DSpace collection: 第15卷第2期

服務業員工職場友誼對組織公民行為之影響：組織認同的中介效果

title: 服務業員工職場友誼對組織公民行為之影響：組織認同的中介效果 abstract: 自發性組織公民行為一直為組織行為學界的研究焦點，學者不僅研究其效益，更致力探討發生成因。本研究從非正式組織關係切入，探討服務業員工職場友誼對組織公民行為的影響，亦針對組織認同的中介效果進行瞭解，以2012天下雜誌前500大服務業為母體，針對服務業員工進行調查，共發放463份問卷，有效問卷348份，有效回收率為75.2%。研究結果指出職場友誼的建立會對組織公民行為具顯著正向影響，而組織認同則扮演部分中介角色，即當員工有較多機會建立職場友誼關係時，愈能促進成員間對組織信念與相關資訊的分享，使成員對組織價值觀有更深入瞭解，並產生與組織休戚與共的認同感，進而展現更多組織公民行為。最後，根據分析結果提出管理意涵與未來研究建議。

2009至2013年臺灣地區國家公園經營效率分析

title: 2009至2013年臺灣地區國家公園經營效率分析 abstract: 本研究以資料包絡分析(Data Envelopment Analysis, DEA)方法衡量2009年至2013年五年間，臺灣地區之墾丁、玉山、陽明山、太魯閣、雪霸、金門、東沙環礁，以及台江等8座國家公園的相對經營效率。依成立國家公園的主要目標，選用政府公開資訊，以單位面積預算、單位面積員額，及物種總數等3項為投入項目；以遊客人次、步道和人行護欄長度、取締違法案件數、硬體建設，及物種增減率等5項為產出項目，分別以Minimizing-Constant、Minimizing-Variation、Maximizing-Constant，及Maximizing-Variation等四種效率模式分析各座國家公園各年度之相對經營效率。結果顯示：相對經營效率的平均值最高者為Maximizing-Variation模式，而鑑別度最高者則是Minimizing-Constant模式。墾丁與玉山兩國家公園一直具有穩定的高相對經營效率；相對經營效率的總平均值最高是2013年，2009年則最低；一致性最高的是2013年，最低的則是2010年。國家公園成立年數與各種DEA效率模式所得相對效率值的相關性在0.574至0.881之間，相關性最高者為Minimizing-Constant模式。相對經營效率平均值為北區最高，離島則最低。本研究希能提供政府主管機關、民意監督機構、利害關係團體，以及一般民眾對臺灣地區國家公園之經營效率可有一整體性的認識與個別性的評比，作為日後管理、監督及改善的依據。

以ANP建構不動產經紀人專業角色之評估機制

title: 以ANP建構不動產經紀人專業角色之評估機制 abstract: 加強對不動產經紀人員專業角色之管理，規範不動產經紀人員之經紀從業行為，將能促進不動產市場的穩定發展。本研究透過專家問卷訪談的方式，邀請學者及業界專家共34位，進行問卷填答，並且請專家依照個人專業的觀點針對各構面間及各因素間之重要程度進行比較並給予評分，從而找出具一致性的標準。最後採用網絡層級分析法求出各構面及因素之間相關性權重大小。研究發現，消費者之專家群與業界專家對於不動產經紀人專業角色的評估構面與指標都達到高度之共識，且在各構面評估中全體專家群一致認為知識面權重排序第一、態度面第二、技能面第三。在整體評估指標排序上，雙方專家群達成共識之前四名依序為專業知能、專業服務、溝通技巧、專業倫理。

Importance of the MBA Core Courses and Attributes: Essential Perceptions Regarding Students and Faculty

title: Importance of the MBA Core Courses and Attributes: Essential Perceptions Regarding Students and Faculty abstract: 在現今商業界中，MBA 碩士學位已經是升遷主管階級之必要條件，而 MBA 的課程設計是否符合業界需求是值得深層探討的議題。然而，MBA 課程以及教育特質的相關研究仍相當缺乏。本研究為問卷調查法。研究對象為 21 位在中台灣 10 所公私立大學商學院之教師以及其 148 位 MBA 學生，目的在於了解教師與學生對 MBA 核心課程及教育特質的重要性看法。研究結果顯示(1)學生比教師更重視 MBA 的功能性課程。此外，學生強調了商用英文相關課程的重要性。(2)學生認為在 MBA 核心課程中，以全球競爭策略最為重要；而教師則認為策略管理最為重要。(3)教育特質方面，教師及學生均認為教學方法及師資最為重要。研究結果指出教師及學生都認同 MBA 核心課程的重要性並強調課程應隨著業界需求而調整教授課程。然而，教師及學生對核心課程略有差異，學生較為重視管理相關課程而教師則認為研究方法課程也很重要。本研究中有許多有趣的觀點值得教育者參考，希冀能從學生及教師的觀點中，提供當前 MBA 課程的調整依據。