DSpace community: 全球華商經營管理數位學習碩士在職專班

跨境電子商務在中國保稅區之應用

Thu, 24 Aug 2017 16:01:00 GMT

title: 跨境電子商務在中國保稅區之應用 abstract: 電子商務在中國進出口貿易領域的運用，迄今為止已有10多年的歷史，但這依然還是一個正在風起雲湧、模式多樣化的、年輕的領域。特別是隨著近幾年中國政府對跨境業務的不斷支持，保稅區的開啟、跨境電商試點的投放，逐漸打開了中國電商進口跨境業務的新局面。 Y公司作為駐紮上海本土的電商公司，創立於2008年一直經營綜合品類的百貨零售B2C電子商務網站平臺，於2014年正式宣佈與上海保稅區合作，由此進入了中國進口跨境電商的領域。並且隨著業務的逐步成熟，Y公司在中國進口跨境電商中也佔據了不可或缺的一席。首先，本文從研究背景、目的出發，概述了兩岸貿易發展、保稅區及跨境電商。其次，本文對Y公司的電子商務模式、進口模式、物流模式、行銷模式及獲利模式進行分析。最後，對台商如何適應並利用Y公司的電子商務模式進入大陸市場給出了建議。具體做法落實在協助零售業導入電子商務，經營網路商店，透過平臺上架/代營運；結合行動商務趨勢，行動商城開店，設立特色專區或境外專館，提供市場行銷推廣資源，以及採購銷售通路的資源挹注。本文認為，跨境電商擁有很大潛力和市場的商機，尤其是對於兩岸商貿合作來說，保稅區促進投資、貿易便利化以及提高物流效率的便利化，推動跨境電商增強採用自營模式和平臺模式的力度，獲利管道平臺豐富多樣化、結構化，真正實現大陸消費者需求與台商供給之間的相互滿足。
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婚紗店Facebook粉絲專頁經營模式之個案探討

Fri, 22 Jan 2016 06:35:58 GMT

title: 婚紗店Facebook粉絲專頁經營模式之個案探討 abstract: 婚紗攝影經常是一個人在結婚時主要的消費之一，台灣婚紗產業不但在物價上比鄰近東南亞國家便宜，在攝影技術上有足夠的水準，台灣婚紗業的競爭力可說是優於其他國家的服務業之一。而隨著科技發達及民眾消費行為改變，婚紗業者開始關注網路行銷模式，在眾多網路行銷模式中，社群網站成為最主要的行銷模式之一。其中，更以FACEBOOK粉絲專頁為主要經營方式，企業們紛紛以粉絲專頁來達成網路行銷之目的。本研究乃是一個多重個案的研究，針對中山北路22間婚紗店之粉絲團的經營狀況，利用次級資料佐以文獻探討了解中山北路婚紗產業FACEBOOK粉絲專頁經營之特性。針對粉絲專頁之內容面，包含價值主張與策略、產品服務設計；互動面包含顧客支援性、組織設定與行銷活動舉辦作比較分析。本研究發現在研究個案案例中僅有一家達成15項經營指標者，其粉絲人數的談論比例最高，代表經營指標的確影響其談論比例。建議未來婚紗業者在經營粉絲團能夠提供更多與粉絲互動的方式，加強婚紗業粉絲團內容面的充實，讓粉絲專頁談論比例可以更加提升，並加深與粉絲的關係。再者可增加更多網路曝光平台，對網路行銷產生更大綜效。除此之外，在研究上建議未來可針對即將要結婚之消費者，深入了解粉絲專頁對其購買意願是否有影響。
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生產部門KPI管理之良率指標變化對客訴產生之非線性影響關係探討 : PCB產業F公司大陸廠為例

Thu, 23 Jan 2014 05:11:46 GMT

title: 生產部門KPI管理之良率指標變化對客訴產生之非線性影響關係探討 : PCB產業F公司大陸廠為例 abstract: 本研究採非線性模式，以產品良率作為門檻變數，並以產品良率、離職率、嫁動率三者KPI管理指標作為解釋變數，進行產品良率、離職率、嫁動率與客訴產生間之影響關係探討。研究所使用方法為Granger and Teräsvirta（1993）和Teräsvirta（1994）所提出的「平滑移轉迴歸模型」（Smooth Transition AutoRegression, STAR）非線性模型。研究結果，首先發現四筆變數資料均為穩定的I(0)序列。進以實證得知在移轉變數之良率，落後2期時使變數間互動顯著呈現非線性關係；而模型設定得到移轉函數符合羅吉斯模型。最後，在研究以羅吉斯模型為移轉函數，進行各解釋變數對客訴賠償折讓率的影響估計，得到支持研究初始之臆測現象。亦即當產品良率在一定門檻水準以下時，公司經營力求良率之增加，有效助於客訴數量之減少；離職率之增加，則引起公司生產作業流程的瑕疵品增加，進而引致較多的客訴數；生產稼動率的增加，當產品良率在一定門檻水準以下時，生產稼動率即便增加而讓生產部門對客戶商品需求之產量增產，但因良率之不足使瑕疵品明顯產生，而無法滿足客戶之品質所需，進而招致客訴不減反增，因此使得稼動率的增加使客訴數量增加。相反的，當產品良率在一定門檻水準以上時，由於為了提升產品良率，造成公司額外負擔，因之招致另類客訴之產生，使得最終良率增加反使客訴數量增加，然而，客戶在接受並滿足公司產品之交貨品質下之客訴之增加量並不顯著；最後，由於產品良率已達一定水準，客訴對於離職率與稼動率增減變化之敏感度已不明顯。本研究以非線性角度出發，相信較能夠捕捉公司經營之真實市場情境。期所得結果，能夠協助企業管理效率之提升，並減少客訴數，更期能提供公司生產部門未來經營之參考依據。
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影響消費者選擇低碳飲食因素之探討

Sat, 13 Apr 2013 02:27:11 GMT

title: 影響消費者選擇低碳飲食因素之探討 abstract: 重視健康及環保愛地球的生活型態趨勢與積極生活態度，受到越來越多人的重視。人們的食衣住行也隨之朝向低碳節能的方向改變。而各類產品的生產，引入了低碳的元素以及藉由每日的飲食融入低碳的概念便順應而生。飲食是消費者日常生活的一部份，亦是每個人發生頻率最高的日常消費行為。為了推廣低碳愛地球及減少身體負擔，亦即藉由意識的選擇，採取維護自然資源和進一步保護環境免於破壞的飲食習慣調整可視為以個人自身做起，進行低碳生活的環保行動起始點。本研究以低碳飲食認知、環保意識、樂活健康為自變項，低碳飲食意圖為依變項。以大台北地區成年之消費者為研究對象。問卷發放方式採便利抽樣方式，發放時間為2012年9月17日至2012年10月13日，有效問卷391份問卷，回收率約為95. 37%。以SPSS17.0為本研究之統計分析工具，資料分析方法包括：敘述性統計分析、信度分析、因素分析、獨立樣本t檢定及單因子變異數分析、相關分析、多元迴歸分析與假設驗證。研究結果如下： 1.消費者的低碳飲食認知、環保意識、樂活健康特質皆與低碳飲食行為意圖呈顯著正相關。 2.人口背景資料除學歷外，其餘性別、年齡、婚姻狀態、職業、與所得水準在低碳飲食行為意圖上皆有差異。 3.低碳飲食認知、環保意識、樂活健康特質皆能有效預測低碳飲食行為意圖，三個自變項皆正向影響低碳飲食行為意圖。低碳飲食認知、環保意識、樂活健康特質三個自變項對依變項的解釋力由高至低分別為樂活健康特質、環保意識與低碳飲食認知。
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營利事業所得稅之調降對臺灣上市IC設計公司資本結構的影響

Wed, 20 Jun 2012 22:25:22 GMT

title: 營利事業所得稅之調降對臺灣上市IC設計公司資本結構的影響 abstract: 營業所得稅降低最主要且直接影響的就是企業的財務部分，一般常使用企業負債比率，來代表其所使用的財務槓桿，因此本研究藉由觀察企業負債比率的變化，來探討政府的降低營業稅率政策實施後，對國內企業的負債比率是否有影響。並針對營業所得稅比率降低的部分進行分析，探究出其中是否還可以有其他的配套措施，加以修正及改善。本研究方法係採用台灣上市IC設計類股共十八家為樣本，跟據台灣証交所所公佈之財務報表，來進行測試，而採樣期間為2006Q1到2011Q3，即民國97年第一季至民國100年第三季。接著以政府實行降低稅率的日期為分界點，分為「實施前」以及「實施後」兩個變數，第一階段分別以成對樣本T檢定探討各家企業負債比率，分析政府實施降低營業所得稅率後負債比率是否有其顯著影響。經由分析結果發現營所稅下降至17%對部份公司可能在資金槓桿的運用上轉為比較保守，因此避稅效果下降之下同時負債比也同時下降。而對整體產業來說並無顯著上的差異，可能是在產促條例落日後對ＩＣ產業的優惠減少等因素所照成的。
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數位學習碩士在職專班學生學習成效之探討

Wed, 28 Dec 2011 08:26:01 GMT

title: 數位學習碩士在職專班學生學習成效之探討 abstract: 本研究主要目的探討學習者的數位學習自我效能、數位課程特性、數位教學平台的易用與有用性與學習成效之關聯性。本研究從相關的文獻探討開始著手，再根據其理論基礎建立本研究之架構與假設，並選用適當的問卷為研究工具，以淡江數位學習碩士在職專班之學生為對象實施問卷調查。針對回收的有效樣本 97份資料，進行信度分析、樣本描述、探索性因素分析、驗證性因素分析及路徑分析。經實證分析和討論後，獲致主要結論如下： (1) 數位學習碩士在職專班學生其主要學習動機為獲得學位證書與提升專業素養；(2) 學習者的數位學習自我效能對數位教學平台的認知易用性有顯著正向影響； (3) 數位課程特性對學習成效有顯著正向影響；(4) 教學平台的認知易用性對數位教學平台的認知有用性有顯著正向影響；(5)數位教學平台認知有用性對學習成效有顯著正向影響。
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網路銀行與銀行經營績效之關係研究

Wed, 28 Dec 2011 08:25:59 GMT

title: 網路銀行與銀行經營績效之關係研究 abstract: 近年來，在台灣金融機構發展過程中，我們發現無論是銀行業者、保險機構或是地方信用合作社等金融機構，對於其經營績效衡量主要都偏向於實體市場，如實體通路數（分行）是否增加﹖市占率規模是否擴大﹖換言之，分行家數的擴張似乎成了銀行開疆闢土的實體展現，然而電子金融市場持續成長下，金融機構不在只是擴充分行為其必要的手段，現階段若要吸引新客戶，降低作業成本，快速達到此目的的不二法門便是發展網路銀行，利用網路這個成本低，投入成本不高，24小時皆可以服務客戶的特性下，網路通路的發展反而變為金融機構兵家必爭之地。然而持續不斷的投入網路資源對會提升公司整體績效嗎？快速成長的網路銀行是否會因為擴充太快卻導致營業及人事成本的增加，台灣市場的銀行家數已趨於飽和的狀況下，本文將以全國銀行業中之三十二家銀行為研究對象，探討其由網路銀行的推廣，其對於經營績效ROE、ROA之影響。
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中華電信MOD促銷方式與顧客持續使用意願之關係研究

Wed, 28 Dec 2011 08:25:56 GMT

title: 中華電信MOD促銷方式與顧客持續使用意願之關係研究 abstract: 促銷活動是現今企業因應市場競爭環境，用來刺激消費者誘發購買該公司商品意願的一種手段。本研究希望藉由探討不同促銷方式對品牌偏好、口碑與持續使用意願之間的差異，改善目前數位網路電視業者所面臨的經營困境。研究主要目的為：一、探討在3種不同價格促銷內容下，對顧客的品牌偏好、口碑及持續使用意願是否具有顯著差異? 二、探討在3種不同非價格促銷內容下，對顧客的品牌偏好、口碑及持續使用意願是否具有顯著差異? 三、探討在價格與非價格促銷方式下，對顧客的品牌偏好、口碑及持續使用意願是否具有顯著差異? 本研究採2x3的組間實驗設計，分別以2種促銷方式(價格促銷、非價格促銷)x3種依變數(品牌偏好、口碑與持續使用意願)之6種促銷內容模型進行問卷實驗，以苗栗以北之中華電信現有寬頻網路客戶為實驗對象，用中華電信MOD產品為標的，透過變異數分析等套裝資料分析軟體(SPSS)驗證所提出之假設，探討促銷方式對品牌偏好、口碑與持續使用意願的差異程度。經由各種促銷內容的實驗回收問卷資料，分析結果獲得以下結論：一、不同的價格促銷方式對品牌偏好、口碑與持續使用意願無顯著差異。二、不同的非價格促銷方式對品牌偏好、口碑與持續使用意願無顯著差異。三、不同的促銷方式(價格促銷/非價格促銷)對品牌偏好有顯著差異。四、不同的促銷方式(價格促銷/非價格促銷)對口碑與持續使用意願無顯著差異；但實驗發現非價格促銷較受顧客青睞。
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使用者介面設計、跨部門互動與關係品質對知識分享的影響 : 以臺灣電信業門市人員為例

Wed, 28 Dec 2011 08:25:54 GMT

title: 使用者介面設計、跨部門互動與關係品質對知識分享的影響 : 以臺灣電信業門市人員為例 abstract: 隨著電信產業間競爭激烈，以及消費者意識高漲，對於門市人員的期待已逐漸偏重於是否具備專業知識、素養與諮詢提供的時效品質，加上各電信服務業在體制上均為連鎖體系，在這樣的經營架構下，門市所仰仗的，是企業母體所提供完善的軟硬體銷售資源服務，其競爭的優勢也取決於企業與其轄店統合戰力的發揮，當門市要獲得顧客對服務品質和服務效率的滿意，相對就需要企業後勤投入更多的資源與協助，讓門市人員可快迅且正確地回應處理顧客需求及問題，以提高顧客成交締結率及顧客滿意度。因此，本論文主要目的在探討企業該如何建立一個獲得門市信任並易於使用的溝通與知識支援管道，以吸引門市人員使用意願，並將所遇的銷售問題及顧客意見及時向公司後勤人員反映，同時藉由高度互動的後勤組織，透過不斷的協同溝通，形成諸多意見上的共識或解決方案，以取得門市人員對後勤人員的滿意及信任，藉此提升組織成員的關係品質，進而讓門市人員能將其所擁有的知識、經驗或資訊傳遞給其他成員，使知識能順利地在經織內流通、擴散與儲存，以達企業核心競爭力。本研究採用便利樣本問卷調查法，以台灣電信產業兩家主要的營運公司門市人員為問卷對象，共發出200份問卷，回收有效問卷186份，利用SPSS統計軟體驗證研究假設，研究結果顯示如下：一、使用者介面設計對組織成員關係品質有正向影響二、跨部門互動對組織成員關係品質有正向影響三、關係品質對組織成員知識分享有正向影響四、關係品質對使用者介面設計與組織成員知識分享間具有中介效果五、關係品質對跨部門互動與組織成員知識分享間有中介效果
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以iPhone產品為例探討消費者購買意願

Wed, 28 Dec 2011 08:25:46 GMT

title: 以iPhone產品為例探討消費者購買意願 abstract: 近年來通訊科技的進步，改變了人與人溝通的方式及打破空間的限制，而行動電話的需求增加更加深人們對它的依賴，因此高度整合及多功能之智慧型手持裝置隨之因應而生並蔚為風潮。鑒於智慧型手機的需求普遍且急遽擴增，本研究特挑選品牌知名度高、實用性強、貼近市場需求且廣獲消費者青睞的iPhone智慧型手機為例，進行探討一般消費者對iPhone之產品知識、產品屬性、蒐尋成本對知覺品質影響的程度，以及分析消費者購買iPhone的意願受知覺品質Perceived Quality影響的程度。由於筆者服務於電信業，為期能與工作實務結合，以提供手機廠商未來擬定行銷策略及方向參考。研究結果顯示iPhone產品所具備的服務功能與消費者使用智慧型手機的經驗，會影響消費者決定是否購買iPhone，同時研究顯示消費者的知覺品質受產品知識及產品屬性有顯著正向影響，雖然知覺品質受蒐尋成本的因素影響並不明顯，但仍有其相關性，最後，發現消費者的購買意願也明顯受知覺品質的影響。依據研究結果，對廠商在發展智慧型手機時及其行銷策略提出下列三項建議： 1. 注重產品屬性提升知覺品質以增加消費者購買意願 2. 推展產品知識提升知覺品質以增加消費者購買意願。 3. 提升服務品質及強化行銷策略。
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公司化後中華郵政的內部行銷、員工工作滿意度與服務品質認知之關係研究

Wed, 28 Dec 2011 08:25:38 GMT

title: 公司化後中華郵政的內部行銷、員工工作滿意度與服務品質認知之關係研究 abstract: 中華郵政於2003年公司化，百年老店改制後面臨極大挑戰，網際網路應用成熟所帶來的衝擊，連鎖便利商店的發展，改變了人們的消費習慣，致使郵局窗口臨櫃人數亦逐漸流失，郵政經營受到嚴苛的威脅；因此，本研究企圖以管理的觀點，將內部行銷與員工工作滿意度及服務品質做一連結，藉此瞭解公司化後的中華郵政實施內部行銷之情形，亦提供實務界提升員工工作滿意度及服務品質之參考。本研究以中華郵政第一線窗口服務人員為對象，採問卷調查的方式，進行量化的研究，以相關分析及線性迴歸分析等統計方法進行分析，藉以深入探討中華郵政內部行銷作為、員工工作滿意度及服務品質之關係。研究結果顯示，內部行銷作為對員工工作滿意度及服務品質具顯著正向影響，員工工作滿意度對服務品質具顯著正向影響，員工工作滿意度在內部行銷作為與服務品質間具顯著中介效果。綜合研究結論，本研究建議公司可積極推動內部行銷，尤其以管理者支持、內部溝通及人力資源管理措施之作為，對提升服務品質具有更顯著成效。
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自動化資料比對法應用在醫學中心放射免疫資料之分析檢測

Wed, 28 Dec 2011 08:25:35 GMT

title: 自動化資料比對法應用在醫學中心放射免疫資料之分析檢測 abstract: 本研究的宗旨在探討醫學中心實驗室資訊系統(Laboratory Information System, LIS) 與醫院資訊系統(Hospital Information System, HIS)子系統之一的科室報到系統(Departmental Registration System, DRS)之間所存在的資料品質問題。本研究從有關LIS、HIS 與DRS 等系統間的介面、資料品質問題以及解決資料品質問題的方法的文獻探討開始著手。在本研究中我們使用EXCEL 軟體之Microsoft Visual Basic 的環境下所撰寫的分析程式來整合LIS 與DRS 間資料異質化問題並且進行自動化的資料比對。該分析程式每次可以在30 秒的時間內自動比對LIS 與DRS 各300 筆資料，其中每一筆資料包括了姓名、病歷號、檢查流水號、以及平均約3 個醫另品項的資料。除了自動比對之外，並且可以自動將問題資料整理成EXCEL 表格資料以供後續分析與校正。根據本研究範例所顯示，醫院LIS 與DRS 兩個不同系統之間存在著資料異質性的問題，該問題使得人工比對既困難又容易出錯，也使得自動化的資料比對無法進行。透過兩系統的資料格式（包括檢查流水號與醫令名稱）的統一，本研究所提出的方法析解決了資料異質性的問題。透過自動化的資料比對，我們可以找出LIS 與DRS 各自資料的重複（包括病歷號、檢查流水號與檢查品項等）、LIS 與DRS 資料的不一致（包括姓名、檢查流水號、檢查品項）。自動化的資料比對可以及時的偵測資料品質的問題，進而避免後續健保申報不實、成本浪費與醫療品質等問題。就管理的角度而言，自動化的資料比對法提供管理階層一個快速、即時、準確的資料品質問題偵測工具，彌補兩個不同系統因為資料異質性所潛藏的資料品質問題。
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新設立營業處所員工對內部行銷、工作滿足與工作績效之關聯性 : 以國泰世華銀行為例

Wed, 28 Dec 2011 08:25:33 GMT

title: 新設立營業處所員工對內部行銷、工作滿足與工作績效之關聯性 : 以國泰世華銀行為例 abstract: 隨著環境的變遷，銀行業也面臨激烈的競爭，尤其以新設立之營業單位尤甚，因此為了增加競爭優勢，提升其服務能力，進而創造其服務價值，不至被快速變動的環境給淘汰，本研究將從員工的角度，探討銀行業新設立營業單位員工對內部行銷作為的實施成效，員工工作滿意度是否提高，內部行銷作為及工作滿意度與工作績效的提升是否具有顯著關係，期望能從中發現這之間存在的問題，併找出因應對策，以供其單位參考。本研究以國泰世華銀行三年內設立之營業單位員工為研究對象，總計發出200份問卷，回收153份有效問卷，針對此樣本，以敘述統計分析分析、信度分析、t 檢定、差異性分析以及迴歸分析等統計方法進行資料分析驗證。經實證分析結果發現：一、內部行銷對工作滿足有正向影響。二、工作滿足對工作績效有正向影響。三、內部行銷對工作績效有正向影響。
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探討美容業之感官行銷與美容師推銷行為對顧客滿意度之影響

Wed, 28 Dec 2011 08:25:30 GMT

title: 探討美容業之感官行銷與美容師推銷行為對顧客滿意度之影響 abstract: 美容沙龍業為消費者提供保養與舒壓的服務場所，美容師推銷行為長久以來為消費者所詬病，在各行各業爭相分食美容市場大餅之際，美容沙龍為求繼續生存，改善服務環境與提升服務品質是刻不容緩的訴求。本研究以美容沙龍業消費者為研究對象母體，從消費者角度探討感官行銷與美容師推銷行為對顧客滿意度之影響。資料收集採便利抽樣之問卷調查，共取得511份有效問卷，並以SPSS統計軟體為分析工具。研究結果得到以下結論：一、美容師於服務過程中，進行之推銷行為採取服務顧客導向，對顧客滿意度有正向影響；服務過程中進行銷售產品導向之推銷行為，對顧客滿意度有負向影響。二、感官行銷體驗對整體顧客滿意度有正向影響。三、美容師推銷行為對整體顧客滿意度之影響會受到感官行銷體驗的中介。
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精品仿冒品購買動機與購買意圖之研究

Wed, 28 Dec 2011 08:25:28 GMT

title: 精品仿冒品購買動機與購買意圖之研究 abstract: 精品仿冒品的快速崛起，對現今的經濟規模已造成大衝擊。因此，如何杜絶精品仿冒品，已成為急需解決之課題。雖然可以利用嚴格的法律赫阻不法精品仿冒品製造，或以教育提昇社會大眾的倫理觀念進而杜絕精品仿冒品，但是追根究底，消費者的支持與購買才是促使不法商人生產精品仿冒品真正的動力，因此，唯有從源頭做起，有效降低消費者對於精品仿冒品的購買意圖，才是杜絕精品仿冒品業者繼續生存的根本之道。本研究旨在探討消費者之購買動機，如知覺品質、知覺價值與物質主義對消費者購買意圖之影響。首先，從相關文獻著手，再根據其理論基礎建立本研究之架構與假設，採用便利抽樣與滾雪球進行問卷調查，選擇大台北地區女性上班族為受測母體，共獲得有效問卷314份，再以SPSS17.0為本研究之統計分析工具，其方法包括：敘述性統計分析、信度分析、效度分析、相關分析、迴歸分析與假設驗證。研究結果如下： 1. 消費者對精品仿冒品的知覺品質、知覺價值與物質主義對購買意圖有顯著正向影響。三者的影響力大小為：物質主義>知覺品質>知覺價值。 2. 消費者的涉入程度對購買意圖呈現高度負相關，亦即研究對象對精品仿冒品如果愈瞭解，其購買意圖越低。 3. 消費者對精品仿冒品之涉入程度會對「精品仿冒品購買動機與購買意圖」之研究架構產生干擾效果不成立，其原因可能在於一般消費大眾主觀認知「精品仿冒品」是贗品，此種物品不是生活必需品，屬衝動性消費，與購買昂貴精品的消費模式明顯不同。
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影響半導體通路商通路績效之研究

Wed, 28 Dec 2011 08:25:26 GMT

title: 影響半導體通路商通路績效之研究 abstract: 全球經濟環境的變動，及國際競爭愈趨激烈，台灣半導體產業也面臨極大的競爭壓力。商業型態已不再只是單純的買賣行為，而是其他附加價值服務，透過滿足客戶的價值服務，進而贏得客戶的支持及長久的合作關係。本研究運用資源基礎理論，希望能夠探討半導體通路商應如何運用本身的資源，找出最具影響力的通路績效，發展出獨特的競爭優勢，已達到永續經營的目的本研究先藉由文獻分析釐清相關觀念，再藉著專家訪談進行資料的蒐集，以及問卷的擬定與發放施測，最後運用層級程序分析法（AHP）分析回收所得的資料。本研究與通路商本身在市場上的功能具有驗證性的結果，通路商的角色為「將上游製造商所生產出之產品轉售給下游零售商」，而本研究的問卷結果顯示，影響半導體通路商通路績效的策略性資源中，以半導體通路商的「行銷能力」最為重要，而「行銷能力」的評估準則「銷售商品的良率」、「貨物轉運的時效性」及「產品市場價格的競爭力」，雖以「銷售商品的良率」具有較高的百分比權重，但與「貨物轉運的時效性」及「產品市場價格的競爭力」的差距並不大，因此可以大膽的說「銷售商品的良率」、「貨物轉運的時效性」及「產品市場價格的競爭力」即為影響半導體通路商通路績效的策略性資源中最重要的三項。
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GIS時空模型應用於環保稽查決策過程 : 以公害陳情業務為例

Wed, 28 Dec 2011 08:25:23 GMT

title: GIS時空模型應用於環保稽查決策過程 : 以公害陳情業務為例 abstract: 環境品質的改善一直是政府與國人重視的議題，但環境污染的嚴重程度又常受地理與時間的影響而產生變化，使致環保署稽查工作困難。為達到及時改善環境污染問題，環保署成立環保報案中心，設置公害陳情專線，並結合全國22個環保局之稽查作業，處理民眾所陳述之公害陳情問題。迄今，隨著民眾對於生活環境重視與維護的意識逐漸提升，環保署每年所受理的公害陳情案件量亦每年不斷攀升，導致環保單位在有限人力下，對案件處理的效率及人力分配上已面臨重大考驗。此外，過去環保署主動稽查篩選重大污染源地點是採用人工方式分析及篩選，故相當耗時並造成主動稽查效能並不佳。有鑑於此，故本研究應用地理時空模式的概念建立一個可展現地理與時間特性的新資訊平台，並依據系統不同使用者的需求，發展此資訊系統的應用介面，期能解決公害陳情業務的困境、改善稽查作業之效能，並提昇環保署為民服務的品質。在此新的資訊平台建置完成之後，經由系統測試與運用與輔助後之下，發現具有下列成效： (1) 在稽查人員方面，除可大幅提升案件處理時效，以及輔助稽查人員現場稽查作業以達經驗傳承之成效外，亦可協助規劃稽查行程，加快稽查人員到場速度和稽查效率。 (2)在決策者方面，可藉由系統迅速找出污染熱區，協助決策者主動稽查之作業規畫。另外，亦設計環域分析功能，作為協助決策者決策支援。 (3)民眾加值服務方面，提供即時查詢功能及「居家環境品質查詢」系統，讓民眾可隨時掌握案件處理進度及其居家環境資訊。
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探討大陸臺商中階主管之文化商數、人格特質、情緒商數與工作績效之關聯性 : 以電子製造業為例

Wed, 28 Dec 2011 08:25:21 GMT

title: 探討大陸臺商中階主管之文化商數、人格特質、情緒商數與工作績效之關聯性 : 以電子製造業為例 abstract: 因應中國大陸十二五計劃明訂二大未來經濟發展方向，中國當局對內陸地區的基礎投資明顯提升，為使鄉村城鎮化，以及區域分配勞動力重新洗牌，造成近一、二年來沿海地區的台商企業持續受到缺工所苦。然而，中國工資提高及經濟結構的改變，以及中國大陸將從世界工廠轉向世界市場，此經濟結構的巨變，也將對全球經濟帶來深遠的巨變，從國際的角度上來看，製造業模式可能會面臨一次全面性的調整。隨著中國逐漸崛起，台灣企業的低成本模式走到瓶頸，種種跡象顯示，台灣企業正迫切需要一個管理的質變，大陸台商過去深耕歐美的外銷經驗已不再管用，需徹底顛覆原本對策略規劃、人才培育的想像，才能在中國打贏這場不一樣的戰爭，因此，未來企業在於掌握變革最大的動力的中階主管的徵選上，須更加重視。此外，人格特質、情緒商數與文化商數能有效預測及影響個人在職場表現的關鍵因素。因此，本研究主要目的試圖整合學者的觀點，探討過去學者研究的結果，經由文獻分析與問卷的方式來探討文化商數、人格特質、情緒智力與工作績效變數間之關聯性。而以廣東省與江蘇省之大陸台商電子製造業為研究範圍與研究對象，以回收的210份有效問卷驗證本研究之假設，採用樣本特性分析、因素分析與信度分析、敘述性統計分析、單因子變異數分析、相關分析、迴歸分析，用以驗證本研究提出之假設，以文化商數，人格特質及情緒商數為自變數，工作績效為依變數，歸納出結論如下：一、國籍、年齡、年資及職務類的不同，在各變數的認知程度上無差異。二、學歷愈高之中階主管，對於經驗開放性愈強。三、大陸台商中階主管之文化商數對工作績效無相關性。四、大陸台商中階主管人格特質之「親和勤正性」及「經驗開放性」對工作績效的具有顯著正向影響。五、大陸台商中階主管人格特質之「外向性」對工作績效的「工作成果」有負向影響。六、大陸台商中階主管人格特質之「情緒穩定性」對於「工作行為」及「工作成果」均無顯著影響。七、大陸台商中階主管之情緒商數對工作績效具有顯著正向影響。綜合以上之結論與相關探討分析之發現，提供實務界之參考，建議在人力資源管理所普遍運用的選才、訓才、用才、留才等四個循環中，慎選人才是人力資源管理的開始，根據本研究的實證資料可以發現：量化的文化商數、關鍵性人格特質構面與情緒智力不僅可以用於企業遴選適合的人才，同時亦可作為訓練需求的根據，而非只侷限在傳統的工作技能，相信藉由人力資源管理循環的緊密結合，將是企業永續經營的最佳保證。
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股指、利率與匯率之長期均衡及短期動態關係研究 : 臺灣實證

Wed, 28 Dec 2011 08:25:19 GMT

title: 股指、利率與匯率之長期均衡及短期動態關係研究 : 臺灣實證 abstract: 本研究利用時間序列的分析方法，深入探討匯率、利率與股價間之互動關係。實證結果首先得到單根檢定出三變數均為I(1)序列。進一步的Johansen共整合檢定得知，利率、匯率、股價指數間並沒有長期均衡的共整合關係，此意味著台灣地區的利率市場(銀行存款)、股票市場(股票投資)與匯率市場(匯率操作)存有投資組合中分散風險的利益。本研究在因果關係檢定中得知，三變數的因果互動關係為利率領先股價指數、股價指數再領先匯率，此結果告訴我們：股價指數的走勢，受著政府價化貨幣政策之影響，而股價指數的走勢又領先影響著匯率的走勢。最後，將因果關係所得之排序結果進行衝擊反應函數及變異數分解分析。衝擊反應分析檢定的研究結果發現，當股價指數發生衝擊時，對當期股價有極大影響，但對後市股價的衝擊影響將減弱，而其衝擊對利率政策的走向卻漸漸發生影響力。至於利率的衝擊發生，僅對自身衝擊極巨，且延續長期，對另兩變數影響力極微。另外，匯率發生衝擊時，亦僅在短期間有自我影響力，對另兩變數影響力皆不顯明。另由預測誤差變異數分解得知，利率波動的產生，雖不易受其他變數的解釋影響，然而於長期間將小幅度的被股價指數及匯率各分解部分解釋力；相反的，股價指數及匯率兩者的自我解釋能力無論長短期皆較高，表示股價指數及匯率的外生性都非常強，其波動完全不易受其他變數影響。綜上有關匯率、利率與股價三變數互動之所得結果，可充分作為台灣投資人資產組合配置、企業經營單位營運決策、乃至政府政策單位設定施政目標的有校參考依據。
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海外基金淨值受匯率波動影響之非線性影響探討 : 股票型 vs. 債券型

Wed, 28 Dec 2011 08:25:15 GMT

title: 海外基金淨值受匯率波動影響之非線性影響探討 : 股票型 vs. 債券型 abstract: 本研究運用縱橫平滑移轉迴歸模型，分別針對海外股票型基金及海外債券型基金，自非線性角度出發，探討各類型海外基金淨值受匯率波動之影響。研究變數除了被解釋變數的海外基金淨值及作為平滑移轉變數的匯率波動外，另包括基金淨值、基金規模、受益人數、申購金額、買回金額等研究變數，作為影響海外基金淨值之可能影響因素的解釋變數，來進行本研究之實證及分析。先自單根實證結果推論，本研究所考量的所有研究變數(基金淨值、基金規模、受益人數、申購金額、買回金額與匯率)均為屬於I（0）的時間數列資料。線性檢定之結果，發現匯率對股票型基金淨值的影響存在一個結構性變化，而模型設定為m=1且r=1之縱橫平滑移轉模型；至於匯率對債券型基金影響之模型設定則為m=2且r=1之縱橫平滑移轉模型。縱橫平滑移轉模型之參數估計研究顯示，匯率對股票型基金淨值的影響檢定，當匯率小於門檻值時，股票型基金規模越大、受益人數越少、申購金額越多與買回金額越多會使基金淨值提高，但是當匯率大於門檻值時，股票型基金規模越大、受益人數越少、申購金額越少與買回金額越小會使基金淨值提高。此研究結果意涵當匯率小於門檻值時，投資人選取基金時，應選擇基金規模大、受益人數少及基金流動率高的股票型基金為投資標的，當匯率大於門檻值時，投資人選取基金時，應選擇基金規模大、受益人數少、基金流動率低的股票型基金為投資標的。另外，在匯率對債券型基金淨值的影響測試結果發現，當匯率小於門檻值時，債券型基金規模越大、受益人數越多、申購金額越少與買回金額越多會使基金淨值提高，但是當匯率大於門檻值時，債券型基金規模越大、受益人數越多、申購金額越少與買回金額越小會使基金淨值提高。此研究結果意涵當匯率處於門檻值附近時，投資人選取基金時，應選擇基金規模大、受益人數多的債券型基金為投資標的，當匯率遠離門檻值時，投資人選取基金時，應選擇基金規模大、受益人數多、基金流動率低的債券型基金為投資標的。本研究結果，可供作日後投資人基金選取與操作策略的一個參考依據。
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銀行財富管理績效在分行存款業務量差異下之非線性影響探討 : T銀行為例

Wed, 28 Dec 2011 08:25:13 GMT

title: 銀行財富管理績效在分行存款業務量差異下之非線性影響探討 : T銀行為例 abstract: 本研究選以台灣某大T銀行為例，以該銀行之各分行資料為主，並選取以金融海嘯之後的數個月份月資料進行時間變化下之縱橫資料分析。運用Gonza′lez, Teräsvirta and van Dijk（2004, 2005）之縱橫平滑移轉迴歸模型，自非線性角度出發，深入進行銀行財富管理績效在分行存款業務量差異下之非線性影響探討研究估計結果，手續費、存款量、員工數、來客數及股價指數資料均為I(0)變數資料。線性關係檢定則發現模型設定的非線性檢定結果顯著性不高，但仍可視存款量對手續費收入存在縱橫平滑移轉效果，而區間個數檢定得知，存款對手續費影響的模型設定為m=1且r=1之縱橫平滑移轉模型。最後，於縱橫平滑移轉模型之參數估計與檢定中發現，當存款小於門檻值的下區間時，若要提高銀行財富管理的手續費收入，應增加存款額度與來客數，並於股票走勢「熊市」下跌時為之；然而，相反的，在存款量大於門檻值的上區間時，若想要提高銀行財富管理的手續費收入，則應降低員工數，增加來客數，並於股市「牛市」走勢為之。本研究所得結果，應可作為日後銀行經營財富管理業務之參考依據。
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伊斯蘭金融商品在臺發展之探討

Wed, 28 Dec 2011 08:25:11 GMT

title: 伊斯蘭金融商品在臺發展之探討 abstract: 「伊斯蘭」一詞以往給人神秘、宗教意味濃厚及歷史悠久的印象，然而近年來「伊斯蘭」已從這些印象中突圍，並改頭換面以油氣儲量居世界之冠，成為「伊斯蘭」經濟發展強勁的後盾，及龐大內需市場造就金融商機之姿重新展現於世人眼前。 2008年當歐美銀行業深受金融危機困擾之際，伊斯蘭金融卻屹立不搖，此與其源遠流長而嚴謹的伊斯蘭道德標準及教義應用在規範商業活動有莫大關係。伊斯蘭金融穩妥發展迅速崛起，不但吸引國際注目，其不斷向上提升之經濟力量，也吸引許多非伊斯蘭教國家積極投入日漸茁壯之伊斯蘭金融市場，如歐洲的英國、法國、德國等，位於亞洲的國家有日本、香港、南韓、新加坡、馬來西亞及中國等。台灣的金融業者應如何及早加入此不斷擴展的伊斯蘭金融市場，即為本研究結果所期待能提供予本國金融業者對伊斯蘭金融發展更多的了解，並對本國金融業者發展伊斯蘭金融商品提供相關助益。在本研究中，首先分析伊斯蘭金融經濟思維、規範及金融體制，再深入探討伊斯蘭金融商品、並比較其與傳統金融商品之差異。藉由分析個案國家之發展策略、優勢及借鏡其發展經驗，再與金融界高層主管之深入訪談後，檢視台灣的總體環境是否具備發展伊斯蘭金融商品之條件。最後，彙整本研究的重要結論，進而針對伊斯蘭金融商品在台發展之展望提出具體之建議。
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復徵空地稅政策對營建業股價影響之研究

Wed, 28 Dec 2011 08:25:08 GMT

title: 復徵空地稅政策對營建業股價影響之研究 abstract: 由於國內近年來不動產價格有偏離合理價格的情形，因此政府推出多項導引房地產市場回歸正常化政策，例如復徵「空地稅」政策。但是政府的復徵空地稅政策對營建業而言屬負面訊息，其對營建業股價將產生負面之衝擊。因此本研究探討此次復徵「空地稅」政策對營建業產之影響，及此一政策是否會對對營造公司與建設公司產生相同程度之影響。實證結果顯示上市營建業38家公司於宣告復徵空地稅前後15日的單日日平均異常報酬率及自宣告復徵空地稅前15日起之累積平均異常報酬率大多為負數，特別是在宣告日當日的單日日平均異常報酬率達-0.8909%，宣告前後15日整體累積平均異常報酬率則達-8.5045%。28家上市建設公司確實亦會受復徵空地稅訊息之影響，宣告復徵空地稅當日的單日日平均異常報酬率達-0.8404%；復徵空地稅宣告前後15日整體累積平均異常報酬率為-5.3721%。10家上市營造公司在宣告日當日的單日日平均異常報酬率達-1.0325%；復徵空地稅宣告前後15日整體累積平均異常報酬率則高達-17.2669%。此外，檢視上市營造公司與上市建設公司對此次空地稅復徵宣告之反應，宣告日當天上市營造公司所受之負面衝擊與上市建設公司間並無顯著之差異，但是復徵空地稅宣告前後15日整體累積平均異常報酬率上市營造公司所受之負面衝擊則顯著大於上市建設公司。
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影響臺灣企業員工派赴大陸意願之因素

Wed, 28 Dec 2011 08:25:06 GMT

title: 影響臺灣企業員工派赴大陸意願之因素 abstract: 台灣面對全球化競爭，對於派外人員一般較多注意的是培養語言能力與專業技術能力，但卻常常忽略同樣重要的隱性能力，例如關係建立、壓力容忍能力等。根據國際外派服務公司一項長達十六年的調查發現，第一次外派的人當中，因為「個人適應不良」而提早離開的比例高達67%，「能力不足」比例高達59%。適應不良背後代表正是許多專業以外的移動能力，例如彈性、跨文化溝通能力等。本研究對象是以母公司設立於台灣，業務範圍涵蓋中國及台灣兩岸地區，以其員工為研究母體，共回收問卷 140 份，探討台灣企業員工在企業及組織因素、內在個人因素之能力、動機和外在環境因素對派外大陸意願的影響。研究結果發現企業及組織因素中，組織支持之工作自主性及工作滿足愈高，派外意願愈強。內在個人因素中，關係建立與溝通能力、跨文化察覺能力、處理外在壓力能力及處理內在壓力能力對派外意願有正向影響。內在個人因素中，動機之自我挑戰、昇遷競爭環境及生涯管理對派外意願有正向影響。外在環境因素中，經濟發展對派外意願有正向影響。內在個人因素對企業及組織因素影響派外意願有中介效果。企業及組織因素對內在個人因素有正向影響。
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競爭情報、市場導向與經營績效關係之研究

Wed, 28 Dec 2011 08:25:04 GMT

title: 競爭情報、市場導向與經營績效關係之研究 abstract: 現今商業環境國際市場的高度競爭，企業在生產行銷研發需符合顧客需求,才能維持市場持續性競爭優勢。而資訊的收集與情報分析將影響管理層面策略擬定，市場導向的執行亦影響整體經營績效。為達企業獲利目標，行銷策略的擬定與執行將是企業經營管理者關注課題。因此探討競爭情報與市場導向對企業經營績效的影響，為本研究主要的目的。論文研究架構中包含「競爭情報」、「市場導向」與「經營績效」；「競爭情報」包含研究、內部使用、外部使用等三個構面；「市場導向」包括情報蒐集、情報散播、情報回應三個構面；以「經營績效」為依變數，本研究經前測確認問卷信度、效度通過後，採用問卷調查法進行研究。研究結果發現競爭情報對市場導向可產生影響，企業需要正確且及時的競爭情報資訊幫助管理者制定符合顧客需求的策略。市場導向與經營績效可產生影響，市場導向中情報蒐集與情報散播會影響經營績效。市場導向為競爭情報與經營績效中介變數，企業與顧客、供應商交流分享因此獲得及時有效的競爭情報，再根據顧客提出需求檢討產品開發並重視顧客對產品、服務等意見對企業經營績效有顯著影響。
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企業文化、企業社會責任對組織績效關聯性之研究 : 以玉山金控為例

Wed, 28 Dec 2011 08:25:01 GMT

title: 企業文化、企業社會責任對組織績效關聯性之研究 : 以玉山金控為例 abstract: 企業文化對企業經營管理及組織運作有舉足輕重的影響力，尤其目前面對全球化競爭的挑戰，每個企業的領導人為了塑造企業優良形象、改善企業體質或增加營運績效，紛紛以塑造優良的企業文化為第一要務。因此企業文化可說是一個組織的精神指標，更是引導著企業前進的根本命脈。組織績效是企業經營上最重要的課題，而良好的組織績效，才能提升組織的競爭力與獲利能力，以維持企業永續經營與發展。為實現企業的永續經營，秉持企業社會責任（CSR）的概念是必要的，從企業本身做起，因為不論個人或是企業都是地球上的一份子，為社會盡一份心力，以企業社會責任（CSR），做為企業經營理念中重要的元素，除了可以提升企業的經營價值、也同時盡到社會公民的責任。玉山金控的企業文化中相當重視人才培育訓練及學習工作，亦積極推出各種新種金融產品，以因應金融市場日益劇烈競爭環境，因此，以之作為研究對象，期找出其企業文化和企業社會責任對組織績效的影響關係，並建議作為企業經營管理之參考。
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論國內銀行分行家數與經營績效之關聯性

Wed, 28 Dec 2011 08:24:59 GMT

title: 論國內銀行分行家數與經營績效之關聯性 abstract: 近年來，在台灣金融機構發展過程中，我們發現無論是銀行業者、保險機構或是地方信用合作社等金融機構，對於其經營績效衡量莫過於市場之實體通路數是否增加﹖市占率規模是否擴大﹖換言之，分行家數的擴張似乎成了銀行開疆闢土的實體展現，然而在財政部的限制分行設置或金融改革政策主導下，快速達到此目的的不二法門便是透過整併，例如2006年合作金庫銀行合併農民銀行，其分行家數由原本的一百多家暴增至三百多家，然而快速擴充的結果卻導致營業及人事成本的增加，且分行間亦因過於密集致業務重疊性而使獲利稀釋，雖然分行家數的增加最直接顯現的即是銀行規模和顧客群的擴大，然而「數大便是美」嗎？台灣市場於1990年開放新銀行設立後，銀行家數如雨後春筍般大量設立，而目前台灣市場的銀行家數已趨於飽和，本文將以全國銀行業中之三十家銀行為研究對象，探討銀行分行家數之多寡，對於經營績效ROE、ROA之影響，試圖去了解評析「數大便是美」的觀念是否正確?
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臺商赴大陸投資與臺灣總體經濟之動態關係研究

Wed, 28 Dec 2011 08:24:57 GMT

title: 臺商赴大陸投資與臺灣總體經濟之動態關係研究 abstract: 本研究運用時間序列多項方法，深入研究台商赴大陸投資和物價、工資、匯率、出口、失業率五個總體經濟變數間的互動關係。以提供企業或是廠商於未來是否該進行赴大陸投資，甚或政府決策單位是否應擴大開放台商赴大陸投資的參考。本研究先經由單根檢定之測試，發現台商赴大陸投資的金額與五個總體經濟變數均符合I(1)的序列型態。而由Johansen共整合檢定得知，台商赴大陸投資的行為與總體經濟存在著長期均衡關係。由衝擊反應函數來看，台商赴大陸投資的金額對其本身產生自發性衝擊時，將會顯著影響其他未赴大陸投資企業從事赴大陸投資的意願；而物價及工資對台商赴大陸投資的金額變化皆有負向的衝擊。而失業率受到台商赴大陸投資金額的衝擊後，出現一個顯著而且持續性的反應的影響。由變異數分解的結果來看，左右企業赴大陸投資的最主要原因還是來自於每一個月台商赴大陸投資金額的變化，另外工資對企業從事大陸投資活動之波動(變異)產生的解釋能力也隨著時間的增長而不斷增加，而就總體的環境變異與赴大陸投資金額而言，赴大陸投資的金額只有在解釋失業率之波動時，具有較高的解釋力。另外，大體而言，當代表總體經濟環境的五個變數〈物價、工資、匯率、出口、失業率〉發生變動時，均顯示出其本身對自身之變異產生有較好的解釋能力。而在因果關係檢定所得到的結果為，台商赴大陸投資金額僅領先於失業率，而代表其他四個總體經濟變數〈物價、工資、匯率、出口〉均領先於台商赴大陸投資金額的變動，總而言之，總體經濟環境的變化可做為未來是否會出現赴大陸投資風潮的一個指標，而赴大陸投資金額的變化也可視為領先景氣變動的一個參考值。
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多元雜誌各類刊號廣告經營受景氣好壞變化之非線性影響 : C大出版事業為例

Wed, 28 Dec 2011 08:24:54 GMT

title: 多元雜誌各類刊號廣告經營受景氣好壞變化之非線性影響 : C大出版事業為例 abstract: 本研究運用Granger and Teräsvirta (1993)及Teräsvirta (1994)所提出之線性與非線性模型的檢定方法，以非線性平滑移轉(Smooth Transition Regression, STR)模型，自非線性角度出發，找出門檻及平滑移轉參數，分別來進行C大出版事業六大類刊物廣告量受景氣好壞變化非線性影響之深入探討。研究估計結果，透過線性檢定發現F類刊與H類刊兩雜誌不拒絕線性檢定，顯示工業生產指數對其影響為線性模型。其中，F類刊會受工業生產指數之影響，當工業生產指數愈高，F類刊雜誌之廣告量愈高；而H類刊雜誌廣告量則不受工業生產指數高低之影響。此外，拒絕線性檢定的B類刊、A類刊、D類刊及C類刊等四種類刊雜誌之模型設定發現，B類刊、A類刊及C類刊雜誌適用之平滑移轉模型為「指數型函數」，唯D類刊雜誌則適用「邏輯型函數」之平滑移轉模型。再經由非線性平滑移轉模型檢定發現，對於A類刊雜誌而言，落階三期工業生產指數落在門檻值附近時，當期工業生產指數對A類刊雜誌廣告量有正向顯著影響。另外，無論於落階之工業生產指數門檻值附近或上下區間，當期工業生產指數對B類刊及C類刊廣告量均無顯著之影響關係。最後，對於D類刊雜誌而言，其廣告量則於上區間時受景氣好壞變化而呈現正向顯著影響。本研究所得到之C大出版事業六大類刊物廣告量受景氣好壞變化之非線性影響結果，顯示出景氣好壞變化對大部分期刊並不具顯著影響；唯景氣好壞，直接正向影響F類刊之雜誌廣告量，而A類刊雜誌廣告量，則在門檻值附近時，受到景氣好壞變化之正向顯著影響，至於D類刊之廣告量，則於上區間時受景氣好壞變化而呈現正向顯著影響關係。本研究所得到之結果，應可作為日後雜誌業者、廣告業者、廣告商家、甚至各類型雜誌讀者選擇刊物之參考依據。
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國際貿易公司策略類型對參展行動與參展績效影響之研究

Thu, 23 Sep 2010 06:50:31 GMT

title: 國際貿易公司策略類型對參展行動與參展績效影響之研究 abstract: 本研究主題為探討國際貿易公司策略類型對參展行動與參展績效影響之研究。利用文獻及實證方式，針對廣義的國際貿易公司進行調查，期透過本研究，找出不同策略類型對參展行動與參展績效的影響因素，以及不同公司的人口統計變項與參展行動及參展績效之關係，以提供國際貿易公司提升參展行動及參展績效之參考。　　本研究採便利取樣方式，發放對象為廣義的國際貿易公司，發放範圍以各進出口商業同業公會會員、2009台北國際電腦展覽會(Computex Taipei 2009) 參展商及2010德國漢諾威電腦展(Cebit 2010)之參展商為主，有效問卷共148份。經因素分析後，本研究將參展行動區分為「客戶接觸」與「新聞公關」二組；參展績效區分為「業績提升」與「客戶群擴增」二組。研究結果顯示如下： 1. 不同策略類型的國際貿易公司在參展行動的重視程度上會有顯著的差異。 2. 不同策略類型的國際貿易公司在參展績效上會有顯著的差異。 3. 參展行動的不同會影響參展績效。 4. 不同人口統計變項之國際貿易公司在參展行動及參展績效上會有所差異。
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學習型知識管理系統對工作績效影響之研究 : 以Z電子製造業公司為例

Thu, 23 Sep 2010 06:50:29 GMT

title: 學習型知識管理系統對工作績效影響之研究 : 以Z電子製造業公司為例 abstract: 論文提要內容：本研究主題為探討創新、激勵及學習型知識管理系統對工作績效影響之研究。利用文獻探討與實證方式，針對Z電子製造業公司員工進行調查，期透過本研究，找出影響工作績效，以及不同人口統計變項與學習型知識管理系統之間關係，以提供管理單位提升員工工作績效之參考。本研究採便利取樣之問卷調查法，針對Z電子製造業公司之員工，進行研究調查，有效問卷共135份。經過因素分析、單因子變異數分析與Sheffe法分析後，研究結果顯示如下：一、創新和激勵對學習型知識管理系統有部分顯著影響。二、學習型知識管理系統對工作績效有顯著影響。三、不同的創新和激勵在學習型知識管理系統有部分顯著差異。四、不同的人口統計變項學習型知識管理系統有部分顯著差異。五、創新和激勵對工作績效的影響會因學習型知識管理系統之不同而有部分差異。
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景氣變動下銀行財富管理業務 : 受利率與匯率之關係探討以L銀行為例

Thu, 23 Sep 2010 06:50:27 GMT

title: 景氣變動下銀行財富管理業務 : 受利率與匯率之關係探討以L銀行為例 abstract: 銀行業在存放款利差日益縮小，以及2006年銀行雙卡風暴衝擊個人消費金融業務的雙重打擊下，使得銀行面臨營運上的困境，並改以手續費收入為主的財富管理業務作為發展要點。本研究即以財富管理業務作為本篇的研究重點，採用平滑移轉迴歸模型（Smooth Transition Autoregression, STAR）探討在不同景氣變動下銀行財富管理業務受利率與匯率的關係。結果發現，以景氣指數為轉換變數時，將使財富管理業務在利率方面產生結構性變化，亦即當景氣指標遠大於或遠小於門檻值時，利率對財富管理業務量將由正轉為負相關。另外，前兩期物價指數對財富管理業務量也具有某種程度的影響力。
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歐盟指令WEEE/RoHS與企業綠色管理要素關係探討 : 以臺灣之電子產業為例

Thu, 23 Sep 2010 06:50:26 GMT

title: 歐盟指令WEEE/RoHS與企業綠色管理要素關係探討 : 以臺灣之電子產業為例 abstract: 科技的進步，不但為生活帶來更多便利，也為人類的文明寫下更多新頁。由於人們對於地球資源的過度濫用，造成了許多環境上的隱憂與危機。聯合國世界環境與發展委員會（World Commission On Environmental and Development, WECD）極力強調「永續發展」（Sustainable development）的環保理念，亦即希望人們對於地球上所有資源能夠更加珍惜且更有效的利用。本研究主要目的在於探討環保指令與企業綠色管理，透過文獻探討擬定評估架構，藉由模糊層級分析評估其因子之重要性，其分析步驟為利用三角模糊數、群體整合、模糊排序、層級串連求得各關鍵成功因素之權重，彙整出其結果。研究結果如下：一、「綠色供應鏈層面」評估層面以「綠色製程」最受重視。二、「綠色設計層面」評估層面以「材質回收性」最受重視。三、「綠色行銷層面」評估層面以「樹立全員綠色觀念」最受重視。四、在評估層面與評估因素相乘組合之衡量比較方面，以評估層面因素-綠色供應鏈層面評估因素與綠色製程的相乘組合最高，與綠色採購的相乘組合則為次高，與供應商管理的相乘組合為第三高。從研究結果中，研究者得到以下啟示：對於地球資源需索無度的同時，應當更加注意環境的變遷，獲利的同時也該懂得回饋，而回饋的最佳方式即是即時的保護環境，隨時注意到垃圾的減量、節能減碳等小動作，真正落實愛護環境的概念。「如何在經營策略中納入環保思維，並藉此創造源源不絕的價值。」這更是每個企業團體都應該要正視的課題。
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消費者對聯合集點卡與特約商之滿意度及忠誠度關聯性研究

Thu, 23 Sep 2010 06:50:24 GMT

title: 消費者對聯合集點卡與特約商之滿意度及忠誠度關聯性研究 abstract: 市場競爭愈來越激烈，加上網際網路的發達，顧客的消費選擇比過去只有傳統通路多很多，區域範圍更擴及到了全球。為了提昇顧客忠誠度，許多企業推出了各種忠誠度方案，但大部份的忠誠度方案多限於單一店點或連銷商家進行，或者由少數商家聯合舉辦的短期促銷活動。Tadd(2001)提到無數的忠誠度卡在流通，恐造成「忠誠超負荷」(loyalty overload)，導致顧客的混淆及冷漠，而没有創造或貢獻顧客忠誠度給商家(Turner及Wilson, 2006)。聯合忠誠度方案在台灣推行已逾五年，本研究之目的即為探討消費者對聯合集點卡及特約商之滿意度與忠誠度之關聯性，以瞭解此類方案對商家在維持顧客忠誠度上是否有助益。本研究以「快樂購聯合集點卡」(HAPPY GO卡)卡友為研究對象，採用結構性問卷及便利抽樣法進行調查研究，共回收270位有效受測者問卷資料。針對受測者基本資料與用卡情形採用卡方分析法進行交叉分析；以主成份分析法經由百分位數轉換萃取出四個研究構面之主成份分數後，以皮爾森相關分析法針對四個構面之關聯性進行假說驗證；同時也採用變異數分析法，將四個構面與個人基本資料及用卡情形，進行差異性分析；最後針對消費者對聯合集點卡及特約商之態度分別進行集群分析，並與個人基本資料及用卡情形，進行交叉分析。根據資料分析結果獲得之結論為：消費者對聯合集點卡之滿意度高，其忠誠度也會高；消費者對特約商之滿意度高，其忠誠度也會高；消費者對聯合集點卡滿意度及忠誠度高時，對特約商的滿意度與忠誠度也會高；消費者對特約商滿意度及忠誠度高時，對聯合集點卡的滿意度與忠誠度也會高。依據以上結論本研究提出5項行銷策略建議。
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影響消費者銀行保險商品購買意願之因素 : 以涉入、服務品質觀點分析之

Thu, 23 Sep 2010 06:50:22 GMT

title: 影響消費者銀行保險商品購買意願之因素 : 以涉入、服務品質觀點分析之 abstract: 隨著金融整合時代的來臨，一次購足的消費概念亦逐漸興起，將銀行、保險、證券、信託等所有金融商品整合，提供給消費者全方位的金融服務，實為銀行及保險公司積極發展與搶食之領域。且以民國九十八年度壽險業首年度總保費收入而言，銀行通路所占比率已逾六成，足見銀行保險實為一重要之經營領域；也因此，若能瞭解影響消費者對於銀行保險商品購買意願之因素，便能進一步擬定適當的行銷策略及經營方針。本研究目的在於探討消費者對於銀行保險的涉入程度、服務品質及是否曾於銀行購買過保險商品與購買意願間的關聯性，以全省曾於銀行開戶之消費者為問卷之調查對象，總共回收有效問卷240份，研究結果如下：（1）消費者對銀行保險服務品質的要求對消費者銀行保險商品之涉入程度有顯著正向影響，建議可加強銷售人員專業知能的提昇，且銷售人員在客戶遭遇問題時能熱心協助解決，以提昇服務品質，進而提昇消費者對銀行保險商品的涉入程度。（2）消費者銀行保險商品之涉入程度對消費者銀行保險商品之購買意願有顯著正向影響，建議可朝研發、規劃最符合客戶需求的銀行保險商品著手，以提昇消費者對於銀行保險商品之涉入程度，進而提昇其對於銀行保險商品之購買意願。（3）消費者對銀行保險服務品質的要求對消費者銀行保險商品之購買意願有顯著正向影響，但涉入程度無法產生中介效果，且其直接影響之效果會比經由涉入程度為中介變數之間接影響效果來得大。故此，同樣地，建議可朝提昇服務品質著手，以增加消費者對於銀行保險商品的購買意願。（4）消費者是否曾於銀行購買過保險商品對消費者銀行保險商品之購買意願有顯著正向影響，建議可針對既有客戶規劃更優惠的回流專案，增加二次行銷機會，以提昇其對於銀行保險商品的購買意願。
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研究數位學伴對學習成效之影響

Thu, 23 Sep 2010 06:50:20 GMT

title: 研究數位學伴對學習成效之影響 abstract: 在全球化的趨勢中，新傳播科技的聚合與媒介整合的時代來臨，要如何有效地推動數位學習，進而促進教育文化延續及發展，以及推動縮減城鄉數位落差政策，是一個重要課題。教育部98年「數位學伴試辦計畫」提供資訊應用及課業輔導諮詢，藉此學伴模式提升學童學習興趣，促進當地教育文化之提升，同時也培育大學生之社會服務情懷，發揮服務能量。研究目的在了解中小學生應用即時線上平臺學習的效果，以數位化方式教學提升學童之學習效能；並達到輔導學童、照顧學童的目標，數位學伴平臺帶來的革新值得深入探討，分為下述四點進行研究：一、探討學生對數位學伴學習成效之差異；二、瞭解數位學伴學習平臺對學生之差異；三、探討學生對數位學伴學習態度之影響；四、瞭解數位學伴學習教材對學生之影響。在「教育部數位學伴網」(http://i-tutor.edu.tw)平臺上，中央大學與義守大學分別經營數位學伴團隊，參與單位包括大學生與國民中小學數位學伴，進行一對一線上輔導陪伴，協助中小學生培養學習的概念，也大幅修改了傳統以講述和演習為主的教學方式，讓中小學生更滿意這些課程，有更佳的學習成就。數位學伴其教學特點與成果對學習革新政策相互影響。透過參考相關座談、訪視、發表會等活動方式調查滿意度，並蒐集大學數位學伴遠距教學教育實施情況等多方資料，設計問卷題項內容，以電子信件的方式傳送予大學生與中小學生課後進行填答，回收有效問卷數共204份。藉由數位學伴平臺的操作，能幫助各區域中小學生課後學習，有效提升大學生輔導功能，縮短其城鄉數位學習差距。數位學伴平臺帶來教學上的革新，促使學習時間與空間不再受到諸多限制，改變了中小學生的學習態度與方式，也增強其學習效益與效率。因此，本研究為確保數位學伴經營效益，提出相關研究之建議，以確保學習平臺與教材、學習成效與態度之綜效為本研究目的。再以分析數位學伴互動教學政策對教育、教學及學生之影響，進行結論歸納與建議。數位學伴計畫的直接效益乃是藉由適性化的補救教學方式，能夠縮減學生彼此間的個別差異。經過數位學伴的教學活動，逐漸地改善學生的學習成效，以及降低偏遠地區和大都市之間的數位落差，利用多媒體教學工具與數位教材教學的練習與實作，培養並提升課輔教師與課輔學生兩者的資訊科技素養與能力，改善偏遠學校原本教育資源較缺乏的問題，透過網路輔導教學平臺，讓參與學童能夠與大學較豐富的教育資源相連結，以形成教育課後輔導之聯合關懷網絡。
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我國散熱模組廠商競爭優勢之研究 : 以A公司為例

Thu, 23 Sep 2010 06:50:18 GMT

title: 我國散熱模組廠商競爭優勢之研究 : 以A公司為例 abstract: 隨著電子科技的進步，高科技產品的功能日益強大，以及輕薄短小的機構設計，其功能與運算速度不斷提高，導致電子元件功率消耗(Power consumption)及其單位面積散熱量不斷增加，因此電子散熱之需求已成為電子產品首要克服之關鍵問題。散熱模組在國內發展已有多年的歷史了，目前國內散熱模組產業之上、中、下游均衡穩定發展，整體的競爭力將持續擴大。近年來隨著國內外在半導體、光電與通訊等高科技領域的蓬勃發展，所需之散熱模組商機亦非常地龐大，散熱模組業者欲在這競爭激烈的環境裡生存，每個企業需有一套生存的方法，並想盡各種方法來找出自己的核心競爭力，以維持自己的一套競爭優勢，並且利用自己固有之競爭優勢來訂定企業專屬之競爭策略。在本研究中，先對散熱模組產業進行產業分析，以及個案公司分析，並從相關文獻中去找出影響散熱模組產業之因素，本研究即欲藉由散熱模組產業的分析及個案廠商的競爭優勢及策略發展演進之解析，探討廠商如何在產業強力競爭之環境下，建立競爭優勢，規劃因應環境的策略方向，順應環境演變快速調整策略，以屹立於競爭激流中而不動搖。
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彩盒印刷包裝業者轉型時之關鍵成功因素之研究

Thu, 23 Sep 2010 06:50:16 GMT

title: 彩盒印刷包裝業者轉型時之關鍵成功因素之研究 abstract: 台灣產業彩盒印刷包裝業者，在傳統製造業面臨客戶外移，訂單量大幅萎縮，如何結合行銷管理和生產管理並轉型導入新的經營理念，期關鍵成功因素之研究。本研究希望藉由理論的指引，具研究者對該產業的長期觀察、實際體驗，佐以蒐集的相關資料，再深度訪談三家訪談公司負責人，綜合整理後以SWOT分析歸納出結論與建議。本研究為臺灣大型彩盒印刷包裝公司應走出僅為單純接單且侷限於自有公司設備和技術所能加工之產品，或僅限於在彩盒印刷包裝市場僅限於台灣，應培養外銷人才從國外接單，結合華人共同文化優勢，能代為規劃、設計、印刷到物流、配送、運籌管理，兩岸合作產品提案並以兩岸三地之結合台灣接單打樣；彩盒印刷業之群聚效應，跟隨客戶設廠就近就地服務大陸地區加工生產之模式；一條龍服務模式TOTAL SOULTION向國際市場爭取訂單。
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大陸實施勞動合同法對企業勞務管理及人力成本影響之探討 : 以臺商製造業為例

Thu, 23 Sep 2010 06:50:14 GMT

title: 大陸實施勞動合同法對企業勞務管理及人力成本影響之探討 : 以臺商製造業為例 abstract: 本研究以質性分析針對設廠於珠江三角洲、長江三角洲及福建聚集較多的十四家台資製造業為對象，利用問卷及深度訪談的方式，探究自2008年1月1日正式施行「勞動合同法」二年來，主要衝擊項目中之勞動合同及用工成本、試用期與工資標準、勞務派遣、經濟補償、社會保險、女工保護、休息休假及法律訴訟成本等八大成本構面，對台商之衝擊及其因應。就「勞動合同法」的衝擊方面，近年各地最低工資標準的大幅調漲及落實繳納社會保險對企業勞動成本的影響最大。對原已遵循〈勞動法〉之企業，於「勞動合同法」實施後，則表示在合同到期之經濟補償、試用期期間、女工保護及帶薪休假方面的衝擊影響較深。台商因應作法，在勞動合同簽訂、合同到期之經濟補償及勞動爭議法律訴訟方面，進行企業內部管理規章制度及合同簽訂期的調整，以降低違法成本之發生；在試用期及勞務派遣方面，則以改變用工型態予以因應；在用工及社會保險之成本方面，進行人力調節、簡化內部作業流程、生產流程自動化及業務外包方式進行調整；在女工保護休息休假方面，則以補休或調休加以因應。
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消費者選擇長期照護服務功能之研究

Thu, 23 Sep 2010 06:50:12 GMT

title: 消費者選擇長期照護服務功能之研究 abstract: 論文提要內容：隨著老化和疾病而衍生出許多健康維護和醫療照護上的問題，因而促使相關的健康照護產業油然而生，而現行長期照護體系未臻健全且品質良莠不齊，國內照護服務的供給與需求之間便有很大的改善空間。本研究以現有消費者為研究對象，主要探討消費者態度與知覺風險對選擇長期照護功能與環境服務功能之關聯性為研究目的。本研究採結構性問卷及便利抽樣法進行調查，回收有效問卷達263份。在功能群構面，採因素分析法進行分析，共萃取社區居家健康照護、短期照護、日間照護、安養照護等四因素，經由百分位數轉換後，再以群集分析法，區分為低涉入型、中涉入型、高涉入型、特定涉入型四群集。在環境群構面，採因素分析法進行分析，共萃取一般服務型、特殊服務型等二因素，經由百分位數轉換後，再以群集分析法，區分為高需求型、特定需求型、基本需求型三群集。最後將功能群與環境群作卡方交叉分析，可以得知其相互間之關聯性。另針對消費者態度、知覺風險與功能群、環境群分別進行單因子變異數之差異性分析。分析結果獲得結論，消費者態度在準備未來安養費用方面與退休後選擇最專業健康照護方式，對於功能群與環境群均有顯著差異。消費者知覺風險對功能群與環境群上均有顯著差異，如整體安全性、完善的照護、個人基本資料或病情外洩、因資訊不足無法找到適合的照護機構、環境設備與整潔、服務人員的素質、服務內容與品質、醫療支援，共計八項。針對消費者照護服務功能最重要需求分析，在照護服務項目上，以緊急救援通報服務功能為最優先，在照護服務功能上，以完善醫療設備為首選，在照護服務型態方面，以居家式(居家服務)為主，另推薦照護服務新型態：新型遠距照護模式-社區健康照護中心。
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