottery, team/club management and operation, and broadcasting management. Few existing research used machine learning method to construct the prediction model. This research proposed a sports outcome prediction model based on machine learning methods. This model obtains promising performance on basketball games and expected to apply on another sports event. This research build a sports outcome prediction model based on machine learning (ML) methods. Using statistics from all the basketball games of National Basketball Association (NBA) 2018-2019 season as our dataset to predict the final score of candidate basketball game. This research collected 15 basketball statistics which most commonly used by related research from Basketball-Reference.com, the most reliable basketball statistic provider. The data normalization shall be implemented before the process of analyze since they different variables have different scales. This research propose two process in the proposed prediction scheme. First process , namely “feature selection with fixed weighting process” is a two-stage model start with applying game-lag information with fixed weighting on feature construction. Most related literature applied single game-lag information as their feature construction. This process constructed the feature from one to six game lag. First stage model constructed by four machine learning methods and one nonparametric regression method. Thirteen features are used in the first stage model construction and prediction. The proper game-lag selection was determined by the best prediction performance on first stage model. Second stage model started by feature selection. This research used embedded feature selection by three methods. Six features are selected by ranking methodology and used as predictor in second stage model. Finally, ten results, from five methods on two stage model each, are compared. The empirical results of this process reveal the impact of different game lag information on the performance of prediction model. Thus to determine the proper game lag selection. We also obtain better prediction performance through two stage model. The second process, namely “adaptive weighting process” start with applying adaptive weighting technique with game-lag information on feature engineering. The nearer datapoint to the target game is assigned with higher weighting. The prediction model of this process involve five machine learning algorithms. The empirical results shows that implementing adaptive weighting techniques with game-lags has the positive influence on the prediction performance.

The Effects of Technology Integration Intervention on the Social Skills Learning of Elementary Students with Autism Spectrum Disorders

Fri, 06 Oct 2023 05:54:06 GMT

title: The Effects of Technology Integration Intervention on the Social Skills Learning of Elementary Students with Autism Spectrum Disorders

策略實踐中的物化能動性 : 以調性耳機為例

Fri, 03 Aug 2018 06:51:06 GMT

title: 策略實踐中的物化能動性 : 以調性耳機為例 abstract: 本論文聚焦在創業與創新領域中的關鍵問題，新創事業在追求微型全球化品牌的過程中，如何克服創業過程中所必須遭遇的小之不利、新之不利與海外不利性等三個創業困境。本論文從新創事業出發，遵循策略實踐觀點的導引，探討創業家在創業行動上，如何運用物化策略，追求微型全球品牌創業的生存與發展。基於提問的是「如何」的解釋性研究問題，本論文採取個案研究、輔以參與式觀察的方式，進入悅聲志業此一新創組織進行資料蒐集與實地觀察，觀察創業家如何靈活運用其所設計的人造物件—調性耳機，分析悅聲志業的創業旅程。最後本論文發現，新創事業透過物化策略的靈活運用，包括：策略工具、策略物件與人造物、策略工作、以及刻意營造的策略空間，可以克服新創事業追求發展微型全球品牌過程中所必然面對之小之不利、新之不利與海外不利性的困境。
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第三方維修供應商評選之研究 : 以筆記型電腦為例

Fri, 03 Aug 2018 06:51:04 GMT

title: 第三方維修供應商評選之研究 : 以筆記型電腦為例 abstract: 在筆記本電腦產業中，維修服務商遴選一直都是筆記本電腦品牌商的重要課題。透過一定的遴選準則，使潛在第三方維修服務商可以在未來達到筆記本電腦品牌商在商譽、維修技術及服務能力的要求。因此在進行第三方維修服務商遴選時，必須同時考慮多個指標及決定指標的權重，由於指標間具有相依及回饋的情形，因此權重的決定也較為複雜；此外，由於績效指標有互相影響的情形，指標間的關連度也是評估第三方維修服務商時必須考慮的問題。本研究使用專家訪談及分析網路程序法(Analytic Network Process, ANP)建構遴選潛在第三方維修服務商評估過程，以達到正確的第三方維修服務商遴選準則。在進行遴選時，利用分析網路程序法求出各指標的權重，量化指標並求得求得第三方維修服務商的最適評估準則。結果顯示本研究對最適準則排序符合業界現況，因此可供企業參考使用
description: 碩士

需求管理、專案類型與專案績效之關聯性研究 : 以資訊服務業為例

Fri, 03 Aug 2018 06:51:02 GMT

title: 需求管理、專案類型與專案績效之關聯性研究 : 以資訊服務業為例 abstract: 在全球化趨勢之下，企業所面臨的環境變化快速，而其生存與致勝之關鍵在於提昇競爭優勢，同時因為高科技的蓬勃發展與資訊科技的應用普及，已使資訊服務產業成為全球最重要的產業之一，不僅本身市場商機龐大，更攸關其他產業競爭力提升與否的問題，因此世界各國無不爭相投入巨資發展資訊服務業其競爭優勢。因此，本研究探討需求管理對於專案績效之影響並了解不同專案類型之需求管理程度是否具有顯著差異。針對108份國內資訊服務業填答有效問卷進行資料分析，結果發現，需求管理對專案時程、成本、品質具正面影響，專案需求精確性、確認性對專案效益影響；另外研究亦發現，專案複雜度比低度專案複雜度低有顯著差異及中、高度專案團隊的合作關係比低度專案團隊的合作關係高度有顯著差異。針對上述結果，本研究提出理論意涵與管理建議。
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工作要求對工作倦怠與學習倦怠之影響 : 探討職學衝突之中介效果與回復自我效能之調節效果

Fri, 03 Aug 2018 06:51:00 GMT

title: 工作要求對工作倦怠與學習倦怠之影響 : 探討職學衝突之中介效果與回復自我效能之調節效果 abstract: 隨著台灣地區高等教育盛行及教育機構廣設，越來越多員工利用閒暇時間回到校園，學習工作上相關技能，以及追求職涯發展。然而這些成人學習者經常遇到職學領域扮演多重角色所產生的職學衝突，而且職學衝突已被發現會造成學習中輟或降低工作績效等負面結果。教育部的統計更進一步指出，工作因素是成人學習者休學或中輟的主要因子。為此，本研究整合工作-資源模式與資源保存理論，探討工作要求對工作倦怠與學習倦怠之影響，並探討職學衝突之中介效果與回復自我效能之調節效果。針對目前正在台灣地區就讀研究所在職專班學生進行橫斷面資料調查，最後有效樣本為454份，經層級迴歸分析結果顯示，工作要求對職學衝突、工作倦怠、學習倦怠具顯著正向關係，職學衝突對工作倦怠、學習倦怠亦具顯著正向關係，同時職學衝突對工作要求與工作倦怠、學習倦怠影響具部分中介效果，而回復自我效能對工作要求與職學衝突正向關係未具調節效果。針對上述結果，本研究提出理論意涵與管理建議。
description: 碩士

馨禾國際企業有限公司之商業模式探討

Fri, 03 Aug 2018 06:50:59 GMT

title: 馨禾國際企業有限公司之商業模式探討 abstract: 在競爭激烈的醫美保養品市場環境中，要獲得相對的競爭優勢，就必須設法提升經營效率與降低成本，並同時擴大市場占有率。Drucker (2004)曾對商業模式有過這樣的描述：「當今企業間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭」。在當前這種變化莫測的經營環境裡，該如何選擇適合自己的商業模式已經成為企業永續經營的關鍵。本研究主要在敘述個案公司(馨禾國際企業有限公司)的商業模式現況，並運用Osterwalder and Pigneur (2010)所提出的商業模式畫布(Business Model Canvas)，從目標客層、價值主張、通路、顧客關係、收益流、關鍵資源、關鍵活動、關鍵合作夥伴和成本結構等9大構成要素，了解個案公司的商業模式型態，並透過直接觀察和參與性觀察方式進行資料蒐集，根據分析結果剖析個案公司需改進的地方及提出個案公司未來可行性高的營運策略建議，以便提升其競爭優勢。
description: 碩士

社群網站網頁品質設計對粉絲使用態度之研究 : 以中華電信樂活台北為例

Fri, 03 Aug 2018 06:50:57 GMT

title: 社群網站網頁品質設計對粉絲使用態度之研究 : 以中華電信樂活台北為例 abstract: 2015 Facebook官方統計，Facebook 於全球擁有累計超過 11 億用戶，這平台上運作的粉絲專頁已經達到 5,000 萬，台灣活躍用戶也高達 1,400 萬，這意謂著當你的客戶也在 Facebook 上時，而利用 Facebook 搜尋時，可以輕易找到你！全球粉絲專頁數量已達 5,000 萬個，平均每位用戶說讚的專頁數量約 40 個，你可以在 Facebook 上舉辦活動、曝光品牌，吸引更多目標族群來成為粉絲，並推廣你的服務及產品給予他們協助，進而引導他們至官網或實體店面了解更多，創造消費動機。本研究主要對象以Facebook粉絲團為研究對象，其社群成員對粉絲專頁品質內容的需求及科技接受模式為研究架構，探討粉絲之使用態度。研究結果發現: 1、中華電信樂活台北粉絲團使用者的「科技知覺」正向影響其「使用態度」。 2、中華電信樂活台北粉絲團使用者的「科技知覺有用性」正向影響其「使用態度」。 3、中華電信樂活台北粉絲團使用者的「科技知覺易用性」對「使用態度」的影響不顯著。 4、網頁品質與科技接受知覺的交互作用、科技知覺有用性及科技知覺易用性交互作用對FB粉絲的使用態度並無正向影響。
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收視電視劇的態度、體驗價值與行動裝置收視行為意圖之關係 : 以沉浸體驗為干擾變項

Fri, 03 Aug 2018 06:50:55 GMT

title: 收視電視劇的態度、體驗價值與行動裝置收視行為意圖之關係 : 以沉浸體驗為干擾變項 abstract: 愛立信消費者行為研究室最新的「2016年電視與媒體消費趨勢報告」指出以行動裝置觀看電視與影片的趨勢正展現出強勁的成長。在台灣，從2013年到2016年，透過固定裝置和行動裝置觀看電視與影片的比例也從60/40轉為約50/50。每週以行動裝置觀賞電視與影片的時間比例增加了32%，而以固定裝置觀賞的時間比例則是減少16%。本研究將以計劃行為理論為基礎，欲探討消費者對用行動裝置收視電視劇的態度、體驗價值、沉浸體驗及行為意圖之間的關係，此外，並探討沉浸體驗對於消費者使用行動裝置收視電視劇的態度及體驗價值是否有影響行為意圖。本研究之結果可提供後續電視頻道業者用來打造行動優先的服務、內容以及策略。根據設立的研究假設，從問卷樣本回收後取得資料，以SPSS統計分析軟體進行統計分析，研究結果發現: 1、消費者對電視劇的態度會影響其手機收視電視劇之行為意圖。 2、消費者對電視劇的體驗價值對手機收視電視劇的行為意圖有正向影響。 3、沉浸體驗與態度及體驗價值交互作用下對消費者手機收視行為意圖並無干擾效果。
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大數據應用對新產品開發績效之影響 : 以產品特性為干擾變數

Fri, 03 Aug 2018 06:50:53 GMT

title: 大數據應用對新產品開發績效之影響 : 以產品特性為干擾變數 abstract: 世界正用超乎想像的速度隨著科技與技術的創新發展持續不斷的進步。在這數據化的時代，人們默默的被記錄與分析著，這些都顯示著「數據」已無所不在的圍繞在我們的身邊，來分析消費者的需求動向，因而顯示出大數據的重要性。在過去新產品開發績效文獻中發現鮮少與大數據應用做連結。因此，本研究欲探討大數據應用、需求品質及新產品開發績效彼此之間的關係，並從大數據探討需求品質對新產品開發績效之影響。本研究採用SPSS統計軟體作為分析工具，並以便利抽樣之方式收集製造業及科技業為樣本，問卷發放時間為2017年3月至2017年4月，以線上問卷方式共回收有效問卷142份，進行分析後，研究的結果如下： 1. 大數據應用對需求品質有顯著正向之影響。 2. 需求品質對新產品開發績效有顯著正向之影響。 3. 大數據應用對新產品開發績效有顯著正向之影響。 4. 需求品質在大數據應用與新產品開發績效之間具有中介效果。 5. 產品特性對大數據應用與需求品質間具有干擾效果。
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敏捷開發與新產品開發績效之關聯性研究

Fri, 03 Aug 2018 06:50:51 GMT

title: 敏捷開發與新產品開發績效之關聯性研究 abstract: 在日新月異的社會下，專案式的開發結構越來越受各類型產業所喜愛，特別是資訊科技類，在舊有的開發流程為需求設計→產出→客戶與設計團隊的互動較少，所以產出結果與績效往往不盡理想，間接浪費了較多的時間及人力成本，設計團隊一直在重複設計及產出這兩個過程，而客戶依然收到不盡理想的產品，這樣反覆之下會造成專案的延宕。以往的新產品開發績效會受到團隊之間或是與客戶溝通不良、無法應變突發狀況…等問題影響，導致績效不如預期。「敏捷開發」一詞是近十年來在國外盛行的新開發流程，在國內鮮少人知曉。因此，本研究欲探究敏捷開發、需求品質、團隊互動及新產品開發績效彼此之間的關係，並從中探討其關聯性。本研究採用SPSS統計軟體作為分析工具，以便利抽樣之方式收集台灣科技產業為樣本，作為研究對象來進行實證分析。並以因素分析、信度分析、單因子變異分析(ANOVA)、迴歸分析等方法進行分析。問卷發放期間為2017年3月至2017年4月，共計發放130份問卷，最終回收之有效問卷為126份。這項研究的結果如下： 1.敏捷開發對新產品開發績效有顯著正向之影響。 2.敏捷開發對需求品質有顯著正向之影響。 3.需求品質對新產品開發績效有顯著正向之影響。 4.敏捷開發對團隊互動有顯著正向之影響。 5.團隊互動對新產品開發績效有顯著正向之影響。
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建構以評論中情感為基礎之網路影片熱門度模式

Fri, 03 Aug 2018 06:50:50 GMT

title: 建構以評論中情感為基礎之網路影片熱門度模式 abstract: 網際網路的普及使不同網路服務自由發展，很多人趁著此機會創立每天用得到的網站或網路平台，而近來像YouTube影片分享網站也愈來愈受歡迎，雖然其提供留言與評估（點選喜歡或不喜歡）影片的功能，但大多數使用者選擇觀看影片或判斷其熱門度時，常將忽略此功能，而只重視影片觀看次數，故本研究期望透過情感分析，探討線上影片中回覆內容情感之影響、瞭解其他可影響到影片熱門度因素之重要性、建構影片能見度以及以情感指標為基礎之影片熱門度模式，並透過問卷發放驗證其對於使用者影片選擇之影響。本研究共選擇YouTube中八個不同影片類型頻道、306部影片與59,103則回覆，研究共收集200份問卷，而從研究結果可知，觀看次數較高的影片或頻道不見得具有較多正面回覆。此外，納入情感因素後，使用者的影片選擇將有所差異，並聚焦於正負詞比率較高的影片。第三，影片本身因素（如影片標題、縮圖與內容）之影響程度比其他客觀的因素（如觀看次數、喜歡次數與評論中正負詞比率）高。最後，雖然所有因素中情感因素對於影片選擇的影響較低，但其本身影響程度被36.8%填答者選為三分（中度），由此可知，情感因素能影響到對於影片的意見或改變觀看之決策。此外，由於現今許多商品廣告或行銷公司針對線上影片經營其效益，透過本研究建構的影片熱門度模式進行情感因素有效管理（如得知影片正負面回覆或喜歡次數），以聚焦於情感因素提高影片熱門度及吸引更多新觀看者，最後，以分析與將情感方面的資訊提供予使用者參考提高網路行銷平台之銷效率。
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以房養老需求意願調查之研究 : 以台灣企銀往來客戶為例

Fri, 03 Aug 2018 06:50:48 GMT

title: 以房養老需求意願調查之研究 : 以台灣企銀往來客戶為例 abstract: 本論文之研究對象為台灣企銀往來客戶，探討往來客戶對以房養老需求意願之認知情形進行實證調查研究。本研究採用立意抽樣之方式抽取樣本，總計發放250份問卷，回收樣本數為200份，扣除無效樣本10份後，有效樣本為190份，有效樣本回收率為95%。透過敘述性統計、卡方分析及Logistic 迴歸分析，主要研究結果如下： (1) 僅28.9%的受訪者願意接受以房養老，說明受訪者對「以房養老」此一新型的養老方式已經具有一定的接受度，但要讓更多受訪者接受這一方式還有進步的空間。 (2) 受訪者的教育程度越高，以房養老需求意願越高；受訪者的子女數量越少，以房養老需求意願越高。受訪者對現有養老資源越不滿意，以房養老需求意願越高；靠子女養老的受訪者，以房養老需求意願越低；子女給予受訪者的生活照顧滿意度越高，其以房養老需求意願越低。本研究建議發揮政府的主導作用，整合由一個政府單位主導方能有效推動以房養老政策、完善相關政策法規及盡早編列預算，針對貸款期限終了尚存之借款長者，在銀行停止或降低安養金給付時，適時予以生活補助。另借鑒國外的成功經驗，以利我國在以房養老商品設計上不斷進步與完善。暨加強宣傳讓人們瞭解以房養老該產品的益處，然後逐步動搖根深蒂固的傳統養兒防老觀念。
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中華電信員工內部行銷與專業承諾關係 : 以心理契約、工作價值觀為干擾變數

Fri, 03 Aug 2018 06:50:46 GMT

title: 中華電信員工內部行銷與專業承諾關係 : 以心理契約、工作價值觀為干擾變數 abstract: 中華電信由原本獨佔企業經營模式轉變成現在的多元競爭模式，在公司管理階層也漸漸發覺員工是企業經營發展的重心，高素質的員工，多得不易，更是企業競爭的優勢。面對一次又一次的招募，不只會造成公司資源的浪費，也使的員工歸屬感的流失，因此，在目前高度競爭的商業模式，員工更是公司的資產，該如何運用有效的內部行銷以提昇員工工作滿意度及認同感，進而加強對組織的承諾，也是許多公司人力資源管理當前重要的課題。本研究以中華電信台北營運處員工為調查對象，總計回收有效問卷共257 份。本研究自變項為「內部行銷」，依變項為「專業承諾」，而干擾變項為「心理契約」及「工作價值觀」共四項變數，探討中華電信台北營運處員工其內部行銷對業承諾是否會因心理契約及工作價值觀會有所改變。以供中華電信台北營運處做為日後人力資源管理之參考。根據設立的研究假設，從問卷樣本回收後取得資料，以SPSS統計分析軟體進行統計分析，研究結果發現: 1、中華電信台北營運處員工加強「內部行銷」會正向影響其「專業承諾」。 2、中華電信台北營運處員工工作上的「心理契約」，會干擾其「內部行銷」對「專業承諾」的關係，顯著。 3、中華電信台北營運處員工的「工作價值觀」，不會干擾其「內部行銷」對「專業承諾」的關係。
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喜歡就點讚?探討社群媒體中符號與文字情感之影響力

Fri, 03 Aug 2018 06:50:44 GMT

title: 喜歡就點讚?探討社群媒體中符號與文字情感之影響力 abstract: 2011年iOS行動裝置系統支援表情符號(Emoji)功能，便帶來溝通媒介革新的開始，在行動裝置日益普及之背景下，順水推舟使Emoji使用率逐年成長，經Emoji Consumer Science Team於2015調查使用Emoji之原因得知，其中以“可以幫助對方更清楚的了解訊息”為最主要原因。Tauch and Kanjo（2016）認為短訊傳遞情感不如於面對面交流方式，因此，許多人利用表情符號表達自己的情緒，表情符號相較於本文更富有情感更貼近使用者感覺和心情。而在Facebook具有相當豐富之情緒符號數據之平台，Like符號於2009年開放至今，且於2015年又加入其它五種表情符號。因此，本研究欲建構符號與文字情感為基礎之情感分析模式，及探討符號與文字中情感之文章熱門程度對於社會網絡之影響力，發展以情感為基礎之文章熱門程度之模式，將表情符號與文字進行量化，因此，採用SentiStrength軟體與LIWC軟體，轉換Facebook上六種表情符號與文字為數字，並將表情符號視為權重之概念，而文字情感為輔助之角色，以減少情感因素之誤差，並將情感因素建構在Chen, Hheng, He and Jiang (2012) 所提文章品質之概念，認為具有影響力的文章是需要以品質的文章為基礎，好品質的文章是尤分享文章次數及回文的數量為衡量依據。本研究沿用此概念為文章品質熱門度，發展出個人文章熱門度與主題文章熱門度，根據所建立模式，而本研究的研究對象為2016美國總統大選候選人希拉蕊與川普將所收集之發文，分為四種類別選舉相關議題、希拉蕊與川普討論對手相關議題、希拉蕊與川普討論個人相關議題、其它相關議題，經本研究所提出主題評論模式比較結果得知，川普在討論對手相關議題、討論個人相關議題、其它相關議題分數皆高於希拉蕊，而希拉蕊在選舉相關議題則高於川普，本研究認為此結果與希拉蕊為政治家背景有密且關係，在具有娛樂性質之社交平台中，追蹤政治家之動機，則會較偏向為支持態度或是對於政治議題較關心之使用者，因此，在談論選舉之話題較引起使用者之共鳴，當僅考慮文章品質熱門度與本研究文章熱門度與主題文章熱門度模式比較時，文章品質熱門度能呈現出文章討論度高低，但無法了解在這高討論度是由憤怒或喜愛等情感所匯聚而成，但本研究所發展之模式，因具有情感因素，透由情感因素可放大或縮小文章品質熱門度，便可了解文章之情感導向。在情感對社會網絡影響力之關係中，利用轉發為社會網絡之特徵探討表情符號與轉發之關係，根據情符號與分享次數之相關係數結果得知，以Like及Love與分享次數相關性最高且基於轉發為社會網絡影響力之特徵與因素之一，同時也代表情感因素與社會網絡影響力關係為正相關，本研究亦進一步將社會網絡範圍擴大至Google關鍵字搜尋趨勢圖上，檢視情感因素、分享與時事之關係，比較情感因素與分享對於時事解釋力強度如何，結果得知，總表情符號數相較於分享次數與Google趨勢圖之關係較為有強烈關係，其中又以選舉議題與Google趨勢圖關係皆較有中度強烈正相關，表示在社會媒體中情感回饋相較於分享與時事正相關更高。
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理財機器人的崛起對於財富管理之銀行理財專員的影響

Fri, 03 Aug 2018 06:50:42 GMT

title: 理財機器人的崛起對於財富管理之銀行理財專員的影響 abstract: 西元2008年金融海嘯後，金融科技崛起，藉由新的科技技術、社群、行動、物聯網、數據分析及雲端平台等數位化趨勢，大幅改變人們投資、支付、募資等金融服務方式，其創新程度對於傳統金融業產生了巨大的影響。根據瑞士My Private Banking Research的報告，2015年底機器人掌管的資產是200億美元，2020年將會激增到4,500億美元。「理財機器人」是否能在不久的將來取代理財專員，為顧客掌管財富、規劃投資組合呢？本研究主要探討理財機器人的演進與發展過程並分析理財機器人的競爭優勢與展機會，研究方法採取SWOT分析法，並針對有在進行理財活動的銀行客戶為對象發放問卷，調查銀行客戶對於理財服務是由理財專員或是由理財機器人提供的偏好程度。分析結果顯示理財機器人其優勢為低廉的成本，可以大幅降低傳統財富管理的投資金額門檻，加上僅需在線上回答相關問題便可得到個人專屬的投資組合建議，相當便捷快速，能夠吸引資金較少的年輕小資族群，另根據問卷分析結果顯示雖然有68%的銀行客戶願意使用理財機器人服務，且從年所得及年齡做交叉分析時，發現年所得60萬以下或年齡40歲以下的族群偏好由理財機器人提供理財服務的接受度達到80%，但年所得181萬以上的族群接受度不到5成，顯示理財機器人與理財專員各有其主要客群。理財機器人與理財專員或許並非單純競爭關係，亦可相輔相成創造更大的價值，相信理財機器人未來的趨勢，將會著重在結合機器與人的互補層面，帶給投資人更好的體驗。
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從公平觀點探討顧客公民行為之前因

Fri, 03 Aug 2018 06:50:41 GMT

title: 從公平觀點探討顧客公民行為之前因 abstract: 在競爭激烈的服務業，如何維持服務人員與顧客之間的關係是首要目標，根據過往研究可以發現員工與顧客是否感受到公平，會影響員工與顧客分別執行對企業有利的顧客導向行為與顧客公民行為。因此本研究運用「公平理論」與「社會交換理論」探討員工知覺公平對於顧客導向行為的直接影響，顧客導向行為對於顧客知覺公平的直接影響，顧客知覺公平對於顧客公民行為的直接影響，以及顧客導向行為對於顧客公民行為的直接影響。此外，探討顧客導向行為是否在員工知覺公平與顧客知覺公平之間扮演中介角色，顧客知覺公平是否在顧客導向行為與顧客公民行為扮演中介角色。本研究以國內高單價鐘錶與功能性鞋墊之服務人員與顧客做為研究對象，以問卷方式回收60份服務人員與222位顧客之資料，採用階層線性模式進行分析。結果發現顧客導向行為對於顧客知覺公平具有正向影響，顧客知覺公平對於顧客公民行為具有正向影響，顧客導向行為對於顧客公民行為具有正向影響。顧客導向行為會透過顧客知覺公平影響顧客公民行為。針對上述結果，本研究提出理論意涵與管理實務。
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顧客不文明行為對情緒耗竭之影響 : 探討知覺主管支持之調節角色

Fri, 03 Aug 2018 06:50:39 GMT

title: 顧客不文明行為對情緒耗竭之影響 : 探討知覺主管支持之調節角色 abstract: 服務人員承載高度的工作壓力及負面之情緒，倘若無法自我管理負面情緒或適時獲得資源及支持，勢必會對他們身心帶來負擔，進而影響後續工作行為。本研究應用JD-R模式，以探討顧客不文明行為對服務人員情緒耗竭的影響，並探討知覺主管支持調節角色。本研究針對國內某兩商業銀行的第一線服務人員，利用問卷方式收集660 份有效資料，並採層級迴歸分析結果顯示，顧客不文明行為對情緒耗竭具顯著正向影響；知覺主管支持對情緒耗竭具顯著負向影響；知覺主管支持對於顧客不文明行為而產生情緒耗竭無顯著調節效果。針對上述結果，本研究提出理論意涵與管理建議。
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微軟品牌標誌變更對品牌一致性影響之研究

Fri, 03 Aug 2018 06:50:36 GMT

title: 微軟品牌標誌變更對品牌一致性影響之研究 abstract: 在科技日新月異的當下，企業形象是消費者在選購產品時重要的參考依據，而品牌標誌所代表的品牌形象對消費者在選購時產生相當程度影響的購買意願，也就是說如果企業可以透過品牌標誌的改變與意涵的提升，有助於提高消費者心中購買意願的提升，優質的企業更能夠透過這樣的加分效果提升產品的附加價值。本研究透過品牌依附、品牌熟悉度與品牌一致性為構面進行對微軟品牌標誌改變前後的一致性問卷，採取網路線上google問卷方式，內容並提供新品牌標誌與舊品牌標誌之間一致性的問題進行問卷收集，回收問卷樣本共計318份。根據本研究結果顯示，消費者對該品牌接觸的機率越高，品牌熟悉度越高，而品牌熟悉度提升後，對此品牌依附程度就相對提升，研究得證，品牌熟悉度越高的人對品牌依附性與品牌一致性越高，而品牌依附度越高的人也對品牌一致性越高，而研究結果並顯示，微軟的新品牌標誌一致性大過於舊品牌標誌的一致性，讓微軟在改變品牌標誌後股價創了歷年來的新高，不僅獲得消費者的重新關注，也獲得投資人的肯定。
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廣告代言人形象對消費者購買意願之研究 : 品牌形象之中介效果

Fri, 03 Aug 2018 06:50:35 GMT

title: 廣告代言人形象對消費者購買意願之研究 : 品牌形象之中介效果 abstract: 在電子媒體發展進步的今日，「廣告行銷」是最能快速將商品資訊傳達到廣大消費者的一種手段，其廣告代言人亦為廣告業主重要決策之重要項目。名人代言(celebrity endorsement)策略亦為企業經常使用的行銷工具之一，業已證實其效益所在。參考學者們之研究訊息，消費者會因為這些名人本身所具有的吸引力與其個人特質進而影響消費者的購買意圖與行為。目前有關「廣告代言人」之研究，多局限於廣告代言人的類型、特性、行為表現，或與產品品牌形象之關聯性等方面研究。故本研究將以過去學者研究為根基，延伸研究之範圍，以探討不同類型廣告代言人及品牌形象對於消費者購買意願之影響關係為主要目的。本研究以Michael Jordan and Nike為實證對象，採用問卷調查方式蒐集資料，共回收 318 份問卷，扣除無效問卷 22 份，獲得有效問卷共 296 份，有效問卷率達 93.8%。並以SPSS(Statistical Package for the Social Sciences)進行實證，結果顯示同類型的廣告代言人，若採取不同的廣告吸引方式，對品牌形象及消費者購買意願，均具有不同程度之的影響，故建議業者宜採取適當的廣告行銷策略，以獲取最大之廣告效益。本研究結果發現：(1)廣告代言人對消費者購買意願有顯著的正向影響。 (2)品牌形象對消費者購買意願有顯著的正向影響。 (3)品牌形象在廣告代言人對消費者購買意願，具有中介效果。
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家長式領導、轉換式領導對工作績效之影響 : 以變革認知為中介變數

Fri, 03 Aug 2018 06:50:33 GMT

title: 家長式領導、轉換式領導對工作績效之影響 : 以變革認知為中介變數 abstract: 處於瞬息萬變的企業環境，企業組織為能適應時代洪流，無不採取變革手段。鑑此，企業管理人員的領導風格、員工的組織變革認知對工作績效影響，遂成為重要議題，本研究剖析傳統華人社會的家長式領導及西方近年興起的轉換式領導，驗證是類領導風格對員工組織變革認知與工作績效的影響效果，同時檢驗家長式領導、轉換式領導是否會透過員工組織變革認知，對組織工作績效產生影響。因此，本研究蒐集各行業人員有效問卷314份之資料，進行研究分析。結果發現: 一、家長式領導及仁慈、德行領導會顯著正向影響員工組織變革認知。二、轉換式領導及心靈鼓舞、個別關懷會顯著正向影響員工組織變革認知。三、員工組織變革認知會正向影響工作績效。四、員工組織變革認知對家長式領導影響工作績效具部分中介效果。員工組織變革認知對轉換式領導影響工作績效具部分中介效果。
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消費體驗對顧客公民行為之影響 : 以關係品質為中介角色

Fri, 03 Aug 2018 06:50:31 GMT

title: 消費體驗對顧客公民行為之影響 : 以關係品質為中介角色 abstract: 在現今的商業環境中，全球化與自由化大趨勢下，產業的典範也不斷轉移，當相同產品在網購及實體通路銷售上並無顯著差異時，實體通路就只能給予顧客不同的消費體驗來留住顧客。是故，本研究整合期望理論與社會交換理論，驗證消費體驗(信心建立、尋求新奇、社交利益)與關係品質、顧客公民行為研究變數的關係，同時檢驗消費體驗(信心建立、尋求新奇、社交利益)是否會透過關係品質，對顧客公民行為產生影響。本研究以問卷方式蒐集233位顧客之資料，進行層級迴歸分析。結果發現，消費體驗(信心建立、尋求新奇及社交利益)對關係品質與顧客公民行為有顯著正向影響，關係品質對顧客公民行為有顯著正向影響，關係品質為消費體驗與顧客公民行為的中介變數，針對上述結果，本研究提出理論意涵與管理建議。
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顧客導向行為對顧客公民行為之影響

Fri, 03 Aug 2018 06:50:29 GMT

title: 顧客導向行為對顧客公民行為之影響 abstract: 　　隨著顧客導向銷售成為市場經營的主流，為了增進與顧客間的關係，許多服務人員在進行銷售時，皆會自發性做出顧客導向行為，以求達成銷售目標；然而在越來越多的公司體認到顧客導向的重要性，進而將其寫入公司要求後，顧客導向行為亦因此分成了由公司要求與員工自發兩種。本研究欲探討此兩種不同的顧客導向行為，如何透過顧客承諾、顧客信任與知覺善意，對顧客忠誠度產生影響，進而導致顧客公民行為。　　問卷針對國內百貨流通零售業服務人員及其所服務顧客，進行配對式發放，對共300份有效問卷進行資料分析發現，顧客導向行為對顧客承諾、顧客信任與知覺善意具正向影響，顧客承諾、顧客信任與知覺善意對顧客忠誠度有正向影響，顧客忠誠度對顧客公民行為具正向影響，顧客承諾、顧客信任與知覺善意對顧客導向行為與顧客忠誠度具中介效果。針對上述結果，本研究提出理論意涵與管理建議。
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五感齊下 : 以分析網路程序法探討消費體驗

Fri, 03 Aug 2018 06:50:28 GMT

title: 五感齊下 : 以分析網路程序法探討消費體驗 abstract: 　　台灣外食人口不斷的在增加，根據2014年行政院衛生福利部及生活者資料庫調查顯示，一天在外食用至少一餐的人口比例占總調查人數的62％，外食人口比例的上升帶動著對餐飲業的需求擴大，造成台灣餐飲市場規模的快速成長。而現今社會裡，主打消費者為主的服務型態，除了產品的創新以及改善外，如何提高服務的品質以及提升消費者的體驗，成為了從眾多競爭對手中脫穎而出的關鍵。　　人類利用五種感官的體驗，去建構對新事物最初的印象，因此善加利用人類的五感打造出良好的體驗環境，能夠讓消費者對餐廳留下更為深刻的印象，因此本研究目的為(1)透過專家意見運用分析網路程序法找出五種感官之權重，並透過五種感官的權重去探討並且了解感官對於消費者在餐廳之消費者體驗的影響性(2)透過專家問卷與消費者問卷之結果比較，探討專家看法與消費者認知之差異。　　本研究從五感體驗的部分切入，探討五種感官在餐廳中各自的重要性，也分析餐廳業者與消費者的觀點是否相同。研究結果發現對於餐廳來說味覺與嗅覺為較重要之感官，聽覺則為最不重要之感官，而透過分析網路程序法中對各感官相依關係的探討可以了解味覺在餐廳中的體驗會對其他感官的體驗有最大的影響力。而研究結果也顯示餐廳業者與一般消費者在五感的刺激因素所看重的地方也會因外在因素的影響而有所不同，在相同的環境下，專家與消費者可能會因為專業背景與專業程度的不同產生認知上的差異，而在專業背景與專業程度相同的情境下，也可能會因為每個人不同的生活背景、人格特色等等的個人特性產生不同的偏好。而消費者的年齡層以及願意在餐廳所消費之金額的不同，在五感體驗上也會有不同的感受。本研究透過分析網路程序法挑選出餐廳五感體驗之關鍵因素，並提供餐廳未來在打造消費體驗上的一個準則。
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代銷公司體驗行銷對顧客滿意度及顧客忠誠度之研究

Fri, 03 Aug 2018 06:50:26 GMT

title: 代銷公司體驗行銷對顧客滿意度及顧客忠誠度之研究 abstract: 近年來，由於台灣房價節節上漲，造成貧富差距擴大，年輕人買不起房，更不敢生小孩，造成重大社會問題，除薪資倒退，都市規劃未通盤考量，造成人口過度集中外，在銷售上未充分說明建案交通上及格局裝修上的優勢讓首購客戶願意離市中心車程40-50分鐘距離內購屋，也是市區房價上漲主因。本研究目的主要是探討代銷公司所做的體驗型態，如何影響顧客對於用代銷公司的滿意度及顧客忠誠度，根據Schmitt(1999)體驗行銷與消費者行為理論，建構出「體驗行銷→顧客滿意度→顧客忠誠度」之關係模型，透過迴歸分析，來分別探討體驗行銷對於顧客滿意度及顧客忠誠度之影響。結果預期體驗行銷對於顧客滿意度是有正向的影響、顧客滿意度對於顧客忠誠度有正向的影響、體驗行銷對於顧客忠誠度有正向的影響、研究結果將提供業者參考並提供具體可行性方案。
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企業運動文化之研究 : 以中華電信為例

Fri, 03 Aug 2018 06:50:23 GMT

title: 企業運動文化之研究 : 以中華電信為例 abstract: 論文提要內容：本研究主要在中華電信員工對企業運動文化之認知情形，並探討不同人口變項在員工運動價值觀念之差異情形。本研究採用配額抽樣之方式抽取樣本，問卷發放方式採透過熟識之中華電信員工協助發放。本研究共發放400份問卷，總計回收372份，剔除因填答不完整之無效問卷共有2份，實際有效問卷為370份。主要研究結果如下： (1) 中華電信擁有一定數量的運動硬體設施，基本上能滿足員工的運動需求；但有部分場館、設施需要收費而且不對員工開放，造成運動設施資源的閒置與浪費。 (2) 中華電信公司有完善的員工體檢制度，重視員工的身體健康狀況；但中華電信公司的運動指導員的比重偏低，使得員工的運動活動得不到科學、有效的指導，無法達到原定預期之效益。 (3) 中華電信的運動活動經費主要依靠的是福委會經費和公司行政撥款。 (4) 中華電信公司員工進行運動鍛煉的目的具有多樣性，其中主要以強健身體為最大目的，其次是以減壓放鬆為目的，同時出於個人愛好的比重也比較大。 (5) 目前的企業運動活動的健身效果及促進員工工作效率，尚未達到相應的滿意度，企業運動活動的實際效果還有待提高。關鍵字：企業運動文化、中華電信公司、配額抽樣
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教育訓練對新藥臨床研究專案績效之影響 : 自我效能之中介效果

Fri, 03 Aug 2018 06:50:21 GMT

title: 教育訓練對新藥臨床研究專案績效之影響 : 自我效能之中介效果 abstract: 台灣在生技製藥臨床試驗領域具有優勢基礎，不少生技製藥公司從海外引進新藥至國內作臨床試驗，以開創附加價值。臨床試驗是一個新藥的研發需經過非常漫長且艱辛的過程，藥品自化學成份開發，到動物實驗甚至發展至人體臨床試驗，最後階段藥證的申請，所投入的時間、金錢及人力不可言喻，為了加速藥物發展、縮短上市許可的時間與落實臨床試驗執行的品質管控，因此，這項研究的主要目的是討論第一線照顧受試者的臨床研究護理師（clinical research nurses, CRNs）在臨床試驗中扮演重要角色以維持試驗品質。希望透過教育訓練以協助CRNs的專業發展及自我效能的提升，並且落實於臨床實務，以提升試驗品質及成果。雖然過去的文獻探討中，教育訓練一直是被廣為探討的議題，然而本研究與過去研究最大不同處在於探討的產業是生技相關的新藥臨床研究，如何藉由教育訓練及自我效能的中介效果進而對專案績效有正面的影響。本研究邀請相關產業專業人員填答問卷，問卷收集其間為2017年2月至2017年3月，線上問卷共發放53份，紙本問卷則發放了103份，總共回收了共148份有效問卷進行分析，這項研究的結果如下： 1. 教育訓練對自我效能具有正面影響。 2. 自我效能對專案績效具有正面影響。 3. 教育訓練對專案績效具有正面影響。
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合作夥伴關係與合作績效關聯性之研究

Fri, 03 Aug 2018 06:50:20 GMT

title: 合作夥伴關係與合作績效關聯性之研究 abstract: 本文研究的主要目的是分析物業管理公司的夥伴關係(信任、承諾、資訊分享)與合作績效之關聯性，並找出影響物業管理企業與合作夥伴合作績效的重要關鍵因素。本文研究對象為元景公寓大廈管理維護股份有限公司的合作夥伴(保全公司、清潔公司、設備維護公司)負責人/聯絡人，總共發出150份問卷，有效問卷為109份，透過敘述性統計、及結構方程模型(Structural Equation Modeling, SEM)中之偏最小平方估計法(Partial Least Square, PLS)，進行信度及效度分析，其主要研究結果如下： 1. 物業管理公司與夥伴關係的信任程度越好，雙方的承諾也越好 2. 物業管理公司與夥伴關係的信任程度越好，雙方的資訊分享也越好 3. 物業管理公司與夥伴關係的承諾程度對雙方的資訊分享無顯著影響 4. 物業管理公司與夥伴關係的信任程度對雙方的合作績效無顯著影響 5. 物業管理公司與夥伴關係的承諾程度越好，雙方的合作績效也越好 6. 物業管理公司與夥伴關係的資訊分享程度越好，雙方的合作績效也越好 7. 資訊分享與承諾為影響物業管理公司與夥伴關係合作績效的重要關鍵因素關鍵字：物業管理、信任、承諾、資訊分享、合作績效
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客服人員之服務品質對顧客行為意向影響之研究 : 以中華電信為例

Fri, 03 Aug 2018 06:50:18 GMT

title: 客服人員之服務品質對顧客行為意向影響之研究 : 以中華電信為例 abstract: 服務品質在電信公司是影響顧客行為意向的重要因素，因此，此研究的主要目的在於調查中華電信的服務品質跟顧客行為意向的關聯性。此研究在探討不同特性的客服人員對於服務品質的區別，此研究也評估不同特性的顧客在不同行為意向的區別。研究資料收集於2017年2月至3月間，總共分析了174份有效問卷，研究結果如下： 1、電信公司的服務品質對顧客行為意向具有正向的重大影響。 2、不同屬性的客服人員其服務品質是否差異。 3、不同屬性的顧客其顧客行為意向是否差異。
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策展商聲譽、參展商滿意度與再參展意圖關聯性之研究

Fri, 03 Aug 2018 06:50:16 GMT

title: 策展商聲譽、參展商滿意度與再參展意圖關聯性之研究 abstract: 根據2015 年經濟部國際貿易局所做會展產業調查與規模評估結果報告，我國2015年會展總產值約為新臺幣 391 億元，對比 2014 年之會展總產值估算 368億元，則會展產業值年成長率為6.3%。換言之，會展產業具備三高(高成長潛力、高附加價值、高創新效益)、三大(經濟價值大、創造就業機會大、產業關聯大)的特性。本研究目的主要探討策展商聲譽、參展商滿意度與再參展意圖之關聯性。本研究對象為2016 年參加由上聯國際展覽有限公司(策展商)策展的參展商，本研究採用立意抽樣之方式抽取樣本，總計發放300份問卷，回收樣本數為250份，扣除無效樣本20份後，有效樣本為230份，有效樣本回收率為92%。透過敘述性統計、及結構方程模型(Structural Equation Modeling, SEM)中之偏最小平方估計法(Partial Least Square, PLS)，進行信度及效度分析，其主要研究結果如下： 1. 策展商的聲譽顯著正向影響參展廠商再參展意圖。 2. 策展商的聲譽顯著正向影響參展廠商滿意度。 3. 參展廠商滿意度顯著正向影響參展廠商的再參展意圖。 4. 影響策展商聲譽之路徑以策展商的服務品質、經營績效、社會責任、創新能力、可靠性、吸引力為前因驅動因子，其中以策展商的服務品質影響最大其次為策展商的經營績效，而策展商的社會責任、創新能力、可靠性、吸引力則對策展商的聲譽無顯著影響。
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吐司工寓之商業模式探討

Fri, 03 Aug 2018 06:50:14 GMT

title: 吐司工寓之商業模式探討 abstract: 今天早餐吃了沒？無論是西式漢堡、中式燒餅油條還是麥當勞、肯德基國際知名大品牌，或者是美而美、麥味登、拉亞等連鎖早餐，現代人的早餐選擇可是越來越多，也可看出早餐經營的競爭激烈程度和巨大市場規模。目前台灣早餐業態已從傳統個體戶逐漸轉向連鎖餐飲發展，每個企業都在追求永續發展和創新模式，進而產生不同的經營路線。早餐不在是早餐，取而代之是全日供餐店型、咖啡店店型、甚至有複合餐飲店型。從企業的水平或垂直資源整合，加速了早餐業態的經營發展格局，連鎖化與品牌化已成為企業發展的最佳途徑和擴張經營版圖的手段。然而，品牌之經營容易受到外在環境變遷而影響，企業也必須開始思考如何建立品牌價值，以及針對不同品牌訂出經營規劃，尤其是餐飲服務業態。本研究主要在敘述個案公司(吐司工寓)的商業模式現況，並運用Osterwalder and Pigneur (2010)所提出的商業模式畫布(Business Model Canvas)，從目標客層、價值主張、通路、顧客關係、收益流、關鍵資源、關鍵活動、關鍵合作夥伴和成本結構等9大構成要素，了解個案公司的商業模式型態，透過商業模式的九大構成要素，可以很清楚的了解個案公司經營所面臨的困難和盲點，根據分析結果提出個案公司未來可行性高的營運策略建議，以提升其競爭力和優勢性。
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APP品質認知對消費者體驗價值的影響 : 促銷活動與限制性促銷為干擾變數

Fri, 03 Aug 2018 06:50:12 GMT

title: APP品質認知對消費者體驗價值的影響 : 促銷活動與限制性促銷為干擾變數 abstract: 隨著新世紀的來臨，且行動通訊技術快速發展下，行動裝置已經逐漸普及，幾乎人人都擁有行動裝置。在此趨勢發展下，自己也逐漸成為行動裝置重度使用者，尤其特別喜愛APP電商購物；也因外部趨勢持續發展，便利超商業態十分看好此商機的未來發展，並於近幾年期間積極經營，希望能夠滿足消費者需求，所以在此環境趨勢下，希望藉此研究能更了解電商經濟下的消費者心理。本研究對象以有網購經驗者為主來探討。希望了解有網購經驗者對於便利商店網購APP的體驗價值感受，另以促銷活動及限制性促銷為干擾變項，探討研究是否對消費者體驗價值產生正向影響。
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工作不安全感對幸福感及工作投入之影響 : 以正向心理資本為中介變項

Fri, 03 Aug 2018 06:50:10 GMT

title: 工作不安全感對幸福感及工作投入之影響 : 以正向心理資本為中介變項 abstract: 近年全球化競爭的趨勢下，企業為保有競爭力，組織變革(重組、併購、縮編等)情況越趨普遍，加上非典型就業人數不斷上升，工作不安全感廣泛地影響許多的工作者。Cooper, Dewe, & O’Driscoll (2001)與De Witte (2005)將工作不安全感視為造成員工的工作壓力主要來源之一，員工對工作不安全感的知覺會影響其工作的態度與行為。因此，本研究欲探討工作不安全感所帶來之壓力，是否會於員工之幸福感及工作投入上造成負面的影響。並以正向心理資本為中介變項，進一步探討透過增強員工的正向心理資本是否能降低工作不安全感對幸福感及工作投入之負面影響，進而讓員工提升其幸福感與工作投入程度。本研究以台灣之在職工作者為調查對象，採滾雪球與便利抽樣方式，共回收207個有效樣本。經由迴歸分析、層級迴歸分析、T檢定及變異數分析來驗證各研究假設，研究結果顯示如下： 1.工作者之工作不安全感對其正向心理資本有顯著負向影響。 2.工作者之正向心理資本對其幸福感有顯著正向影響。 3.工作者之正向心理資本對其工作投入有顯著正向影響。 4.工作者之工作不安全感對其幸福感有顯著負向影響。 5.工作者之工作不安全感對其工作投入有顯著負向影響。 6.正向心理資本在工作者之工作不安全感對其幸福感之影響上，有部份中介作用。 7.正向心理資本在工作者之工作不安全感對其工作投入之影響上，有完全中介作用。 8.工作者之部分人口統計變項在工作不安全感、正向心理資本、幸福感及工作投入上，有顯著差異。最後，綜合本研究結果提出討論，並對學術及企業未來提供參考建議。企業可透過培訓課程增強員工之正向心理資本，來降低工作不安全感對幸福感及工作投入之負面影響，尤其在工作投入的方面更為顯著。
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策略性人力資源管理對組織績效之影響 : 以人力資源管理內部服務品質為調節變項

Fri, 03 Aug 2018 06:50:08 GMT

title: 策略性人力資源管理對組織績效之影響 : 以人力資源管理內部服務品質為調節變項 abstract: Lewin & Mitchell（1995）提出人力資源策略與組織策略配合，可以幫助企業利用市場機會，提昇內部的組織優勢，幫助企業達成其策略性目標。本研究從內部顧客的角度，肯定策略性人力資源管理的價值與貢獻，並由人力資源管理內部服務品質，來實證策略性人力資源管理與組織績效之間的關聯性，最後再藉由人口統計變項來探討可能存在的差異。本研究問卷以滾雪球抽樣總計回收312份有效問卷，藉由描述性統計、項目分析、信度分析、因素分析、迴歸分析、層級迴歸分析、t檢定及變異數分析等方法進行資料分析。研究的實證結果如下： 1.策略性人力資源管理對組織績效有顯著正向的影響。 2.策略性人力資源管理對人力資源管理內部服務品質有顯著正向的影響。 3.人力資源管理內部服務品質對組織績效有顯著正向的影響。 4.人力資源管理內部服務品質在策略性人力資源管理對組織績效上的影響上無顯著調節作用。 5.人力資源管理內部服務品質之訓練因素在策略性人力資源管理對組織績效的影響上有顯著正向調節作用。 6.不同的人口統計變項在策略性人力資源管理、組織績效、人力資源管理內部服務品質上有部分顯著差異。整體而言發現策略性人力資源管理、人力資源管理內部服務品質對組織績效有顯著正向影響，亦即在資源有限的情況下，企業經營團隊應著重上述人力資源管理活動的實施，以有效提升組織績效；策略性人力資源管理對組織績效的影響中，人力資源管理內部服務品質之訓練因素扮演舉足輕重的角色，人力資源部門應重視新人訓練及各項訓練的執行。實務上建議企業將人力資源部門主管、經理級主管列入為參與企業經營策略會議的固定成員；而人力資源部門除重視訓練外也應與員工建立暢通的溝通管道並簡化整合工作流程，以提升人力資源管理內部服務品質。
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工業電腦產業智慧製造對產品績效之影響 : 大量客製化之中介角色

Fri, 03 Aug 2018 06:50:07 GMT

title: 工業電腦產業智慧製造對產品績效之影響 : 大量客製化之中介角色 abstract: 工業電腦市場屬性為少量多樣化的客製化需求，在面對日益複雜的工業產品，須持續投入更多的研發技術與設計創新，也促使工業電腦的產品生產週期需加速縮短交期，也因此而改變了產品的製造生產模式。工業電腦廠商在面臨產品預測困難、交貨期縮短的生產壓力、庫存風險性增高、客戶服務品質的要求等問題，為了確保市場競爭力，工業電腦廠商必須提高生產效率、降低製造成本和更彈性化的智慧製造生產模式，成為了現今工業電腦製造商所面臨的最大挑戰以及成功關鍵因素，也將為工業電腦廠商帶來無限的潛在商機。因此，本研究欲探討智慧製造、大量客製化及產品績效之間的影響關係，並從智慧製造的生產來探討對產品績效之影響。本研究採用SPSS統計軟體作為分析工具，以抽樣之方式收集電腦科技產業為樣本，作為研究對象來進行實證分析。並以因素分析、信度分析、階層迴歸分析等方法進行分析。這項研究的結果如下： 1. 智慧製造對大量客製化具有正向顯著影響。 2. 大量客製化對產品績效具有正向顯著影響。 3. 智慧製造對產品績效具有正向顯著影響。
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M銀行分行經理升遷因素之探討

Fri, 03 Aug 2018 06:50:05 GMT

title: M銀行分行經理升遷因素之探討 abstract: 在銀行從業人員裡，大部分職員都是從基層經辦，一步一腳印的逐階往上爬，靠著年資以及經驗的累積獲得晉升至領組、襄理甚至是副理等職務，但是在銀行生涯之中能被重用拔擢成為經理的卻是少數，其中的差異到底在哪裡？是哪種專業能力或是因素能夠讓行員較有機會被遴選拔擢成為經理？而銀行主管們在提拔經理時又重視經理候選人具備何種條件能力呢？本研究將深入了解M銀行員工晉升成為分行經理時其所須具備之個人特質及能力。本研究針對近期晉升成為M銀行的經理人進行半結構式訪問，訪問內容區分為「當初自己被提拔升為經理的原因」及「假設受訪者為副總經理時，在晉升部屬為經理的過程，會考慮哪些原因」兩種不同視野，並針對8個因素構面及38個能力準則的描述進行調查分析。在詢問受訪者當初被提拔升為經理的原因，前三名因素構面如下：最重要為工作能力、其次為工作態度、再者為專業技能，最重要的準則為專業知識。在假設受訪者為副總經理時，在晉升部屬為經理的過程，會考慮哪些原因，前三名因素構面如下：最重要為工作能力、其次為工作態度、再者為個人特質，最重要的準則細項則為部屬與主管互動的狀況。依據上述結論，可了解在M銀行員工晉升成為分行經理須具備之個人特質及能力，或可歸納出其上司主管及人資單位在審查、挑選人才時之依據，以供有企圖心成為銀行經理人之後進指導方針，並增裕人力資源領域相關之實務研究成果。
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工業設備購買意願受要素品牌影響之研究

Fri, 03 Aug 2018 06:50:03 GMT

title: 工業設備購買意願受要素品牌影響之研究 abstract: 本研究架構是透過設備製造商及要素品牌的品牌權益，運用交易成本理論，對於設備採購者的購買意願產生影響。進而從交易成本的觀點探討要素品牌，對設備購買者產生拉引的效果，及引用要素品牌對推廣工業產品的影響。本研究以台灣設備採購者為樣本對象，有效回收樣本182份。首先透過信度、效度分析對相關題項進行檢驗。再藉由驗證性分析來確定各變相與潛在變相間之因素結構。最後利用路徑分析來評估結構模型之間的路徑關係。本研究結果顯示，設備製造商的知覺品質愈高，則對降低設備採購者的事前交易成本有正面的效果，設備製造商的知覺品質愈高，則對降低設備採購者的事後轉換成本有正面的效果，要素品牌的知覺品質愈高，則對降低設備採購者的事後轉換成本有正面的效果，愈有效降低設備採購者的事前交易成本，則顧客購買意願有正面的效果，愈有效降低設備採購者的事後轉換成本，則顧客購買意願有正面的效果。本研究貢獻對於工業產品找出更有效的行銷模式，透過要素品牌的置入，加上設備製造品牌產品品質的提升，對於消彌客戶知覺風險，進而降低交易成本具有正面的效果，因為交易成本的降低，加上要素品牌的拉引效果，設備採購者的購買意願得以得到提升。
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