DSpace collection: 研究報告

永續設計與創新：從設計思考啟動滬青學公益永續行動

title: 永續設計與創新：從設計思考啟動滬青學公益永續行動

創業實踐與市場類別成形：比較個案研究

title: 創業實踐與市場類別成形：比較個案研究 description: 計畫編號：MOST106-2628-H032-001-MY3

制度工作與服務創新：比較個案研究

title: 制度工作與服務創新：比較個案研究 abstract: 本研究探討策略行動者如何帶動制度邏輯的改變，其中特別聚焦在行動者執行制度工作的理論視角。基於提問「如何」的解釋性研究問題，本文使用單一個案研究，以紮根的質性研究過程，探討台灣工研院如何在鑲嵌於製造代工邏輯的產業環境中，推動服務創新成為一個新制度邏輯的歷程。本研究發現辨識出三種不同型態的制度工作，首先是行動者透過定義問題、設定發展議題與調整組織定位等的定位工作，努力縮短現狀與理想未來的差距；其次是透過連結專業社群、前瞻未來與設計系統藍圖等的專業工作，增加本身管理新制度邏輯的可信度與影響力；最後，透過說故事、比喻與教育等的論述工作，談論關乎新制度邏輯的相關主題，透過說服的力量爭取社會大眾的認同與追隨。
description: 計畫編號：MOST103-2410-H032-074-MY3

認識永續發展目標：知識管理「跨」環境教育

title: 認識永續發展目標：知識管理「跨」環境教育

我國參與APEC PPSTI之運作及提案機制規劃

title: 我國參與APEC PPSTI之運作及提案機制規劃

新北市自由經濟示範區推動策略規劃

title: 新北市自由經濟示範區推動策略規劃

鏈結APEC PPSTI 平台建構區域科技合作網絡

title: 鏈結APEC PPSTI 平台建構區域科技合作網絡

臺北市申辦自由經濟示範區之可行性與規劃

title: 臺北市申辦自由經濟示範區之可行性與規劃

「因應貿易自由化產業調整支援方案」之加強輔導型產業競爭力調查研究案 (含臺灣製產品MIT微笑標章驗證制度推動成效分析)

title: 「因應貿易自由化產業調整支援方案」之加強輔導型產業競爭力調查研究案 (含臺灣製產品MIT微笑標章驗證制度推動成效分析)

半導體聯盟的科技創新與競爭動態:兼採量化與質化研究

title: 半導體聯盟的科技創新與競爭動態:兼採量化與質化研究 abstract: 半導體聯盟的科技創新與競爭動態:兼採量化與質化研究本研究計畫試圖整合知識基礎觀點 (Grant, 1996; Kogut & Zander, 1992; Kogut & Zander, 1993) 與動態競爭策略 (Chen, 1996; Chen & Hambrick, 1995; Chen, Smith, & Grimm, 1992), 來探索國際聯盟夥伴的知識與地理因素, 如何共同影響其科技創新策略, 並將實證研究聚焦在半導體產業。此研究方向係延伸計畫主持人近期將發表的國際聯盟研究論文 (Wen & Chuang, 2009; Wen & Chuang, Forthcoming), 而由一個質性的次計畫與另一個量化的次計畫所共同組成。前述論文先後以兩個樣本 (640個至少有一個台灣公司夥伴, 和7,030個至少有一個中國或南韓公司夥伴所組成的國際聯盟), 來驗證知識與地理因素如何影響聯盟的治理模式決策—契約或合資。該針對開發中國家的研究發現, 知識因素在特定時空情境下對合資治理模式比較具影響力, 包括地理位置在開發中國家、由非知識競爭的夥伴組成、愈近期組成的聯盟。然而, 兩份初稿先後在四次國際研討會報告，與Asia Pacific Journal of Management (SSCI)審議時 (Wen & Chuang, 2007; Wen et al., 2009), 審議者曾指出該研究的侷限, 為知識與地理因素的衡量問題。前述論文係引用SDC聯盟資料庫中的產業碼 (four-digit SIC code)來代表知識的範疇, 並以已開發國家和開發中國家來代表地理因素, 故兩種衡量均較為靜態與狹隘。為進一步克服此衡量的侷限, 本人計畫進行國際研發聯盟的個案研究, 來深入探索知識內涵與跨組織、組織內兩層次的例規, 如何影響科技創新的策略過程與競爭後果。本質性的次計畫將研究由台灣的半導體設計公司（達盛電子）和日本半導體整合裝置製造者（NEC）, 自2006年組成的ZigBee研發聯盟。此研究係根據意圖性的抽樣原則 (Eisenhardt, 1989), 選出此國際聯盟來呈現兩家在知識範疇互補的公司, 如何透過共同研發新科技標準的解決方案, 來強化彼此的競爭優勢。本研究除了在跨組織的層次上, 應用由行動-回應構成的對偶性競爭動態分析架構之外, 也將在組織內的層次上, 展現策略聯盟如何扮演推動聯盟夥伴之策略變革的過程(Barr, Stimpert, & Huff, 1992; Crossan & Berdrow, 2003; Huff, Huff, & Thomas, 1992) , 以及如何發展科技創新的動態能耐(Eisenhardt & Martin, 2000; Helfat et al., 2007; Teece, Pisano, & Shuen, 1997) 。接著, 本量化次計畫則將治理模式決策的研究重心, 放在地理因素的多樣性上。由於實證範疇聚焦在知識代碼為半導體的1,692個聯盟（仍取樣自SDC資料庫）, 夥伴來自全球30個開發中和已開發國家。除了檢測地理的不對稱性如何影響國際聯盟的決策之外, 本計畫特別將此樣本分為兩個次樣本──有無前20大半導體公司參與該聯盟（有前20大佔25％）, 以進一步比較大小規模公司之間的知識不對稱性(Wen et al., 2009), 對聯盟策略的影響, 特別以半導體此一科技密集產業為焦點 (Helfat & Raubitschek, 2000)。
description: 計畫編號：NSC99-2410-H032-006-MY2

核能技術主軸專案計畫-核能溝通與公民諮議研究(II)

title: 核能技術主軸專案計畫-核能溝通與公民諮議研究(II) abstract: 根據「98年全國能源會議」結論，核能為我國邁入「低碳家園」的過渡選項，但國內對於核電安全之管理及使用多有疑慮。為使國人瞭解核能並能夠參與核能政策之擬定過程，本研究參考世界主要國家（美、英、日等）之公民諮議與溝通模式，並透過客觀的次級資料（包括學術期刊論文、文件紀錄、公開數據、媒體新聞、國內外相關法規等）、專家學者意見諮詢、及與各利害關係人的溝通去收集資料，再進行歸納與邏輯性的推論，以尋找出合乎國情之公民諮議推動程序最佳化模式。然而，自2011年3月11日之日本福島核災事件後，我國政府亦重新檢核能問題並提出新的核能政策--；基此，本三年期的計畫原先鎖定在公民諮議的議題，但因政策的修正，本第二年的主軸將修正為「以核能溝通為主、公民諮議為輔」，亦即第二年的工作內容將聚焦在「與核能有關的利害關係人進行溝通」。最後將利害關係人之意見予以整合，建立完整的合理核能使用的政策論述，提供政府相關單位研擬與推動核能政策的參考依據。整體而言，本計畫預計於三年內完成靜態的公民諮議之法規探討、進行程序最佳化研究、建立核能關鍵議題相關政策論述，及動態的與有關的利害關係人進行溝通，期藉由核能議題的溝通與公民諮議落實，提昇核能政策決策品質、提高核能政策之民意支持度、培養民眾的專業素養，對於民主法治兼具社會教育功能。
description: 計畫編號：NSC101-3113-P032-001 研究期間：201201~201212 研究經費：3,816,000

平衡短期市佔率與長期顧客權益雙重目標之最佳化預算分配

title: 平衡短期市佔率與長期顧客權益雙重目標之最佳化預算分配 abstract: 本研究提出一個以行為區隔為基礎之市佔率模型(segment-based market share model, SBMS) ，描述獲取新顧客與保留舊有顧客成本之預算分配對慣性客群(Inertia)、潛在轉換客群(Potential switchers)及新獲取客群(Newly acquired)的區隔大小的影響，然後如何決定市佔率成長。除此，本研究結合SBMS與Blattberg and Deighton (BD)模型，透過試算表之非線性規劃及敏感性分析尋求最佳化獲取新顧客與保留舊有顧客成本之預算分配，以平衡短期市佔率成長及長期顧客權益(Customer equity)之雙重目標。為了解獲取新顧客成本與保留舊有顧客成本預算分配之效應，本文操弄差異化之獲取新顧客與保留舊有顧客之邊際效應，及慣性客群區隔大小，以了解為達到平衡短期市佔率成長及長期顧客權益(Customer equity)之雙重目標，獲取新顧客與保留舊有顧客成本之預算該如何分配。本研究之實證資料來源為2010年模範市場(TNS Global Taiwan)所提供之前兩大洗髮精品牌的消費者指數研究(Consumer panel data)之市佔率及100%忠誠度顧客的比率之市場資料，藉此展示本研究之模型與求解方法之有效性。
description: 計畫編號：NSC101-2410-H032-002 研究期間：201208~201307 研究經費：354,000

運用MCDM評選銀髮住宅永續經營之決策

title: 運用MCDM評選銀髮住宅永續經營之決策 abstract: 台灣人口近年來快速老化，加上政府漸漸重視老年人口相關議題，其中即包括老年人的未來居住及自理問題。目前市場上已增設許多種類的銀髮住宅，因此，如何擬定經營策略，使其達到永續經營，有加以探討之必要。本研究運用了決策實驗室分析法(Decision Making Trial and Evaluation Laboratory, DEMATEL) 及結合了決策實驗室分析法與分析網路程序法(DEMATEL Based Analytic Network Process, DANP)之彼此相對重要性及其相互影響的關係，並分析台灣林口、淡水及大陸成都、昆明四大著名且具休閒機能之五星級銀髮住宅，同時探討決策實驗室分析法、DANP 及折衷排序法(VIKOR)這三種方法的評價模式之次因子為何，藉由三種方法及次因子建構一套完整的銀髮住宅永續經營評選模式。不僅增加銀髮族對選擇入住銀髮住宅的認知，並應可分析兩岸四地休閒五星級銀髮住宅競爭力分析以及提供業者擬訂競爭策略之參考。
description: 計畫編號：NSC101-2410-H032-072 研究期間：201208~201307 研究經費：276,000

半導體聯盟的對偶與三角策略兩難:兼採量化與質化研究

title: 半導體聯盟的對偶與三角策略兩難:兼採量化與質化研究 abstract: How do dyad and triad comparative advantages between partners jointly determine alliance strategies? To approach such an inquiry, I apply the eclectic paradigm in the context of Semiconductor alliances in the evolving era of alliance capitalism (Dunning, 1995). This project consists of two quantitative sub-projects and one qualitative sub-project. Extending from my prior study on international alliances (Wen & Chuang, 2010), the first quantitative sub-project proposes and tests a governance model explaining why Semiconductor leaders prefer equity-based to contractual mode for their strategic alliances. In a contrast to the OLI framework highlighting firm-specific ownership advantages of MNEs and country-specific location advantages, our governance model specifies firm-dyad level of partner comparative advantages as determinants for further explaining why partnering firms agree to internalize (I) their ownership (O) and location (L) advantages via hybrid mode. In addition to the knowledge and location attributes based on my prior study, this project incorporates additional three dimensions as governance determinants, including the distances of power, experience and culture, Accordingly, this empirical sample includes 4,831 alliances formed by 25 Semiconductor leading-firms in the world, while only 387 or 8% alliances formed by multiple industry-leaders, when specifying the binary equity-based mode (JV) as the dependent variable. The second quantitative sub-project proposes and tests a propensity model explaining alliance formation between Semiconductor leaders. In addition to alliance-partner-triad level attributes to capture the relative distances between partners and their formed alliances in the first quantitative sub-projects, this model also incorporates firm-dyad attributes to capture the differences between one pair of industry-leaders from four dimensions of alliance-experience, culture, functional portfolio, and financial performance. Accordingly, this empirical sample includes 300 firm-dyads, when specifying the alliance count of a dyad as the dependent variable. Extending from my prior case-study on the R&D international alliance between UBEC and NEC, this qualitative sub-project attempts to compare the inter-organizational routines of multiple alliances formed by an IC design firm in Taiwan with three partners located locally and in different international countries, including Japan and the US. Accordingly, how and why the experience and culture distances between organizations may shape the alliance strategies and routines may be compared and explained. Unlike most studies on routines focusing on intra-organizational processes, this research attempts to untangle how the inter-organizational routines facilitate evolving strategies when co-developing new product with multiple partners. Such case comparison will illustrate how inter-organizational routines as a mean toward strategic renewals (Barr et al., 1992; Crossan & Berdrow, 2003; Feldman, 2000; Huff et al., 1992), when developing partners’ dynamic capabilities of technological innovation (Eisenhardt & Martin, 2000; Helfat et al., 2007; Teece et al., 1997), under the pressure of competitive dynamics (Chen, 1996; Chen & Hambrick, 1995; Chen et al., 1992).
description: 計畫編號：NSC101-2410-H032-091

不同付款方式下我國消費者對小費支付意願之研究─以餐飲業之消費為例

title: 不同付款方式下我國消費者對小費支付意願之研究─以餐飲業之消費為例 abstract: 雖然目前我國國內並無明顯的「小費文化」，但從經濟與人性心理的觀點來看，西方國家的「小費文化」似應可移植至我國；基此，本研究旨在探討那些經文獻整理後發現的促使西方國家消費者增加小費的20種服務方式是否適用在我國？再將那20種增加小費的服務方式，依消費者印象最深刻的服務證據（service evidence）三構面（服務人員、服務過程、實體表徵；3P）去進行歸納與整理。另外，探討付款方式（現金、信用卡及禮劵）的不同在我國消費者小費支付的意願上（意願強度與支付的多少）是否有所差異？服務業（service sector）在我國的經濟上扮演著重要的角色，而且餐飲業又是消費者支付小費相對較普遍的行業（industry），因此本研究的研究範圍是餐飲業，而研究對象則鎖定大台北地區20歲以上的一般社會大眾。本研究兼具探索性的質化（文獻探討與焦點群體）及應用性的量化（問卷調查與統計分析）研究，因此若各項目的均能順利被達成，其結果將對產、官、學、研等各界有莫大的貢獻。
description: 計畫編號：NSC101-2410-H032-003 研究期間：201208~201307 研究經費：304,000

雲端服務對中小企業顧客關係管理之機會與挑戰

title: 雲端服務對中小企業顧客關係管理之機會與挑戰 abstract: 雲端服務對企業可帶來新的服務紀元，但中小企業如何將此新的服務運用在其本身企業以獲得效益則未有相關的文獻或架構來遵循。對中小企業而言，雲端服務在相關實務的應用方式及挑選雲端服務提供者的準則一直未有明確的架構與標準。本研究將歸納雲端計算及相關服務的發展，確認影響中小企業透過雲端科技建立顧客關係管理的主要因素。本研究將使用專家訪問法及階層分析法來建立中小企業如何透過雲端科技來建立顧客關係管理的架構或機制，使得中小企業可以在有限的資源內，依照企業需求來量身打造企業專屬的顧客關係管理。
description: 計畫編號：NSC101-2410-H032-004 研究期間：201208~201307 研究經費：263,000

主動型與被動型企業社會責任之探討與管理

title: 主動型與被動型企業社會責任之探討與管理 abstract: 本研究為三年期之研究計畫，深入探究企業社會責任之「成因」(antecedents) 與「後果」(consequences)。第一年研究採取質性研究，透過「理論建立」(theory building)的過程，以紮根理論(grounded theory)，試圖將企業社會責任分為「主動型」(proactive)、「被動型」(reactive)兩種。第二年研究採取量化研究，以制度理論(Institutional Theory)為依據，對於企業如何形成社會責任之「成因」，進行相關探討。在制度環境中，透過社會規範、社會文化與法律規章等有形與無形的約束力量，形成了企業社會責任，規範是藉由價值觀來引導著個人或組織的行為，如此以符合了社會對於個人或組織的期望，譬如管理階層的倫理領導力；而文化認知是藉由領域內的成員對於事物所共同的理解，以及視為理所當然的信念與知識來引導著個人或組織的行為，如企業的倫理文化；而管制是以法令與規則來呈現，如來自政府的法規壓力、來自顧客與供應商的倫理壓力。第三年研究也採取量化研究，以資源基礎理論(Resource-Based View, RBV)為依據，探討企業社會責任之「後果」，並以綠色創新績效為與企業形象為中介變數，探討企業社會責任與競爭優勢之間的關連性進行探討。本研究將深入探討各構念，對於主動型與被動型的企業，是否有不同程度的影響，並採用質性研究與量化研究的方式進行，以達到研究方法上之交互驗證。
description: 計畫編號：NSC100-2410-H032-089-MY2 研究期間：201208~201307 研究經費：357,000

情緒勞務對適應性銷售行為與顧客滿意度之影響: 一個量化與質性的研究

title: 情緒勞務對適應性銷售行為與顧客滿意度之影響: 一個量化與質性的研究 abstract: 受到服務業興起與正向組織行為的趨勢影響，情緒勞務愈益受到重視。本研究擬針對銷售人員，探討情緒勞務對於適應性銷售行為與顧客滿意度的影響。本研究引進工作需求-資源理論與情緒勞務的概念，發展出服務接觸-顧客兩層次的研究架構，探討不同構面的情緒勞務與適應性銷售行為的關係，而適應性銷售行為是否會影響顧客對於銷售人員具備專業知識的評估，繼而影響顧客滿意度。此外，本研究亦進一步探討銷售人員所具備的情緒能力，是否能夠影響情緒勞務與適應性銷售行為兩者間的關係。是故，本研究擬以國內銀行基金銷售人員與其服務顧客為研究對象，進行為期兩年、兼顧量化與質性研究兩者優點的研究，以量化統計分析驗證本研究所提出的各項假設，繼而利用質性方法深入分析、詮釋在情境、個人差異的情況下，各變數間關係形成的原因與歷程。本研究預計於第一年度利用實地發放問卷的方式，調查基金銷售人員工作的情緒勞務要求、情緒能力以及適應性銷售行為，同時亦針對與上述基金銷售人員發生服務接觸的顧客，收集其對於基金銷售人員專業知識的知覺與滿意度資料，再利用層級線性模式，進行實證分析，以期了解基金銷售人員的情緒勞務與情緒能力，對於適應性銷售行為與顧客反應的影響。為了更進一步了解基金銷售人員在面對情緒勞務要求時，如何決定或採行因應方式來達到上述情緒要求的內在歷程，並了解顧客如何形成對於基金銷售人員是否具有足夠、適當專業知識的判斷與滿意度，本研究預計於第二年度採行焦點團體面談法，收集基金銷售人員與顧客對於此些問題的意見與看法，並利用內容分析法，將上述資料予以客觀地、系統地分析、詮釋，以回答上述問題，並可提供第一年量化分析結果深入性的解釋。針對各年度研究結果，本研究亦將予以比較、整合，並提出管理意涵與後續研究建議。
description: 計畫編號：NSC100-2410-H032-072-MY2 研究期間：201108~201207 研究經費：558,000

二行程機車使用者對二輪式電動車之購買意願研究分析

title: 二行程機車使用者對二輪式電動車之購買意願研究分析 description: 計畫編號：NSC102-2622-M032-001-CC3 研究期間：201306~201405 研究經費：355,000

服務探勘：服務品牌、服務看好度與服務聯盟

title: 服務探勘：服務品牌、服務看好度與服務聯盟 description: 計畫編號：NSC102-2410-H032-076-MY3 研究期間：201308~201407 研究經費：578,000

顧客導向銷售行為前因後果變項之多層次分析

title: 顧客導向銷售行為前因後果變項之多層次分析 description: 計畫編號：NSC102-2410-H032-047-SS2 研究期間：201308~201407 研究經費：638,000

核能安全-核能溝通與公民諮議研究(III)

title: 核能安全-核能溝通與公民諮議研究(III) description: 計畫編號：NSC102-3113-P032-001 研究期間：201301~201312 研究經費：3,840,000

主動型與被動型綠色創新之成因與後果

title: 主動型與被動型綠色創新之成因與後果 description: 計畫編號：NSC102-2410-H032-046 研究期間：201308~201407 研究經費：558,000

品牌體驗、情感、品牌信任及觀光酒廠遊客行為關聯性之探討

title: 品牌體驗、情感、品牌信任及觀光酒廠遊客行為關聯性之探討 description: 計畫編號：NSC102-2410-H032-068 研究期間：201308~201407 研究經費：483,000

顧客對服務證據之知覺品質及其知識度對忠誠度影響之研究

title: 顧客對服務證據之知覺品質及其知識度對忠誠度影響之研究 description: 計畫編號：NSC102-2410-H032-057 研究期間：201308~201407 研究經費：354,000

考量消費者偏好具異質下探討二手產品對供應鏈中產品訂價與品質策略的影響

title: 考量消費者偏好具異質下探討二手產品對供應鏈中產品訂價與品質策略的影響 description: 計畫編號：NSC102-2410-H032-061 研究期間：201308~201407 研究經費：407,000

顧客權益與市場價值關係之研究

title: 顧客權益與市場價值關係之研究 description: 計畫編號：NSC102-2410-H032-075 研究期間：201308~201407 研究經費：553,000

微小之競爭優勢：家族、科技與社會企業的天生全球化個案比較研究

title: 微小之競爭優勢：家族、科技與社會企業的天生全球化個案比較研究 abstract: 天生全球化企業如何開創、延展、更新其「微小之競爭優勢」？本計畫從動態能耐與競爭動態的理論觀點，比較科技、家族、社會企業等台灣企業個案，來探究與規模與範疇經濟為主的成長理論主流，背道而馳的「微小之競爭優勢」企業策略更新。本研究定義此新構念為──創業家拒絕規模擴張、專注核心能耐、建構跨界聯盟等興業策略，來強化全球化的競爭優勢。此三年期研究包括三個個案比較研究之次計畫：第一個為家族企業之悅聲志業，此全球唯一的調性耳機新創品牌。因為7 位員工中3 位為家族成員，也企圖比較微型和傳統（永豐餘）家族企業的微小優勢之異同。第二個為高科技企業之太景，台灣研發型生技新藥發展協會（TRPMA）的聯盟主角，也是三個案中唯一上櫃的公司。除了為台灣新藥業界的龍頭之外，因太景為永豐餘集團成員，也企圖探究企業集團如何影響成員企業微小競爭策略的內涵與效應。第三個次計畫將延伸前述成果到新興的社會企業，因其「以營利手段來實現其社會價值」，需整合營利與非營利經營模式，故選擇2015 才創立為台灣小農開發全球市場的亞格農時尚為社企個案。本研究企圖深入比較此三類型產業之微型國際企業，對天生全球化公司之競爭優勢與成長策略，提出實證與理論的貢獻。
description: 計畫編號：MOST105-2410-H032-081

綠能產品消費者態度及購買決策之探討：環境關懷，心理效益和投入成本觀點

title: 綠能產品消費者態度及購買決策之探討：環境關懷，心理效益和投入成本觀點 description: 計畫編號：NSC102-2410-H032-084 研究期間：201308~201407 研究經費：294,000

雲端平台於專案之應用與效益分析

title: 雲端平台於專案之應用與效益分析 description: 計畫編號：NSC102-2221-E032-062 研究期間：201308~201407 研究經費：647,000

專案製造效益模式之建立與驗證

title: 專案製造效益模式之建立與驗證 abstract: 產業中製造控制的形式大多是基於大量生產，而所使用的生產方法多適用於製造相同的產品，在大量生產的模式中，生產線針對某一種產品進行大量製造，然而有些製造商專注於生產獨特的產品，這些製造商所接到的訂單不能夠藉由流程式生產或是重複性生產來完成，這些訂單需要藉由其他稱之為專案製造或是接單後設計的製造方法來生產，專案製造能夠符合大型訂單的生產需求，其允許製造商針對客戶的獨特訂單進行規劃、組織與控制。此外，專案製造是設計用來提供獨特但類似產品的作業形式，其不僅具有一般需求的效率，也具有客製化與提供特殊需求的好處，客戶的獨特訂單可當作一項專案來控管。先前的研究很少論及專案製造關鍵實務作法的採用，因此本研究的目標包含四項，第一項目標為找出影響專案製造績效的關鍵實務作法，第二項目標為建構評估專案製造實務、專案製造績效與公司效益關係之模式，第三項目標為分析專案製造績效對於專案製造實務作法與公司效益之關係是否具有中介效果，而第四項目標為探討供應商製造程序的穩定度與專案特性是否會干擾專案製造實務之採用與專案製造績效之關係。本研究將針對專案資料進行分析，亦即所取得的資料將反映製造專案中製造實務之採用程度與製造目標的達成度。
description: 計畫編號：NSC101-2410-H032-007 研究期間：201208~201307 研究經費：413,000

推動商業科技發展專案績效管理計畫

title: 推動商業科技發展專案績效管理計畫

產業用地規劃與活化策略研究(1/4)

title: 產業用地規劃與活化策略研究(1/4)

各國促進產業再生策略研究及對我國之啟示

title: 各國促進產業再生策略研究及對我國之啟示

加強國家經濟安全之策略研究

title: 加強國家經濟安全之策略研究 abstract: 隨著兩岸經貿往來的鬆綁，國家經濟安全策略必須隨此重大政策的轉變而調整。本研究蒐集過去研究及現況資料，從貿易、投資、敏感科技、金融、直航、開放中國人士來台等六個主要的經濟安全面向去探討兩岸目前開放現況、未來可能產生的風險及因應策略。在貿易方面，目前現況為我國對中國的貿易依賴日深，可能產生的貿易風險大增，而隨著兩岸分工模式的轉變，台灣產品在國際市場面臨著被中國取代的危機，對中國投資所帶動的貿易效果也隨是否持續投資而定。因此，我國必須從技術面、行銷面、創新面的強化與改進來因應。在投資方面，我對中國的投資隨著政策的開放而逐年增加，主要投資產業已由傳統產業轉變到電子產業。由過去模型推估可知，我國對中國過度投資可能會排擠國內投資機會，降低我國投資與經濟發展之動能，因應之道在於國內產業結構調整，改善投資環境，吸引台商回流，也可因兩岸的開放而近一步搶占中國市場。在敏感科技部分，對於重要的敏感科技可遵循國際協定的規定，然而，敏感科技的流失可能從很多方向產生，因此，廠商短期可能因此獲利，然而，長期而言，可能是失掉好不容易建立起來的產業聚落，因此，政府可優先藉由篩選機制界定出重要的敏感科技，強化目前我國的科技管理體系等保護體制之建立，但須加上國安局及調查局的協助配合，避免重要敏感科技之外流。在企業面立法保護，國家間的敏感科技外流的防制經驗也可共同分享交流。金融方面，我國陸續藉由法令的鬆綁，開放中國QDII可進行證券或期貨投資，受限於對中國之金融監理備忘錄尚未簽訂，我國金融及證券業尚無法進入中國。未來兩岸金融市場開放後，我國金融業可能會面臨徵信及呆帳的問題，必須與中國的金融業洽談互換信用紀錄的可能性，中國金融業進入我國可能挾其雄厚的資金，對我國金融業產生強大的競爭壓力，甚至取得金融業的經營權，透過投資我國不動產可能會產生土地價格過度膨脹的問題。因此，強化中國的徵信及強化我國的金融監理機制，限制中國投資我國的上限是降低風險的措施。兩岸直航方面，兩岸空運航運機場及港口陸續開放，可能會帶來排擠國內旅遊的效應，社會安定的風險及產業結構可能發生改變的問題，因此，以強化國內旅遊行銷，設置兩岸關係問題的處理機制，傳統產業的升級，經濟結構轉型等策略因應可能的風險。開放大陸人士來台方面，陸客來台人數增加，雖有利經濟發展之效果，但可能會產生國家安全及社會安全之問題，例如犯罪問題，也可能會影響其他國家來台意願，大陸的高科技人才來台可能排擠我國勞工受雇權，也可能使我國重要科技外流，因此，因應策略為強化陸客來台的審查，旅行社及導遊加強管理，對不同國家旅客區隔景點，強化專業人士來台的管理，收取費用，對陸生資格進行審查等。

促進APEC地方特色產業市場發展計畫

title: 促進APEC地方特色產業市場發展計畫

專案領導者與團隊發展模式之建立與驗證

title: 專案領導者與團隊發展模式之建立與驗證 description: 計畫編號：NSC100-2221-E032-071 研究期間：20110801~20120731 研究經費：594,000

市場成長率為目標之最佳化忠誠度計劃與促銷計劃預算分配

title: 市場成長率為目標之最佳化忠誠度計劃與促銷計劃預算分配 abstract: 本研究結合馬可夫市佔率模型(Markov type market share model) 及非線性動態規劃 (non-linear dynamic programming)之方法，模擬以特定市場成長率為目標之下，利用已知之期初品牌市場佔有率與忠誠度資料，忠誠度與促銷計劃預算分配比例為何，才能達到總預算最小。實證資料是由TNS （Taylor Nelson Sofres）Global Taiwan 在2010 年提供之三種快速流動消費性商品 (FMCG - Fast Moving Consumer Goods)：成人奶粉、洗髮精和洗衣粉之消費者指數研究之資料(期初之市佔率及忠誠度資料)。預期研究的成果，是結合一階馬可夫市佔率模型及非線性動態規劃，建立一行銷決策支援之模型與系統，模擬忠誠度與促銷計劃預算分配如何動態影響市場成長率。
description: 計畫編號：NSC100-2410-H032-007 研究期間：20110801~20120731 研究經費：314,000

建構E化服務之顧客價值衡量模式研究

title: 建構E化服務之顧客價值衡量模式研究 abstract: 服務產業已逐漸成為許多國家的核心產業，處於資訊科技的時代之下，傳統服務型態亦受到影響，從面對面的服務型式，已逐漸衍生出透過網路方式加以滿足需求，使服務傳遞的方式有更多元化的選擇，同時，如何有效的衡量顧客價值，並且結合傳統議題進一步探討，為本研究主要動機。依據過去相關文獻指出，顧客價值的研究可分為概念型與數理型，並以企業和顧客的單方面角度做為思考基準，因此，本研究主要探討如何融合兩方觀點建立屬於E化服務產業的顧客價值衡量模式。顧客價值衡量模式，主要以利潤值與使用時間為概念，探討在每單位時間之下顧客所能創造出的利潤值，在變數的選擇上，分別以企業和顧客角度選擇適當變數，採用預測方式中的簡單移動平均法與加權移動平均法為基礎方法，並依據行銷指標配合變數進而構成顧客分群的衡量構面，將E化服務產業下的顧客群體區分成四種型態，並以模擬情境的設置加以探討在不同的型態之下面對不同的情境其對於整體顧客價值的影響，以推衍各種顧客型態的特性，提供管理者在實務上的策略方向。
description: 計畫編號：NSC99-2410-H032-046

以社會網絡為基礎之案例式推論群體決策模式

title: 以社會網絡為基礎之案例式推論群體決策模式 abstract: 群體決策藉由群眾參與、討論、與協調解決問題，並且透過一些規則，讓決策過程具有效率和結果具有一致性。本研究以啟發式概念為基礎，提出以社會網絡基礎之德菲法群體決策模式，並且結合案例式推論方法，設計一套群體決策模式來探討於E 化服務環境中，集合專家意見並且協調與整合進一步解決使用者問題，並且建構出使用者的社會網絡體系來蒐集所需資料，讓使用者能以互信為前提，相信並且接受系統意見，間接讓企業之產品或服務的推廣程度提高。本研究目的主要有: (1)改良傳統德菲法的決策模式應用至E 化環境；(2)結合案例式推論法建構具創新之社會網絡群體決策模式；(3)藉由社會網絡成員經驗，提高使用者接受群體決策意見的程度；(4) 以專家經驗增加案例式推論資料庫的概念來解決使用者一般性問題。因此，本研究蒐集三位使用者的社會網絡背景和經驗，實際建構使用者社會網絡結構，進行決策過程及分析驗證。主要貢獻在於提出一種創新決策模式於E 化服務中，並且結合傳統理論和技術，快速讓使用者能獲得所需資訊之時，也間接地讓企業產品曝光度提高。
description: 計畫編號：NSC100-2628-H032-001-MY2 研究期間：20110801~20120731 研究經費：591,000